Envía mensajes a gran escala con el servicio de SMS masivos de CallHippo
Amplía tu alcance con los SMS masivos. Envía mensajes personalizados a toda tu audiencia en cuestión de segundos, todo desde una sencilla plataforma.
- Envía SMS, MMS y mensajes bidireccionales desde una sola plataforma.
- Integra tu CRM y lanza campañas a gran escala.
- Realiza un seguimiento de los envíos, las respuestas y las bajas en tiempo real.
¿Por qué las empresas prefieren los SMS masivos a otros canales?
Los SMS masivos son rápidos, directos y no dependen de algoritmos ni de conexiones a Internet. Es la forma más sencilla de asegurarte de que tu mensaje llegue donde más importa.
¿Cuáles son los diferentes tipos de soluciones de SMS para empresas?
A continuación desglosaremos los distintos tipos de soluciones SMS que las empresas pueden ofrecer a sus clientes en función de su idoneidad.
- Online SMS Platforms (Cloud-Based)
You sign up, pick a number, add your team, and start texting within an hour. You don’t have to install it on anyone’s computer. You log in through a browser, and everything’s there: message history, contacts, templates. Pay monthly based on how many texts you send. - API-Based SMS Gateways (for Developers)
APIs are for companies that want SMS built into their existing software. Your developers write code that tells the gateway when to send a message and what it should say. It is good for automating things like shipping confirmations, password resets, and reminders triggered by actions in your app. - Phone SMS Services for Local Businesses
These services give you a local phone number that handles texts. Customers see a familiar area code, and it builds trust faster than a random toll-free number. You can manage everything from your phone or computer. Pick your area code, connect with your team, and start texting. - Soluciones híbridas (integración de voz + SMS)
Las plataformas híbridas combinan llamadas y mensajes de texto en un solo sistema. Si un cliente llama preguntando por un pedido, su agente puede enviarle por SMS el enlace de seguimiento. Si alguien envía un mensaje preguntando por el precio, puede llamarle si necesita más explicaciones de las que permite un mensaje de texto. CallHippo hace esto. Su equipo puede alternar entre conversaciones y mensajes sin tener que abrir distintas aplicaciones ni perder de vista lo que el cliente ya le ha dicho.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un servicio de SMS para empresas?
La mayoría de la gente consulta su teléfono constantemente. Los mensajes de texto SMS se ven en cuestión de minutos. He aquí algunas ventajas:
Puntos de contacto regulares por SMS: actualizaciones de cuenta, premios de fidelidad y acceso anticipado a las ventas. Mantenga su negocio visible sin abrumar a los clientes. Meses después, cuando vuelvan a necesitarte, serás su primera llamada.
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Los recordatorios de texto sobre carritos abandonados atraen clientes. Los seguimientos tras las llamadas de ventas mantienen su solución en primer plano. Los recordatorios de pago evitan que los clientes abandonen antes de completar el pago.
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Los mensajes de texto individuales cuestan mucho menos que los anuncios o el correo directo. La mensajería automatizada gestiona eficazmente las confirmaciones y recordatorios rutinarios mientras su equipo se centra en las conversaciones que requieren atención personal.
La gente consulta el móvil constantemente a lo largo del día. Si les envías un mensaje, lo ven en cuestión de minutos. Además, esto genera confianza, ya que les mantiene informados y reduce la incertidumbre sobre sus pedidos o las novedades.
Vea exactamente qué mensajes se entregaron con éxito, en qué enlaces se hizo clic y los tiempos de respuesta. Descubra qué mensajes funcionan realmente y cuáles no, y deje de malgastar su presupuesto en campañas ineficaces.
Los mensajes de texto evitan los filtros de spam y no desaparecen como los mensajes de voz. La gente casi siempre los lee. Incluso sin respuestas inmediatas, tu mensaje ha aterrizado y ha quedado registrado entre los destinatarios.
¿Cuáles son las características principales de un servicio de SMS para empresas?
Las funciones adecuadas hacen que los SMS empresariales sean prácticos y no engorrosos. Esto es lo que realmente importa:
Los clientes envían un mensaje de texto al número de tu empresa; tu equipo responde desde el mismo hilo. Cualquier miembro del equipo puede revisar el historial de la conversación y continuar sin hacer que los clientes se repitan.
Establezca reglas para mensajes automáticos activados por reservas o citas. Escriba ahora los mensajes de la campaña y prográmelos para las horas de envío óptimas, cuando la participación es mayor.
Conecta con Salesforce, HubSpot o tu sistema actual. Las conversaciones de texto aparecen automáticamente en los registros de los clientes junto con los correos electrónicos y las llamadas para una visibilidad completa de las interacciones.
