Actualizado : 4 de noviembre de 2025Como cualquier otra institución, los colegios e institutos también necesitan sistemas telefónicos para gestionar las operaciones diarias. El sistema de telefonía VoIP ayuda a gestionar las tareas administrativas de manera más eficiente y facilita los registros de comunicación con el personal, los estudiantes y los padres.
No sólo eso, sino que también controla el acceso a las instalaciones escolares y garantiza la seguridad de la escuela frente a intrusos o intrusas. Más de un tercio de las empresas utilizan sistemas telefónicos VoIP, incluidas escuelas y otras organizaciones.
Aunque existen varios sistemas de telefonía escolar, un sistema de telefonía escolar de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) es el más adecuado para satisfacer sus necesidades. En este post, vamos a aprender más acerca de las soluciones de VoIP para las escuelas, sus ventajas, los mejores sistemas de teléfono para las escuelas, y los factores a considerar al elegir un VoIP escuela privada.
¿Cómo funciona una solución VoIP para escuelas?
Los sistemas educativos tienen necesidades de comunicación únicas que se atienden mejor con sistemas más modernos que funcionan con una conexión a Internet. A diferencia de los teléfonos fijos convencionales, los sistemas telefónicos VoIP consisten en múltiples líneas telefónicas interconectadas, lo que facilita las llamadas a los miembros del personal administrativo. De hecho, se puede utilizar fácilmente en cualquier dispositivo, incluidos dispositivos móviles, teléfonos de escritorio, etc.
La centralita alojada y la centralita local son dos tipos de sistemas de VoIP. La centralita alojada se ejecuta en un servidor en la nube y elimina la necesidad de servidores in situ y mantenimiento de hardware. Una PBX basada en premisas incluye el suministro y la instalación de servidores en locales comerciales o escuelas.
Por ejemplo, puede considerar reseñas de la escuela flatiron para entender cómo adoptan las instituciones educativas los sistemas avanzados de comunicación. Al examinar estos estudios de casos, otras instituciones educativas se plantean transiciones similares del sistema VoIP.
Entendamos por qué.
Las 12 mejores centrales telefónicas VoIP para colegios
Estas son algunas de las mejores soluciones voip para colegios:
| Marca | Clasificación | Características principales | Precios |
|---|---|---|---|
| CallHippo | Desvío de llamadas Grabación de llamadas Buzón de voz Mensajes de texto | Básico: $0 Bronce: $18 /mes Plata: $30 /mes Platino: $42 /mes | |
| Nextiva | Operadora automática Música en espera Aplicación móvil y aplicación de escritorio Videoconferencia Audioconferencia Sistemas IVR avanzados Identificador de llamadas | Essentials: $18.95 Professional: $22.95 Enterprise: $32.95 | |
| Aircall | Llamadas salientes ilimitadas Más de 50 integraciones y acceso a API Acceso a asistencia para desarrolladores de API Grabación y supervisión de llamadas | Esencial- $30/usuario Profesional - $50/usuario Plan personalizado | |
| Openphone | Grabación de llamadas Conferencia de llamadas Enrutamiento de llamadas Operador automático | Estándar: 13 $ Premium: 20 $ Enterprise: Precio a consultar | |
| RingCentral | Teléfono de empresa o números gratuitos Llamadas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canadá SMS de empresa IVR | Básico: $20 Avanzado: $25 Ultra: $35 | |
| Teclado | Llamadas de texto, audio y vídeo Análisis de voz Identificador de llamadas Aplicación móvil y de escritorio Sistemas IVR | Estándar: 15 $ Pro: 25 $ Enterprise: Contactar con ventas | |
| Vonage | Asistente virtual AI Calidad de llamada de alta definición Llamadas y mensajes de texto ilimitados en todos los planes Videoconferencia gratuita | Móvil: $14.99 Premium: $24.99 Avanzado: $34.99 | |
| GoTo Connect | Chat en equipo Colas de llamadas ilimitadas Informes y análisis Audioconferencia | Básico - $27.00 /mes Estándar - $32.00 /mes Premium - $43.00 /mes | |
| 8×8 | Llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá Operadora automática Música en espera Buzón de voz Mensajería en equipo Hot desking Colas de llamadas | X2: $24 X4: $44 | |
| Ooma | Servicio de atención al cliente 24/7 Ofrece más de 35 funciones de llamada Música en espera Grabación de llamadas | Plan Essentials: $19.95 Plan Pro: $24.95 Plan Pro Plus: $29.95 |
1. CallHippo
CallHippo es uno de los proveedores de VoIP más populares, famoso por ofrecer soluciones de VoIP para escuelas. Su proceso de instalación no lleva más de tres minutos. Todo lo que necesitas hacer es comprar números de teléfono, añadir usuarios y hacer llamadas.
