La mejor aplicación VoIP para empresas

Autor: Shaily Aditya

Actualizado : 19 de septiembre de 2025

La tecnología VoIP cambia la forma en que las empresas gestionan las llamadas telefónicas. Se consiguen llamadas más baratas y más flexibilidad que con los sistemas telefónicos tradicionales. Tanto las pequeñas como las grandes empresas utilizan estas soluciones basadas en Internet. Su equipo permanece conectado, trabaja a distancia y establece relaciones más sólidas con los clientes. El 90% de las empresas adoptará un enfoque de nube híbrida hasta 2027. Le mostraremos las mejores opciones de aplicaciones VoIP para su empresa.

Las aplicaciones VoIP modernas reducen costes, añaden funciones útiles y funcionan en cualquier parte del mundo. Las empresas utilizan estos sistemas telefónicos virtuales a diario para conectar a sus equipos y clientes a través de todas las plataformas.

¿Qué es una aplicación VoIP?

Una aplicación VoIP te permite hacer llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de utilizar las antiguas líneas telefónicas. Puedes utilizarla en ordenadores, smartphones y tabletas. Estas aplicaciones también gestionan videollamadas, mensajes de texto y mensajería en equipo. No necesitas un hardware especial, sólo una buena conexión a Internet, y ya estás listo.

Las aplicaciones VoIP cuestan mucho menos que los sistemas telefónicos comerciales normales y le ofrecen más flexibilidad. Puede ampliar sus funciones a medida que crece su empresa. Los sistemas CRM funcionan sin problemas con estas aplicaciones. Las llamadas internacionales son asequibles. Sus flujos de trabajo mejoran y sus clientes tienen mejores experiencias.

Razones principales por las que las empresas utilizan aplicaciones VoIP

Las empresas se pasan a las soluciones VoIP porque simplifican la comunicación y ahorran dinero. Tanto los equipos pequeños como las grandes empresas acceden a funciones avanzadas a través de estas plataformas.

1. Ahorro de costes y precios flexibles

La tecnología de protocolo de Internet reduce sus costes de comunicación en comparación con las líneas telefónicas tradicionales. Pagará menos por las llamadas locales e internacionales. Las pequeñas empresas son las que más ahorran en telefonía móvil y gastos cotidianos.

Dispones de planes de precios que se ajustan a tus necesidades. Las nuevas empresas pueden empezar con funciones básicas que se ajusten a su presupuesto. Las grandes empresas pueden actualizarse sin tener que pagar costes de mantenimiento desorbitados a medida que crecen.

2. Trabajo a distancia y movilidad en equipo

Las aplicaciones VoIP móviles facilitan el trabajo a distancia. Tu equipo puede hacer videollamadas, participar en reuniones y enviar mensajes desde cualquier lugar. Todo el mundo permanece conectado, trabaje donde trabaje.

Ya no necesitas teléfonos de oficina. Su teléfono móvil se convierte en su teléfono de trabajo. La gente sigue siendo productiva cuando viaja o trabaja desde casa. La comunicación funciona igual tanto si estás en la oficina como si no.

3. Funciones avanzadas como grabación de llamadas y análisis

La grabación de llamadas le ayuda a formar a los empleados, cumplir las normas de conformidad y mantener registros precisos. Obtendrá varias funciones avanzadas que añaden valor real a las operaciones de su empresa.

El análisis de voz hace un seguimiento del rendimiento de su equipo y le proporciona datos detallados. Podrá ver patrones de comunicación, comprender el comportamiento de los clientes y medir la productividad del equipo. Estos datos le ayudan a tomar decisiones empresariales inteligentes.

4. Alcance mundial con números locales

Puede obtener números de teléfono locales en cualquier parte del mundo. Cuando los clientes ven información familiar en el identificador de llamadas, confían más en usted. De este modo, es más probable que interactúen con su empresa.