Realice un seguimiento del estado de entrega de cada mensaje, el porcentaje de clics y los tiempos de respuesta. Identifique qué campañas de SMS personalizados funcionan bien y cuáles no. Sepa inmediatamente cuándo falla la entrega de los mensajes.
Divida los contactos por ubicación, historial de compras o nivel de compromiso. Envíe mensajes dirigidos a grupos específicos. Los nuevos clientes potenciales reciben contenidos introductorios; los clientes fieles, ofertas exclusivas.
La normativa estadounidense y europea exige autorización antes de enviar mensajes de texto. Las plataformas de calidad gestionan el consentimiento automáticamente, procesan las exclusiones, cifran los mensajes y te permiten cumplir la normativa sin necesidad de conocimientos jurídicos.
Escribe un mensaje y envíalo a cientos o miles de personas simultáneamente. La mensajería de texto masiva es perfecta para anuncios, invitaciones o actualizaciones urgentes. La plataforma gestiona la distribución automáticamente por ti.
Los nombres de los clientes, los números de pedido y los detalles de la cuenta rellenan automáticamente los mensajes. Cada texto aparece personalizado individualmente, aunque haya creado plantillas de SMS, lo que hace que los mensajes parezcan personalmente relevantes.
Precios
- 1 Número de teléfono gratuito
Consigue un número de teléfono exclusivo para cada miembro del equipo sin coste adicional. Comparte números entre varios usuarios para realizar llamadas colaborativas.
- API gratuita de WhatsApp Business
- Buzón de voz
- Haga clic para marcar
- SMS (mensajes de texto) y MMS
- Todo lo incluido en Basic + Telefonía
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Saldo compartido de minutos de llamadas gratuitas para todo tu equipo. Válido únicamente para llamadas realizadas manualmente a números estándar de EE. UU. y Canadá.
- 100 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Análisis básico de informes
- Bandeja de entrada omnicanal gratuita
- Todo lo que incluye Starter +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Saldo compartido de minutos de llamadas gratuitas para todo tu equipo. Válido únicamente para llamadas realizadas manualmente a números estándar de EE. UU. y Canadá.
- 500 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Grabaciones de llamadas
- Informes / Análisis
Obtén información detallada y resúmenes analíticos sobre el rendimiento de las llamadas del equipo.
- Todo lo que incluye Professional +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Saldo compartido de minutos de llamadas gratuitas para todo tu equipo. Válido únicamente para llamadas realizadas manualmente a números estándar de EE. UU. y Canadá.
- 1000 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Gerente de cuentas dedicado
- Integraciones personalizadas
- Inicio de sesión único (SSO)
Inicie sesión una vez para acceder a CallHippo y a todas las herramientas integradas con las credenciales de su empresa.
- Enrutamiento VIP basado en CRM
Desvía automáticamente las llamadas al contacto o responsable del cliente potencial adecuado según la información del CRM.
SMS, correo electrónico, notificaciones push y WhatsApp: el coste real
Las tasas de apertura solo muestran una parte del panorama. El coste por conversión revela el resto. A continuación se presenta una comparación entre los distintos canales.
| Canal | Tasa media de apertura | Índice medio de respuesta | Coste por mensaje | Complejidad de la configuración | Alcance de audiencia |
|---|---|---|---|---|---|
| SMS | 90–98 % | Alto | 0,01–0,05 $ | Bajo | Universal (para cualquier teléfono) |
| Correo electrónico | 15–25 % | Bajo | 0,001–0,01 $ | Bajo | Es necesario introducir una dirección de correo electrónico |
| Notificaciones push | 5–15 % | Bajo | Gratis (coste de la plataforma) | Medio (requiere la aplicación) | Solo para usuarios de la aplicación |
| WhatsApp Negocios | 85–95 % | Alto | 0,03–0,08 $ | Medio | Solo para usuarios de WhatsApp |
| RCS | 70–85 % | Medio | 0,01–0,04 $ | Alta (depende del operador) | Android, operadores compatibles |
Fórmula rápida para calcular el ROI: (ingresos por SMS menos el coste de los SMS) dividido por el coste de los SMS, multiplicado por 100. Una campaña de 500 $ que genere 6.000 $ ofrece un ROI del 1.100 %.
Casos de uso de SMS masivos por sector
En todos los sectores hay casos en los que los SMS ofrecen mejores resultados que otros canales. A continuación te mostramos cómo los utilizan los equipos hoy en día.
Comercio minorista y comercio electrónico
Las empresas minoristas y de comercio electrónico pueden utilizar los SMS para enviar alertas de ofertas flash, recuperar carritos abandonados y compartir información actualizada sobre el seguimiento de los pedidos. Cada mensaje está diseñado para impulsar directamente los ingresos y mejorar las conversiones.