Características
- Transmisión de voz
- Cola de llamadas
- Transferencia de llamadas
- Posibilidad de elegir entre servicios telefónicos de más de 50 países
- Facilidad de uso y transición sin problemas desde un sistema telefónico antiguo
- Las llamadas se conectan fácilmente y no acaban en las carpetas de spam
- Los cuadros de mando ofrecen análisis en tiempo real de las llamadas
- La lentitud de la atención al cliente es un inconveniente de CallHippo
- A veces, la calidad de la conexión es mala
Precios
CallHippo tiene cuatro categorías de precios: Básico, Bronce, Platay Platino.
- Básico: Gratis
- Bronce: 16 $ por usuario y mes
- Plata: 24 $ por usuario y mes
- Platino: 40 $ por usuario y mes
¿Por qué elegir CallHippo para su institución educativa?
Lleve las comunicaciones de su Instituto al siglo XXI con CallHippo, diseñado para instituciones como la suya.
Programación de citas
estudiantes para programar sesiones de asesoramiento a través del sistema telefónico. Sincronice automáticamente las horas reservadas con su calendario.
Grabación de llamadas
Graba llamadas importantes con padres, miembros de la junta directiva y otras personas para mejorar la rendición de cuentas, la contabilidad y la revisión. Guárdalas de forma segura en la nube o descárgalas cuando te convenga.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Salude profesionalmente a las personas que llaman, diríjalas al departamento adecuado y proporcione opciones de menú para la información más solicitada, como direcciones, informes de ausencia y directorio de personal.
2. Nextiva
Nextiva es un sistema telefónico todo en uno que ofrece diversas funcionalidades, como gestión de redes sociales, centro de contacto y gestión de la reputación. Además, Nextiva también ofrece funciones de ventas y marketing, lo que la convierte en una plataforma ideal tanto para pequeñas como para grandes empresas.
Características
- Aplicación móvil
- Conferencias telefónicas
- Herramienta de colaboración
- Análisis de llamadas
- Crear flujos de trabajo en los distintos canales que utilizan los clientes para realizar llamadas
- Asignar otros flujos en diferentes momentos del horario escolar
- Se puede acceder a la plataforma desde un ordenador o una aplicación móvil.
- Servicio de atención al cliente lento y fallos frecuentes
- A veces, la función de llamadas entrantes deja de funcionar.
Precios
Nextiva tiene tres planes de precios para su centro de contacto VoIP: Esencial, Profesionaly Enterprise.
- Imprescindible: A partir de 23,95 $ por usuario y mes
- Profesional: A partir de 27,95 $ por usuario y mes
- Empresa: Comienza en desde 37,95 $ por usuario y mes
3. Aircall
Aircall es una solución de centro de llamadas VoIP basada en la nube que proporciona herramientas personalizadas en función del sector y el tamaño de su empresa.
Aircall se considera una de las plataformas preferidas por los centros escolares debido a la disponibilidad de herramientas como la distribución de llamadas, la flexibilidad para organizar flujos de trabajo, la visualización del historial académico de los alumnos y la posibilidad de ofrecer experiencias de aprendizaje personalizadas a estudiantes y personal.
Características
- Control de llamadas
- Horario comercial
- IVR
- Integración con múltiples aplicaciones
- Permite organizar conferencias telefónicas con un grupo de cinco personas para mejorar la colaboración
- Interfaz sencilla y fácil de usar para una mejor comunicación
- Herramientas de comunicación eficaces para una experiencia fluida
- A veces, los usuarios encuentran dificultades como que las llamadas no se registran o que no pueden oír a los interlocutores.