Las llamadas internacionales siguen siendo asequibles, llame donde llame. Puede expandirse a nuevos países sin gastar una fortuna en infraestructura. La distancia ya no limita el crecimiento de su negocio.

5. Escalabilidad para empresas nuevas y grandes

Las funciones de VoIP crecen con su empresa. Se empieza con funciones sencillas que funcionan para operaciones pequeñas. Más adelante podrá añadir funciones avanzadas sin interrumpir su trabajo.

Las grandes empresas obtienen sistemas telefónicos virtuales completos que se encargan de todo. La integración con CRM, los informes automatizados y la optimización del flujo de trabajo aumentan con usted. Obtendrá exactamente lo que necesita para el tamaño de su empresa.

¿Cómo evaluamos estas aplicaciones VoIP?

Nos fijamos en la fiabilidad, las funciones, los planes de precios y el potencial de crecimiento de cada aplicación. Nos centramos en soluciones rentables que funcionen para distintos tipos de empresas.

También hemos comprobado la calidad de la atención al cliente, su integración con otros sistemas y su facilidad de uso. Nuestro análisis encontró los proveedores de VoIP más fiables que le ofrecen valor, flexibilidad y herramientas de comunicación profesionales en todo el mundo.

12 mejores aplicaciones VoIP para comunicaciones empresariales

Estas herramientas empresariales combinan asequibilidad, movilidad y funciones inteligentes. Conseguirá una mejor comunicación cuando elija la aplicación VoIP adecuada. Aquí tienes doce opciones que deberías tener en cuenta.

1. CallHippo

CallHippo ofrece un sistema VoIP basado en la nube y una aplicación para dar servicio tanto a startups como a grandes empresas. Obtendrá un sistema telefónico empresarial completo con desvío de llamadas, informes, buzón de voz y conexiones CRM. La configuración es sencilla y puede obtener números globales. Esto reduce sus costes a la vez que mejora la comunicación.

Características principales

• Marcador automático
• Control de llamadas
• Análisis de llamadas
• Desvío inteligente de llamadas
• Conexión global

Lo mejor para

• Empresas en crecimiento que desean soluciones VoIP asequibles con números internacionales y conexiones a sistemas CRM.

Pros

• Su fácil configuración y su sencilla interfaz harán que tu equipo empiece a trabajar rápidamente.
• Una sólida integración de los sistemas CRM mejora la gestión de los clientes y los flujos de trabajo.
• Los números de teléfono virtuales internacionales generan confianza entre los clientes de distintas regiones.

Contras

• Una mala conexión a Internet puede perjudicar la calidad y fiabilidad de las llamadas.
• Necesitas actualizaciones caras para obtener varias funciones avanzadas.
• Menos opciones de personalización en comparación con los proveedores de VoIP orientados a empresas.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 16 dólares por usuario.

2. Zoom Teléfono

Zoom Phone amplía la plataforma Zoom que ya conoce y utiliza. Obtendrá funciones de llamada fiables para uso empresarial. El vídeo, la voz y la mensajería de equipo funcionan juntos en una sola plataforma. El diseño sencillo y la infraestructura probada son ideales para equipos híbridos y remotos.

Características principales

• Grabación de llamadas
• Buzón de voz con transcripción
• Desvío de llamadas
• Transferencia de llamadas
• Integración CRM

Lo mejor para

• Equipos remotos que ya utilizan Zoom para reunirse y trabajar juntos.

Pros

• Funciona perfectamente con Zoom Meetings: todo en el mismo sitio.
• Una interfaz familiar significa que su equipo la aprende rápidamente.
• Una infraestructura mundial probada mantiene la calidad de las llamadas constante y fiable.

Contras

• Menos funciones avanzadas en comparación con los proveedores especializados de VoIP.
• Puede que no responda a las necesidades complejas de las empresas.
• Necesitas una buena conexión a Internet para que funcione correctamente.

