Una sola bandeja de entrada de Telegram para ventas y asistencia técnica
Cada mensaje de Telegram que queda sin leer es una oportunidad perdida para interactuar con los clientes. Una bandeja de entrada única reúne todas las cuentas, bots y canales para responder más rápido y no perderse ninguna conversación.
- Gestiona todos los bots y cuentas de Telegram en una sola bandeja de entrada
- Asigna los chats al agente adecuado al instante
- Colabora mediante notas internas y menciones con «@»
- Realizar un seguimiento del tiempo de respuesta, la resolución y el rendimiento
¿Por qué las empresas prefieren los SMS masivos a otros canales?
Los SMS masivos son rápidos, directos y no dependen de algoritmos ni de conexiones a Internet. Es la forma más sencilla de asegurarte de que tu mensaje llegue donde más importa.
1. Obtenga una visión clara del rendimiento del equipo
- Descubre qué agentes están obteniendo los mejores resultados con los clientes
- Detecta los retrasos en las respuestas antes de que afecten a la experiencia del cliente
- Utiliza datos reales de conversaciones para formar y mejorar a tu equipo
2. Unificar todas las cuentas de Telegram en una sola bandeja de entrada
- Elimina la necesidad de cambiar entre diferentes aplicaciones y cuentas de Telegram
- Reúne a los equipos de ventas y de atención al cliente en un mismo espacio de trabajo compartido
- Gestiona todos los bots, cuentas, grupos y canales desde una sola pantalla
3. Conecta Telegram con las herramientas que ya utilizas
- Sincroniza los chats con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho y otras plataformas
- Envía automáticamente los clientes potenciales y los tickets a tu CRM, sin necesidad de introducir datos manualmente
- Activa flujos de trabajo automatizados en cuanto llegue un nuevo mensaje
Conecta tu CRM, tu servicio de asistencia técnica y tus aplicaciones de flujo de trabajo para mantener todas las conversaciones perfectamente sincronizadas.
¿Por qué los mejores equipos utilizan Telegram en CallHippo?
Así es como CallHippo va más allá de una bandeja de entrada básica para potenciar a los equipos de ventas y de atención al cliente.
Un panel de control para cada canal de atención al cliente
Sincroniza Telegram con el CRM, el servicio de asistencia y mucho más
Reduzca el trabajo manual y ahorre tiempo a los agentes
Conversaciones seguras con controles de nivel empresarial
Configura tu bandeja de entrada de Telegram en menos de 3 minutos
Pon a tus equipos de ventas y de atención al cliente en Telegram en menos de 3 minutos.
Inicia sesión en tu cuenta de «CallHippo» en cuestión de segundos. Evita la larga configuración.
Abre la sección «Canales» y haz clic en «Conectar» debajo de Telegram.
Introduce tu «número de teléfono de Telegram» y, a continuación, introduce el «código OTP» que recibas.
Telegram ya está conectado. Ahora todos los chats se envían a tu bandeja de entrada compartida de CallHippo.
Precios
- 1 Número de teléfono gratuito
Consigue un número de teléfono exclusivo para cada miembro del equipo sin coste adicional. Comparte números entre varios usuarios para realizar llamadas colaborativas.
- API gratuita de WhatsApp Business
- Buzón de voz
- Haga clic para marcar
- SMS (mensajes de texto) y MMS
- Todo lo que incluye Starter +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Saldo compartido de minutos de llamadas gratuitas para todo tu equipo. Válido únicamente para llamadas realizadas manualmente a números estándar de EE. UU. y Canadá.
- 500 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Grabaciones de llamadas
- Informes / Análisis
Obtén información detallada y resúmenes analíticos sobre el rendimiento de las llamadas del equipo.
- Todo lo que incluye Professional +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a teléfonos fijos y móviles)
Saldo compartido de minutos de llamadas gratuitas para todo tu equipo. Válido únicamente para llamadas realizadas manualmente a números estándar de EE. UU. y Canadá.
- 1000 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas estándar A2P.
- Gerente de cuentas dedicado
- Integraciones personalizadas
- Inicio de sesión único (SSO)
Inicie sesión una vez para acceder a CallHippo y a todas las herramientas integradas con las credenciales de su empresa.
- Enrutamiento VIP basado en CRM
Desvía automáticamente las llamadas al contacto o responsable del cliente potencial adecuado según la información del CRM.
Ventajas de una bandeja de entrada de grupo en Telegram
Una bandeja de entrada compartida en Telegram cambia la forma en que tu equipo gestiona cada conversación con los clientes. Aquí tienes diez razones por las que los equipos de ventas y de atención al cliente la necesitan.
Deje que los agentes de ventas con IA automaticen sus salidas y empiece a convertir más clientes potenciales hoy mismo.
Una bandeja de entrada para cada chat con un cliente
Tu equipo dejará de estar todo el día saltando entre aplicaciones de Telegram, inicios de sesión compartidos y pestañas del navegador. Todos los mensajes se muestran en una sola pantalla, por lo que las respuestas se envían más rápido y no se pasa nada por alto. Los equipos colaboran en casos complicados sin necesidad de reenviar capturas de pantalla ni añadir a otras personas a hilos secundarios.
Ahorra tiempo con una asignación de tareas más inteligente
Asigna cada conversación al agente adecuado en cuanto llegue. Configura recordatorios, añade notas y etiqueta a tus compañeros de equipo para que nada quede sin atender. Tu equipo sabrá exactamente qué pasos seguir a continuación, y los clientes dejarán de esperar por mensajes olvidados.