- La aplicación móvil de Aircall tiene funciones limitadas en comparación con su versión de escritorio
Precios
Aircall tiene tres modelos de precios: Esencial, Profesionaly Personalizado.
- Lo esencial: 40 $ al mes
- Profesional: 70 $ al mes
- A medida: Póngase en contacto directamente con el equipo de ventas de Aircall
4. OpenPhone
OpenPhone es otro sistema telefónico VoIP todo en uno que cuenta con una herramienta CRM integrada. Actúa como una base de datos mediante la cual se puede acceder al almacenamiento de audio para obtener archivos de grabación cuando las escuelas lo requieran para presentarlos a las autoridades centrales. Además, OpenPhone permite a los equipos utilizar simultáneamente un único número para llamar y enviar mensajes de texto.
Características
- Verificación de llamadas
- Vuelta al ruedo
- Grabación de llamadas
- Gestión de números
- Interfaz fácil de usar y bien organizada
- Modelo de precios transparente
- Atención al cliente rápida
- OpenPhone puede ser difícil de adaptar debido a la lentitud de las actualizaciones de software
- El proceso de portabilidad de números gratuitos es bastante lento
Precios
OpenPhone tiene tres planes de precios: Estándar, Premiumy Empresa.
- Estándar: 17 $ por usuario y mes
- Premium: 25 $ por usuario y mes
- Para empresas: Póngase en contacto directamente con el equipo de ventas de OpenPhone
5. RingCentral
RingCentral es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que le permite trabajar incluso en movimiento. Puede acceder a la plataforma desde su teléfono móvil u ordenador de sobremesa. También está integrada con aplicaciones conocidas como Salesforce, Google y Microsoft.
Características
- Selección de llamadas
- Interfono
- Líneas compartidas
- Mensajes de voz visuales
- Interfaz fácil de usar y navegar
- Ayuda a reenviar fácilmente mensajes o correos electrónicos a otros usuarios
- Registra las llamadas automáticamente y revísalas en cualquier momento
- A veces, los ajustes de llamada pueden parecer complicados, sobre todo cuando se rechaza una llamada
- Servicio de atención al cliente lento
Precios
RingCentral tiene cuatro modelos de precios: Essentials, Estándar, Premiumy Ultimate. Puede ponerse en contacto directamente con el equipo de ventas de RingCentral para adquirir cualquiera de estos planes.
6. Teclado
Dialpad es un sistema de telefonía VoIP impulsado por IA que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales digitales y analizar el comportamiento de los clientes mediante su herramienta de inteligencia empresarial impulsada por IA. También proporciona un espacio de trabajo unificado para que los equipos interactúen, envíen mensajes y presten asistencia a los clientes.
Características
- Compromiso digital con el cliente
- Análisis de voz en tiempo real
- Llamadas HD
- Números gratuitos
- Los usuarios pueden revisar las grabaciones de llamadas junto con sus transcripciones y transferir fácilmente llamadas entre agentes.
- Permite a los usuarios revisar historiales de llamadas y mensajes de texto sin perder información de interacciones anteriores.
- Ayuda a crear y revisar informes en tiempo real
- Cuando hay demasiados usuarios, Dialpad puede tardar en cargarse.
- Sus prestaciones son limitadas en comparación con otras plataformas similares
Precios
Dialpad tiene tres planes de precios: Estándar, Proy Empresa.
- Estándar: 23 $ por usuario y mes
- Pro: 35 $ por usuario y mes
- Empresa: Póngase en contacto directamente con el equipo de ventas de Dialpad para solicitar un presupuesto
7. Vonage
Considera Vonage si estás buscando un sistema de telefonía VoIP para tu escuela que ayude a los miembros del equipo a operar virtualmente. Vonage es una plataforma de comunicaciones todo en uno que te ayuda a escalar tu centro de contacto al ofrecer soluciones basadas en la nube para escalar rápidamente.
Características
- Aplicación de escritorio
- Videoconferencias
- Buzón de entrada
- Recepcionista virtual
- Interfaz sencilla, fácil integración con otros dispositivos y comodidad de uso de la aplicación móvil.