Precios

• Los costes mensuales empiezan en 10 dólares por usuario.

3. RingCentral

RingCentral lidera el sector con completas herramientas de llamadas telefónicas, mensajería, videoconferencia y centro de contacto. Sus funciones avanzadas y su escalabilidad son ideales para medianas y grandes empresas que necesitan una comunicación unificada entre equipos internacionales.

Características principales

• Videoconferencias
• Grabación de llamadas
• Transcripción de mensajes de voz
• Supervisión de llamadas en directo
• Integraciones CRM

Lo mejor para

• Grandes empresas que necesitan sistemas telefónicos empresariales robustos con escalabilidad internacional.

Pros

• Completas funciones de comunicación diseñadas para empresas globales.
• Una infraestructura fiable da soporte a equipos repartidos por distintas oficinas.
• Las integraciones sólidas hacen que los flujos de trabajo sean más eficientes e impulsan la productividad del equipo.

Contras

• Cuesta más que otros proveedores de soluciones VoIP.
• Las funciones complejas crean una curva de aprendizaje más pronunciada para los usuarios.
• La atención al cliente puede ser más lenta en horas punta.

Precios

• Los planes mensuales empiezan a partir de 20 dólares por usuario.

4. Teclado

Dialpad viene con Inteligencia Artificial que potencia la aplicación VoIP móvil a través de funciones de voz, vídeo y mensajería. La transcripción inteligente y los informes analíticos hacen que la gestión de llamadas sea más eficiente. El diseño multidispositivo facilita la comunicación entre equipos distribuidos.

Características principales

• AI Transcripción de llamadas
• Enrutamiento de llamadas
• Grabación de llamadas
• Cuadro de mandos de análisis
• Compatibilidad multidispositivo

Lo mejor para

• Empresas que desean funciones de VoIP mejoradas con IA, como transcripción, análisis y enrutamiento inteligente.

Pros

• La tecnología de transcripción AI le hace más productivo y mantiene mejores registros.
• Funciona en distintos dispositivos para que los equipos remotos permanezcan conectados.
• El diseño fácil de usar ayuda a las empresas a adoptarlo rápidamente.

Contras

• Una mala conexión a Internet afecta a la calidad y el rendimiento de las llamadas.
• Las funciones de IA cuestan más con los planes de nivel superior, lo que limita la asequibilidad.
• Menos opciones de integración que los grandes proveedores de VoIP para empresas.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 15 dólares por usuario.

5. Nextiva

Nextiva combina llamadas VoIP, funciones CRM, mensajería y vídeo en plataformas de comunicación completas. La fiabilidad y la escalabilidad hacen que esta solución sea especialmente valiosa para las empresas que necesitan una gestión de las relaciones con los clientes integrada en sus sistemas telefónicos.

Características principales

• CRM integrado
• Servicio telefónico para empresas
• Mensajería en equipo
• Videoconferencias
• Análisis e informes

Lo mejor para

• Empresas que necesitan soluciones VoIP con CRM integrado y funciones de comunicación unificadas.

Pros

• El CRM integrado hace que la gestión de clientes y los equipos de ventas sean más eficaces.
• La calidad superior de las llamadas mantiene la fiabilidad de la comunicación entre equipos.
• Los planes escalables crecen fácilmente con las necesidades de su empresa.

Contras

• Unos costes más elevados podrían desanimar a las empresas de nueva creación y a las pequeñas empresas.
• Una interfaz compleja puede abrumar a los nuevos usuarios al principio.
• La respuesta del servicio de asistencia varía durante los periodos de mayor actividad.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 18 dólares por usuario.

6. OpenPhone

OpenPhone se centra en las pequeñas y medianas empresas. Obtendrá funciones VoIP sencillas con capacidades modernas. El diseño mobile-first y las integraciones CRM facilitan la gestión de llamadas y la colaboración en equipo a las empresas en crecimiento.