Sanidad y odontología
Los profesionales sanitarios y dentales pueden enviar SMS para recordar citas. También pueden enviar alertas sobre recetas y mensajes de seguimiento tras las visitas. Un solo mensaje enviado en el momento oportuno puede ayudar a conservar una franja horaria muy valiosa para una cita.
Bienes raíces
Los profesionales del sector inmobiliario pueden recurrir a los SMS para compartir alertas sobre nuevos anuncios y enviar recordatorios de jornadas de puertas abiertas. En comparación con el correo electrónico, los SMS obtienen respuestas más rápidas, lo que marca la diferencia a la hora de conseguir un cliente.
Educación
El servicio SMS ayuda a las instituciones educativas a enviar alertas de emergencia a padres y alumnos. También facilita el envío de recordatorios de eventos a los alumnos. De este modo, se garantiza que la comunicación sea directa, oportuna y fiable.
Servicios financieros
Para las entidades financieras, los SMS permiten enviar alertas de transacciones, códigos de autenticación de dos factores y recordatorios de pago. Esto permite una comunicación rápida, segura y en tiempo real con los clientes.
Organizaciones sin ánimo de lucro e iglesias
Las organizaciones sin ánimo de lucro y las iglesias utilizan los SMS para compartir enlaces de donación por mensaje de texto, coordinar a los voluntarios y enviar noticias a la comunidad. Esto ayuda a estas organizaciones a llegar a su público y a interactuar con él fácilmente.
Cumplimiento normativo en el envío masivo de SMS: lo que necesitas saber
El incumplimiento puede acarrear multas, el bloqueo de números y consecuencias legales. Asegúrate de que todo esté en orden antes de pulsar «Enviar».
Normativa TCPA y A2P
Las empresas deben obtener el consentimiento antes de enviar cualquier mensaje comercial por SMS. Además, el registro en 10DLC es obligatorio para los operadores de EE. UU. El incumplimiento de cualquier normativa puede acarrear sanciones legales severas.
Suscripción y baja
Debe obtener el consentimiento explícito de cada contacto antes de enviar mensajes. Las solicitudes de baja, como las palabras clave del tipo «STOP», deben procesarse automáticamente. Se recomienda encarecidamente utilizar un proceso de doble confirmación.
Buenas prácticas en materia de contenido
Cada mensaje debe identificar claramente tu marca e incluir instrucciones sencillas para darse de baja. Evita utilizar acortadores de URL desconocidos y asegúrate de que los mensajes se envíen únicamente entre las 8:00 y las 21:00, según la hora local del destinatario.
¿Por qué elegir CallHippo para el envío masivo de SMS?
La mayoría de las herramientas cubren lo básico. CallHippo cubre lo básico y todo lo demás.
Diseñado para la velocidad y la escalabilidad
CallHippo utiliza rutas directas de operadores en más de 150 países para garantizar una entrega rápida. Además, alcanza una tasa de éxito superior al 97 % y admite el envío de grandes volúmenes de mensajes.
Ponlo en marcha en cuestión de minutos, no de semanas
CallHippo funciona íntegramente en el navegador, por lo que no es necesario instalar nada. Esto permite a las empresas configurarlo rápidamente y lanzar su primera campaña de SMS el mismo día sin demoras.
Precios transparentes
Elige la tarifa flexible de CallHippo, en la que se paga por mensaje y sin gastos de alta. Las empresas también pueden aprovechar una prueba gratuita para probar la plataforma antes de comprometerse.
Seguridad de nivel empresarial
CallHippo garantiza una seguridad de nivel empresarial gracias al cumplimiento de las normas SOC 2, HIPAA, RGPD e ISO. Ofrece un envío de mensajes cifrado y controles de acceso basados en roles para proteger los datos.
«Gracias al equipo de CallHippo, pudimos resolver un problema complicado con los números de teléfono marcados. Como startup de tecnología educativa, las llamadas salientes son cruciales para nosotros. La solución de CallHippo no solo mejoró nuestra puntuación de certificación, sino que también aumentó nuestras tasas de respuesta y la experiencia general del cliente».
Preguntas frecuentes
-
Sí. La TCPA exige el consentimiento por escrito de cada destinatario. Incluya una opción de exclusión voluntaria en cada mensaje. Regístrese en el servicio 10DLC antes de enviar mensajes a través de operadores estadounidenses. Consulte la normativa local de otros países.
-
CallHippo envía miles de mensajes por minuto a través de rutas directas de los operadores. No hay ningún límite práctico. Las campañas más grandes tardan unos minutos más en completarse.
-
Sí. CallHippo te permite enviar SMS masivos a más de 150 países. Sin embargo, los precios pueden variar en función de la ubicación.
-
No. Sube los contactos, escribe tu mensaje y envíalo. Con CallHippo, todo se ejecuta en el navegador, y hay API disponibles para los equipos que deseen flujos de trabajo personalizados.
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