- Te ayuda a crear imágenes, GIF y vídeos dentro de los chats de los usuarios
- Servicio API robusto
- A menudo, las llamadas realizadas a través de Vonage se marcan como spam y son difíciles de eliminar de la lista negra
- El proceso de configuración es complicado y puede llevar mucho tiempo.
Precios
Vonage tiene tres planes de precios: Móvil, Premiumy Avanzado.
- Móvil: 19,99 $ al mes
- Premium: 29,99 $ al mes
- Avanzado: 39,99 dólares al mes.
: 12 ventajas e inconvenientes de la VoIP que debes conocer8. GoTo Connect
GoTo Connect es una herramienta de comunicaciones unificadas que ofrece soluciones de llamadas VoIP junto con otras muchas funciones que ayudan a los equipos remotos e híbridos a trabajar de forma eficiente. Con GoTo Connect, las empresas pueden crear los flujos de trabajo adecuados para dirigir las llamadas a los mejores agentes, acelerar la marcación saliente y alternar sin problemas entre llamadas de voz, SMS, chat y redes sociales.
Características
- Cola de llamadas
- Reuniones virtuales
- Editor de planes de marcación
- Mensajería
- Ayuda a editar y crear ajustes rápidamente, realizar un seguimiento de las llamadas telefónicas y escuchar todas las llamadas realizadas durante el día.
- Permite a los usuarios cambiar fácilmente de número mientras trabajan con distintos clientes.
- Compatible con todos los dispositivos
- La interfaz de administración móvil necesita mejoras
- Las actualizaciones son demasiado frecuentes
Precios
GoTo Connect tiene dos planes de precios: Básico y Estándar.
- Básico: Desde 27 $ por usuario y mes
- Estándar: A partir de 32 $ por usuario y mes
9. 8X8
8X8 Contact Center es otro software de centro de contacto todo en uno que ofrece llamadas VoIP entre sus productos clave. Desde videoconferencias a chat en equipo o mensajes de texto, 8X8 lo tiene todo cubierto. También permite a los clientes responder al instante a sus consultas a través del portal de autoservicio.
Características
- Enrutamiento omnicanal
- Espacio de trabajo del agente
- Analítica
- Autoservicio
- 8X8 Contact Center cuenta con una interfaz sencilla pero completa que facilita la búsqueda de información.
- Ayuda a personalizar fácilmente la disponibilidad de los agentes, la agrupación y las colas de llamadas.
- Los sistemas de informes de 8×8 son fáciles de usar
- Carece de una función API, lo que dificulta la incorporación o eliminación de usuarios
- La búsqueda de llamadas grabadas es un proceso difícil y lento.
Precios
8X8 Contact Center tiene tres planes de precios: X6, X7y X8.
- X6: 85 $ por usuario y mes
- X7: 110 $ por usuario y mes
- X8: 140 $ por usuario y mes
10. Ooma
Ooma Office es una plataforma de Contact Center VoIP versátil que proporciona servicios de llamadas para diversas necesidades empresariales. Ya sea un pequeño negocio o una empresa establecida, Ooma Office satisface todas sus necesidades de contact center. Además, con Ooma, puede portar sus números de teléfono existentes a su plataforma, ahorrando costes.
Características
- Integración de CRM
- Cola de llamadas
- Grupos de anillos
- Videoconferencias
- Ayuda a los miembros del equipo a realizar y recibir llamadas de forma independiente gracias a las líneas telefónicas directas
- Amplia gama de prestaciones a precios asequibles
- Permite a las empresas cambiar la configuración de la cuenta desde la propia aplicación móvil
- Ooma Office dificulta el borrado de varios mensajes a la vez
- La lentitud del servicio de atención al cliente provoca una mala experiencia
Precios
Ooma Office tiene tres planes de precios: Esencial, Proy Pro Plus.
- Esenciales: 19,95 $ por usuario y mes
- Pro: 24,95 $ por usuario y mes
- Pro Plus: 29,95 $ por usuario y mes
11. Freshcaller
Freshcaller es uno de los sistemas telefónicos más rentables para las escuelas y tiene una amplia gama de características para mejorar el servicio al cliente. Se integra con más de 20 aplicaciones de terceros, incluyendo Zoho CRM, Salesforce y HubSpot, para llevar toda la información de sus clientes a un solo lugar.