Características principales

• Enrutamiento de llamadas
• Buzón de voz
• Mensajería en equipo
• Integraciones CRM
• Acceso a la aplicación móvil

Lo mejor para

• Empresas en crecimiento que necesitan VoIP optimizado para móviles con funciones de integración CRM.

Pros

• Configuración rápida y diseño de interfaz optimizado para móviles.
• Integración fluida de CRM y herramientas de asistencia.
• Gestión sencilla de llamadas y colaboración.

Contras

• Funciones de nivel empresarial limitadas en comparación con la competencia.
• Los costes aumentan considerablemente a medida que crece el equipo.
• La calidad de la llamada depende de la fiabilidad de Internet.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 19 dólares por usuario.

7. Google Voice

Google Voice se integra con Google Workspace para ofrecerte llamadas VoIP, buzón de voz y mensajes de texto a través de herramientas de productividad conocidas. Su asequibilidad, fiabilidad y sencillez hacen que esta solución sea perfecta para las pequeñas empresas que ya utilizan las herramientas del ecosistema de Google.

Características principales

• Transcripción de mensajes de voz
• Desvío de llamadas
• Bloqueo de llamadas spam
• Integración de Google Meet
• Operadora automática

Lo mejor para

• Pequeñas empresas que utilizan Google Workspace y necesitan soluciones VoIP sencillas.

Pros

• Las aplicaciones Google Meet y Workspace funcionan juntas a la perfección.
• Los planes de precios asequibles se adaptan a las finanzas de las pequeñas empresas.
• La sencilla configuración te permite ponerte en marcha rápidamente.

Contras

• Faltan funciones avanzadas de VoIP que necesitan las grandes empresas.
• Existen opciones de apoyo y ayuda limitadas.
• Sólo funciona mejor si utilizas las herramientas de Google.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 10 dólares por usuario.

8. 8×8

8×8 proporciona servicios VoIP globales con herramientas de voz, vídeo, mensajería y contact center. El diseño de gran organización admite una comunicación internacional fiable y necesidades de escalabilidad integrales.

Características principales

• Grabación de llamadas
• Operadora automática multinivel
• Mensajería en equipo
• Gestión de colas de llamadas
• Análisis e informes

Lo mejor para

• Grandes empresas que necesitan cobertura VoIP global con funciones UCaaS avanzadas.

Pros

• La presencia internacional satisface las necesidades de llamadas en todo el mundo.
• Una infraestructura fiable mantiene constante la calidad del servicio.
• Los análisis avanzados le ayudan a tomar mejores decisiones estratégicas.

Contras

• Los precios más altos la hacen menos atractiva para las pequeñas empresas.
• La complejidad de la configuración técnica puede requerir ayuda profesional.
• El diseño de la interfaz es menos intuitivo que el de las nuevas aplicaciones, lo que ralentiza su adopción.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 15 dólares por usuario.

9. Ooma

Ooma ayuda a las pequeñas y medianas empresas conscientes de su presupuesto con VoIP asequible que incluye enrutamiento de llamadas, buzón de voz y herramientas de integración. Los sistemas telefónicos rentables, fiables y fáciles de usar atraen a las empresas que dan prioridad al ahorro de dinero.

Características principales

• Recepcionista virtual
• Enrutamiento de llamadas
• Buzón de voz con transcripción
• Grupos de anillos
• Aplicaciones móviles y de escritorio

Lo mejor para

• Pequeñas empresas que necesitan una VoIP asequible con funciones básicas de gestión de llamadas.

Pros

• Los precios rentables ayudan a los presupuestos de las nuevas y pequeñas empresas.
• Funciones esenciales de VoIP, como enrutamiento, buzón de voz y números de teléfono virtuales.
• La interfaz sencilla reduce las necesidades de formación.