Responsabilidad real sin microgestión
Una bandeja de entrada compartida en Telegram muestra a los responsables el estado de cada chat en tiempo real. Se puede ver quién ha respondido, quién se ha quedado atascado y dónde se están produciendo atascos. El resultado es un equipo que se responsabiliza de su trabajo y unos clientes que se sienten escuchados.
Convierte las conversaciones en ingresos
Telegram es el canal por el que muchos clientes realmente quieren que se pongan en contacto con ellos. Envía ofertas personalizadas, códigos promocionales y recordatorios oportunos sobre productos a los compradores más interesados. Los equipos de ventas cierran más operaciones porque interactúan con los clientes potenciales en un canal que estos ya utilizan.
Interactúa con los clientes en tiempo real
Envía actualizaciones, recordatorios y anuncios justo cuando más importan. Responde a las preguntas en cuestión de segundos, en lugar de horas, para que los clientes se sientan realmente atendidos. Las respuestas rápidas y personalizadas convierten a los compradores ocasionales en clientes fieles que vuelven a comprar.
Seguridad de nivel empresarial en cada conversación
Telegram ya cifra las conversaciones de extremo a extremo para garantizar una mayor privacidad. CallHippo añade a esto controles de acceso basados en roles, autenticación de dos factores y registros de auditoría completos. Tu equipo cumple con la normativa, tus datos permanecen privados y tus clientes mantienen su confianza.
Elimina el trabajo repetitivo mediante la automatización
Conecta chatbots, flujos de preguntas frecuentes y reglas de enrutamiento inteligente con solo unos clics. Responde automáticamente a las preguntas más habituales, envía actualizaciones instantáneas sobre los pedidos y deriva cada chat al equipo adecuado. Así, tus agentes podrán centrarse en conversaciones reales en lugar de tener que escribir la misma respuesta veinte veces.
Descubre qué es lo que realmente genera resultados
Las herramientas de análisis de CallHippo muestran en tiempo real los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y las métricas de interacción. Los responsables pueden identificar qué aspectos funcionan bien, en qué áreas se ven desbordados los equipos y qué agentes necesitan apoyo. Unos datos más precisos permiten tomar decisiones más acertadas y reforzar el equipo en su conjunto.
Diseñado para crecer junto a tu equipo
Tanto si eres una startup como una gran empresa, la bandeja de entrada se adapta a tus necesidades sin problemas. Añade canales, agentes e integraciones a medida que tu negocio crezca. Las API y las funciones empresariales de CallHippo te permiten personalizar el flujo de trabajo para que se adapte perfectamente a tu equipo.
Bandeja de entrada unificada para todas las conversaciones de Telegram que gestionan tus equipos de ventas y de atención al cliente.
Comience la prueba gratuita
«Gracias al equipo de CallHippo, pudimos resolver un problema complicado con los números de teléfono marcados. Como startup de tecnología educativa, las llamadas salientes son cruciales para nosotros. La solución de CallHippo no solo mejoró nuestra puntuación de certificación, sino que también aumentó nuestras tasas de respuesta y la experiencia general del cliente».
Preguntas frecuentes
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La bandeja de entrada de Telegram es un espacio de trabajo compartido para todo tu equipo de ventas y atención al cliente. Todos los mensajes de Telegram que recibe tu empresa, ya sean a través de bots, cuentas, grupos o canales, aparecen en una sola pantalla. Cualquier agente puede intervenir, responder, colaborar y resolver los mensajes sin necesidad de cambiar de aplicación ni compartir credenciales de acceso.
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La aplicación normal de Telegram está pensada para una sola persona en un solo dispositivo, principalmente para enviar mensajes a amigos y familiares. La bandeja de entrada de equipo de Telegram está pensada para todo el equipo. Varios agentes pueden responder a los mismos chats, asignar conversaciones, dejar notas internas, establecer reglas de enrutamiento y realizar un seguimiento de las estadísticas. Nada de eso existe en la aplicación estándar.
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No, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de CallHippo y verificar tu número. A continuación, introduce el código que recibas y ya podrás empezar a usar la bandeja de entrada de Telegram de CallHippo.
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Por supuesto. Conecta tantos bots como necesite tu empresa. Utiliza uno por línea de productos, región o equipo, y gestiona todas las conversaciones desde la misma bandeja de entrada.
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Sí, la seguridad es un elemento fundamental de CallHippo. Cada chat está protegido mediante transferencia de datos cifrada, autenticación de dos factores y acceso basado en roles. Los datos de las conversaciones se almacenan en servidores seguros con registros de auditoría completos, lo que garantiza el cumplimiento normativo de tu equipo y la protección de tus clientes.
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Sí. Configura mensajes de bienvenida, respuestas automáticas, chatbots con preguntas frecuentes y enrutamiento condicional con solo unos clics.
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Sí, y la configuración solo lleva unos minutos. CallHippo sincroniza las conversaciones de Telegram con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Zendesk y otras plataformas. Cada chat actualiza automáticamente el contacto o el ticket correspondiente, por lo que nada se queda sin atender.
Obtener números de teléfono internacionales
Número de teléfono virtual de Canadá
Número de teléfono virtual del Reino Unido
Número de teléfono virtual en EE.UU.