Características
- IVR multinivel
- Enrutamiento de llamadas
- Grabación de llamadas
- Líneas compartidas
- Proporciona funciones completas de gestión de incidencias para realizar un seguimiento de las consultas desde su creación hasta su resolución.
- Los agentes pueden trabajar en colaboración compartiendo notas y añadiendo comentarios
- Los agentes obtienen una cronología unificada de todas las conversaciones con un cliente en todos los canales
- La integración con herramientas de terceros es limitada
- Las funciones administrativas tienen una curva de aprendizaje más compleja
Precios
Freshcaller tiene cuatro planes de precios: Gratuito, Crecimiento, Pro y Empresa.
- Gratis0 $ por usuario y mes
- Crecimiento15 $ por usuario y mes
- Pro39 $ por usuario y mes
- Empresa: 69 $ por usuario y mes
12. 3CX
3CX es un sistema telefónico escolar todo en uno que le permite conectar con estudiantes y padres por teléfono, videoconferencia y chat en directo. Lo que es más, puede conectarse y colaborar con su equipo. Además, puede elegir entre sistemas basados en la nube o autoalojados según sus preferencias.
Características
- Enrutamiento en días festivos y horas laborables
- Integración de WhatsApp Business
- Grupo de llamada y mensaje de bienvenida
- Colas de llamadas
- Puede implantarse in situ, en la nube a través de socios de alojamiento o en un modelo híbrido.
- 3CX tiene una amplia documentación y disponibilidad de soporte en diferentes regiones
- Se puede configurar el softphone 3CX para soportar ambientes BYOD
- Las llamadas pueden ser entrecortadas en ocasiones, lo que afecta a las comunicaciones
- Puede haber incompatibilidades entre 3CX y algún software de terceros
Precios
3CX ofrece cuatro planes: Gratuito, Pequeña Empresa, Profesional y Empresa.
- Gratis0 $ para siempre (hasta 10 usuarios)
- Pequeña empresa: 175 $ anuales
- Profesional: 145 $ anuales
- Empresa: 180 $ anuales
La importancia de contar con un sistema de telefonía escolar
Los estudios han demostrado que la adopción de una solución VoIP ha ayudado a las empresas a ahorrar más del 90% en llamadas internacionales y más del 75% en costes operativos. Además, se espera que el mercado mundial de servicios de VoIP crezca hasta los 102.500 millones de dólares en 2026.
He aquí algunas razones para considerar la implantación de un sistema de telefonía VoIP para colegios.
1. Mejorar la comunicación y la colaboración
- Garantizar que el profesorado y el personal estén siempre localizables para llamadas importantes.
- Centralizar la comunicación entre el profesorado y el personal para un funcionamiento más fluido.
- Realice debates y proyectos virtuales en grupo para mejorar el trabajo en equipo.
- Permita la comunicación en tiempo real para obtener respuestas rápidas y una colaboración eficaz.
2. Precio asequible
Los teléfonos VoIP ofrecen planes de precios muy asequibles, normalmente más baratos que los teléfonos fijos convencionales. Muchas plataformas presumen de planes gratuitos para siempre y ofrecen llamadas internacionales a tarifas muy inferiores a las de las redes de telecomunicaciones.
2. Mejor productividad
A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, los sistemas VoIP van acompañados de diversas funcionalidades avanzadas. Por ejemplo, puede realizar varias llamadas en la misma red y mejorar la productividad. Actúa como un almacén de audio y permite enrutar llamadas, enviar mensajes de texto, etc.
3. Racionalizar las tareas administrativas
- Gestionar eficazmente grandes volúmenes de llamadas durante las admisiones y consultas.
- Garantizar el cumplimiento y proporcionar material de formación al personal.
- Reduzca los tiempos de espera dirigiendo las llamadas a los departamentos adecuados.
- Supervise el rendimiento y mejore la eficiencia con información detallada sobre las llamadas.
4. Ampliar las oportunidades de aprendizaje más allá del aula
- Conecte a los estudiantes con ponentes invitados y expertos de todo el mundo.
- Proporcionar a los alumnos a distancia acceso a las clases y los recursos.