Contras

• Faltan funciones avanzadas que necesitan las empresas complejas.
• Las tarifas de las llamadas internacionales cuestan más que las de muchos otros proveedores de VoIP.
• El servicio de atención al cliente tiene problemas de coherencia con respuestas lentas en horas punta.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 9,99 dólares por usuario.

La opinión de los expertos:

"Integrar VoIP con herramientas CRM ayuda a las empresas a agilizar la comunicación y mejorar la productividad de las ventas".

10. Saltamontes

Grasshopper ofrece números de teléfono virtuales, funciones de desvío y buzón de voz para empresarios y pequeñas empresas. Puede desarrollar una presencia profesional sin invertir en sistemas telefónicos tradicionales.

Características principales

• Números de teléfono virtuales
• SMS de empresa
• Saludos personalizados
• Desvío de llamadas
• Opciones de gestión de llamadas

Lo mejor para

• Empresarios y pequeños equipos que necesitan números virtuales para una imagen de marca profesional.

Pros

• Los números de teléfono virtuales le hacen parecer profesional a los clientes.
• No necesitas conocimientos técnicos para una configuración sencilla.
• Los planes asequibles le ofrecen funciones de llamada esenciales para las nuevas empresas.

Contras

• Faltan las funciones de análisis e informes que necesitan las grandes empresas.
• Herramientas de comunicación y opciones de integración de nivel empresarial limitadas.
• Opciones restringidas de integración de CRM y software de productividad.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 14 dólares por usuario.

11. Aircall

Aircall se centra en los equipos de ventas y asistencia de pequeñas y medianas empresas. Obtendrá funciones de VoIP fiables con potentes integraciones y análisis. Su panel de control fácil de usar y sus herramientas de colaboración facilitan la gestión de llamadas y las conversaciones con los clientes a los equipos en crecimiento.

Características principales

• Enrutamiento de llamadas
• Grabación de llamadas
• IVR
• Análisis e informes
• Integraciones CRM y Helpdesk

Lo mejor para

• Equipos de ventas y asistencia que necesitan una gestión avanzada de llamadas con integraciones perfectas de CRM y helpdesk.

Pros

• El panel de control es intuitivo y muy fácil para los equipos.
• Se integra sin problemas con las principales plataformas de CRM y servicio de asistencia.
• Ofrece una gran calidad de llamada con útiles funciones de análisis.

Contras

• Precios más elevados que los de los proveedores básicos de VoIP.
• No se puede utilizar fuera de línea sin una conexión estable a Internet.
• Las herramientas avanzadas sólo están disponibles en los planes de suscripción Premium.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 30 dólares por usuario.

12. JustCall

JustCall se centra en los equipos de ventas y atención al cliente con funciones de marcación automática, grabación de llamadas e integraciones CRM. Obtendrá una mejor productividad y gestión de la comunicación con el cliente gracias a la implementación inteligente de funciones.

Características principales

• Agente de voz AI
• Marcador automático
• Cumplimiento de la normativa sobre grabación de llamadas
• SMS/MMS masivos
• Más de 100 integraciones CRM

Lo mejor para

• Equipos de ventas y asistencia que necesitan VoIP con funciones de automatización e integración de marcación.

Pros

• Las funciones de marcación automática ahorran un tiempo valioso a los equipos de ventas.
• Las integraciones CRM simplifican los procesos de gestión de clientes.
• Una interfaz fácil de usar ayuda a la gente a adoptarlo rápidamente.

Contras

• Las herramientas avanzadas requieren inversiones en planes de más alto nivel.
• La dependencia de Internet afecta a la calidad y fiabilidad de las llamadas.
• Opciones de cobertura global limitadas.

Precios

• Los planes mensuales empiezan en 19 dólares por usuario.

¿Cómo elegir la aplicación VoIP adecuada?

El tamaño de su empresa, su presupuesto y sus necesidades operativas determinan qué aplicación de VoIP le conviene más. Examine detenidamente las funciones, compare los planes de precios y compruebe la calidad de la asistencia para tomar la decisión correcta.

• Fiabilidad: Elija aplicaciones VoIP con un tiempo de actividad elevado y un rendimiento constante. Un servicio fiable mantiene sus llamadas claras e ininterrumpidas en momentos de gran actividad y operaciones globales.
• Funciones: Asegúrese de que las funciones esenciales, como el desvío de llamadas, la transcripción del buzón de voz, los análisis y las integraciones, coincidan con sus objetivos empresariales. Cuando las funciones se ajustan a tus objetivos, obtienes mejores resultados de eficiencia y comunicación.
• Escalabilidad: Elija aplicaciones que crezcan con su negocio. Quieres funciones ampliables, más usuarios y números de teléfono adicionales a medida que tu mercado se expande y tu base de clientes crece.
• Asistencia: Un servicio de atención al cliente de calidad mantiene el buen funcionamiento de sus operaciones. Necesitas ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana, múltiples formas de contactar con ellos y respuestas rápidas cuando surjan problemas técnicos o dificultades de comunicación.
• Precios: Compare cuidadosamente los planes de precios de los distintos proveedores. Elige precios flexibles que se ajusten a lo que necesitas ahora y que te permitan actualizar fácilmente a medida que tu equipo crece y necesita mejores capacidades.

Características que debe tener una aplicación VoIP

Las funciones inteligentes de VoIP hacen que la comunicación de su empresa sea más eficaz. Las herramientas de gestión de llamadas, supervisión e interacción con el cliente crean experiencias sencillas, eficaces y profesionales para empresas de todos los tamaños.

1. Desvío de llamadas

El desvío de llamadas desvía las llamadas entrantes para que nunca pierda una comunicación crucial. Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y los tiempos de respuesta, además de mantener una comunicación coherente en empresas con varias sedes.

2. Supervisión de llamadas

Los supervisores pueden escuchar las llamadas, susurrar formación o irrumpir en las conversaciones para ayudar al agente a desarrollar sus habilidades. Mejora la calidad del servicio y garantiza que la experiencia del cliente sea coherente, manteniendo intactas las normas profesionales.

3. Operadora automática

Los saludos automatizados dirigen a las personas que llaman al departamento adecuado sin ayuda manual. Ahorrará tiempo, reducirá los periodos de espera y dirigirá a los clientes a las personas adecuadas de forma eficiente, lo que mejora la prestación de servicios.

4. Grabación de llamadas

La grabación de conversaciones le ayuda a cumplir los requisitos de conformidad, formar al personal y obtener información sobre la calidad del servicio. Los registros precisos le ayudan a mejorar la satisfacción del cliente y a impulsar el rendimiento del equipo mediante análisis detallados.

5. Enrutamiento de llamadas

Los sistemas automatizados dirigen las llamadas entrantes a los agentes o departamentos adecuados, lo que aumenta la eficacia de las operaciones. Se reducen los tiempos de espera y se crea una comunicación fluida con el cliente en todos los canales.

6. Número de teléfono virtual

Los números de teléfono locales en varias regiones generan confianza en los clientes gracias a una información de contacto familiar. Reducirá costes y permitirá una comunicación global fluida sin inversiones en sistemas telefónicos físicos ni complicaciones con los números existentes.

7. Buzón de voz

El buzón de voz captura los mensajes cuando los agentes no están disponibles, para que nunca pierda la comunicación. Obtendrá una capacidad de respuesta rápida, mantendrá la profesionalidad y conservará oportunidades importantes gracias a sistemas de buzón de voz eficaces.

8. Marcador automático

Los marcadores automáticos marcan automáticamente los números de teléfono de sus listas de clientes potenciales, lo que hace que los equipos de ventas sean más productivos. Ahorrará tiempo, aumentará la eficacia y mantendrá un contacto constante con los clientes potenciales en todo el mundo para mejorar el rendimiento de las ventas.