- Fomente la colaboración mediante sesiones de estudio en grupo y clases en línea.
- Organice seminarios en línea para mejorar el aprendizaje con conocimientos del mundo real.
5. Flexible
Muchas escuelas están adoptando soluciones VoIP por su capacidad para automatizar diversas funciones administrativas. Puede conectar fácilmente el sistema escolar a un terminal de fácil uso y acceder a él virtualmente desde cualquier lugar con la ayuda de una conexión de fibra.
6. Alta seguridad
Los privilegios de seguridad de VoIP, como la autenticación de dos factores, garantizan la protección frente a violaciones de la seguridad de los datos, lo que redunda en la seguridad de los estudiantes.
: Los 15 mejores teléfonos IP para empresas: Precios, características y análisis¿Cómo elegir el sistema de telefonía VoIP adecuado para las escuelas?
Debe tener en cuenta varios factores a la hora de elegir el mejor sistema VoIP para su escuela. Veamos algunos de ellos.
1. Características
Asegúrese de que el sistema VoIP que elija tenga todas las funciones esenciales, como enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas grabación de llamadasbuzón de voz, emisión automática, etc.
2. Precios
Una vez más, el precio desempeña un papel crucial a la hora de elegir un sistema telefónico que se adapte a sus necesidades. Incluya la cantidad de fondos que va a asignar en su proceso presupuestario y compare los planes de suscripción de todas las plataformas.
3. 3. Atención al cliente
Lo ideal es que el software ofrezca atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, o que responda con rapidez a las consultas.
4. Seguridad
Antes de comprar una herramienta VoIP, asegúrate de comprobar las medidas de seguridad y encriptación que incorpora. Esto impide el acceso no autorizado y mantiene a salvo los datos del usuario.
5. Interfaz
La solución VoIP debe tener una interfaz fácil de usar para que pueda ser adaptada fácilmente por los usuarios noveles. Además, la curva de aprendizaje no debe ser alta.
Resumen
Hoy en día, los sistemas VoIP se han convertido en una necesidad para los centros educativos. Permiten una comunicación eficaz entre el personal y los alumnos y garantizan una elevada protección de los datos.
Las soluciones de telefonía VoIP le permiten enviar y recibir llamadas y mensajes de texto y ponerse en contacto con otras personas a través de distintos canales de comunicación, todo ello desde la comodidad de su escritorio. Elija la solución VoIP que mejor se adapte a su organización y aumente la productividad de su personal de forma eficaz.
Preguntas frecuentes
1. ¿Utilizan los colegios teléfonos VoIP?
Sí, los colegios utilizan sistemas telefónicos VoIP para comunicarse eficazmente con el personal, los alumnos y los padres, gestionar tareas administrativas y garantizar la protección frente a intrusos en el campus y otros problemas relacionados con la seguridad.
2. ¿Existe un servicio gratuito de VoIP?
Hay varias soluciones de VoIP para colegios que ofrecen un plan de precios gratuito para siempre. Una de estas plataformas es CallHippo, que cuenta con un plan básico totalmente gratuito e incluye funciones como desvío de llamadas, buzón de voz, marcación por clic, conexión global y mensajería de texto.
3. ¿Cuánto cuesta un sistema de telefonía escolar?
El coste de un sistema de telefonía escolar depende de la plataforma que elijas y de sus prestaciones. Mientras que los planes con herramientas básicas de llamadas VoIP son gratuitos o asequibles, los que incluyen funciones avanzadas tienen un precio más elevado.
4. ¿Qué características hay que tener en cuenta a la hora de elegir un sistema de telefonía escolar?
Un buen sistema de telefonía escolar debe tener funciones esenciales como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, videoconferencia, SMS de grupo automatizados, etc.
Publicado : 31 de mayo de 2023
Urmi Shah es una redactora de contenidos que da vida a los sistemas de telefonía empresarial mostrando sus ventajas reales. Es experta en mostrar cómo las soluciones de telefonía virtual y VoIP resuelven los problemas de comunicación más comunes. Los escritos de Urmi ofrecen una valiosa orientación sobre el uso de estas tecnologías para la eficiencia y el crecimiento de las empresas.
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