9. Análisis e informes

El seguimiento detallado de los datos de llamadas le permite supervisar el rendimiento y tomar decisiones con conocimiento de causa. Aumentará la productividad de los agentes y mejorará el servicio al cliente gracias a información práctica.

10. Análisis de la conversación

El análisis del contenido de las llamadas basado en IA identifica tendencias y patrones de opinión de los clientes. Puede identificar problemas, mejorar las estrategias de comunicación y crear mejores experiencias de cliente gracias a la información basada en datos.

Consejos para optimizar el rendimiento de las aplicaciones VoIP para Android

Necesita ajustes estratégicos y gestión de dispositivos para optimizar su aplicación VoIP móvil. Una mayor claridad en las llamadas, menos interrupciones y un rendimiento móvil más prolongado garantizan una comunicación empresarial fiable.

1. Requisitos de red y configuración Wi-Fi

Una Wi-Fi potente con interrupciones mínimas garantiza una calidad de llamada superior. Coloca el router en el centro para reducir las zonas de señal débil. Configura la Calidad de Servicio (QoS) para priorizar el tráfico VoIP sobre otras aplicaciones. Actualiza regularmente el firmware del router para mejorar la conectividad.

2. Selección de códecs y gestión del ancho de banda

Utilice códecs eficientes como G.729 u Opus para obtener una claridad de voz superior con un menor uso de datos. Supervise el ancho de banda para evitar que la congestión afecte al rendimiento de las llamadas. Limite las actividades de datos en segundo plano durante las horas punta. Utiliza calculadoras de ancho de banda VoIP para planificar las necesidades de Internet.

3. Optimización de la batería para dispositivos móviles

Activa los modos de ahorro de batería sin limitar la funcionalidad de las aplicaciones VoIP. Cierra las aplicaciones en segundo plano que no utilices para reducir el consumo de batería. Ajusta el brillo de la pantalla y las notificaciones para ahorrar energía durante las llamadas. Mantén actualizado el sistema operativo de tu móvil.

4. Elegir los auriculares adecuados para una mayor claridad

Los auriculares con cancelación de ruido mejoran la claridad en entornos difíciles. Las conexiones por cable reducen la latencia y ofrecen un rendimiento uniforme. Garantice la compatibilidad de los dispositivos móviles para una claridad de llamada fiable. Mantenga y sustituya los auriculares con regularidad para evitar problemas de audio.

5. Resolución de problemas comunes de las aplicaciones VoIP

Reinicia el dispositivo y la aplicación VoIP para resolver rápidamente los problemas temporales. Borra la caché y actualiza las aplicaciones para mejorar la estabilidad. Comprueba las conexiones del micrófono, el altavoz y los auriculares para ver si el sonido no es claro. Ponte en contacto con el servicio de asistencia del proveedor cuando los problemas persistentes afecten al rendimiento.

Cumplimiento de la industria y normas de grabación para VoIP

Elegir la aplicación VoIP adecuada cambia la forma en que su empresa interactúa con clientes y empleados. Obtendrá ventajas como ahorro de costes, funciones avanzadas y flexibilidad laboral. A la hora de elegir una VoIP, hay que tener en cuenta el tamaño y el presupuesto de la empresa junto con sus necesidades. Empiece con lo esencial y vaya ampliando según sus necesidades.

Sobre todo, asegúrese de que el proveedor es capaz de cumplir los requisitos de conformidad de su sector. Sus sistemas VoIP deben ser compatibles con el cifrado y el almacenamiento seguro y deben aplicar normas válidas como HIPAA, PCI-DSS o GDPR. La grabación de llamadas puede requerir el consentimiento de los participantes y la notificación en varias jurisdicciones.

Preguntas frecuentes

1. En qué se diferencian las aplicaciones VoIP del servicio telefónico normal

Las aplicaciones VoIP, como CallHippo, sustituyen el teléfono fijo físico por la tecnología de Internet. Ofrecen funciones avanzadas como grabación de llamadas, buzón de voz, análisis y números de teléfono de todo el mundo, además de la posibilidad de realizar llamadas estándar; los servicios telefónicos tradicionales simplemente no pueden ofrecer las ventajas de coste y flexibilidad que ofrece la VoIP.

2. ¿Debo tener algún tipo de hardware especial para una aplicación VoIP?

CallHippo o cualquier otra aplicación VoIP no requiere ningún hardware especial. Las opciones de Internet siempre listas, junto con las opciones de dispositivos compatibles, ya sea su smartphone, tableta u ordenador portátil, proporcionan la funcionalidad completa. Puedes optar por utilizar algún tipo de auricular o micrófono para mejorar el audio en conversaciones de negocios serias.

3. ¿Será la calidad de las llamadas tan buena como la de un teléfono fijo?

Los enlaces de Internet potentes proporcionan la mejor calidad de llamada a aplicaciones VoIP como CallHippo. La tecnología de codificación y la gestión del ancho de banda garantizan una transmisión de voz de alta velocidad y calidad, a menudo superior a los estándares de la telefonía fija tradicional. Las infraestructuras de red multinacionales mantienen una experiencia de comunicación empresarial coherente en todo el mundo.

4. ¿Cuánto ancho de banda consume una llamada VoIP?

Las llamadas VoIP de CallHippo suelen utilizar entre 85 y 100 kbps por conexión activa. La implementación eficiente de códecs optimiza el uso del ancho de banda manteniendo una claridad de voz superior. La planificación de recursos de red admite varias llamadas simultáneas sin comprometer el rendimiento ni la calidad de la experiencia del usuario.

5. ¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?

La portabilidad de números a través de CallHippo le permite conservar su número actual durante la transición a VoIP. Mantendrá la familiaridad con el cliente, evitará interrupciones y obtendrá una continuidad operativa sin problemas, al tiempo que tendrá acceso a funciones mejoradas y costes reducidos gracias a la implantación de la tecnología VoIP.

6. ¿Qué es el e911 y por qué es importante para VoIP?

La vinculación de la ubicación de las llamadas de emergencia conecta las direcciones registradas con las llamadas de emergencia realizadas mediante VoIP. La conformidad con CallHippo garantiza la asignación de direcciones de usuario para los servicios de emergencia. La rápida identificación de la ubicación de la persona que llama permite garantizar la seguridad, la fiabilidad y una asistencia de emergencia más rápida en situaciones críticas.

7. ¿Son seguras y están cifradas las llamadas VoIP?

Las llamadas VoIP de CallHippo utilizan encriptación de protocolo avanzada para máxima seguridad. La protección de las conversaciones impide el acceso no autorizado y los intentos de interceptación. La adhesión a las normas de cumplimiento global garantiza la privacidad de los datos de los clientes y la seguridad de las comunicaciones empresariales en todos los sectores de información sensible.

8. ¿Funcionan las aplicaciones VoIP con datos móviles y roaming?

La funcionalidad de CallHippo funciona en redes Wi-Fi, de datos móviles y en itinerancia internacional. La potencia de la conexión determina la calidad de la llamada, mientras que la gestión optimizada del ancho de banda garantiza un rendimiento constante. Los viajeros profesionales se benefician de un acceso ininterrumpido a las comunicaciones en todo el mundo.

Publicado : 17 de septiembre de 2025

Shaily Aditya

Shaily Aditya, vicepresidente adjunto de Ventas, cuenta con una amplia experiencia liderando equipos de ventas e impulsando los ingresos en los sectores de VoIP y SaaS. Dirige iniciativas de crecimiento de ingresos mediante el desarrollo de guías escalables, la gestión de equipos de alto impacto, la optimización de estrategias de precios y el uso de herramientas de IA para mejorar la productividad del equipo y superar constantemente los objetivos de ingresos.

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