Las 10 mejores alternativas y competidores de Mitel (comparación de expertos)

Autor: Anant Berge

Actualizado : 18 de diciembre de 2025

Muchos equipos que utilizan Mitel acaban sintiendo la necesidad de algo más ligero. No porque Mitel sea malo, sino porque su trabajo cambia con el tiempo. A medida que su equipo crece, usted desea una configuración más rápida, integraciones más sencillas y un sistema que no le ralentice durante las horas punta.

Y conla previsión de que el mercado de la VoIP alcance los 415 200 millones de dólares estadounidenses en 2034, cada vez más empresas están adoptando herramientas de comunicación modernas.

Es entonces cuando suele comenzar la búsqueda de una opción mejor. En esta guía, le presento 10 alternativas a Mitel que ofrecen flujos de trabajo más sencillos y una experiencia más fluida para la comunicación diaria.

¿Por qué las empresas buscan alternativas a Mitel?

A menudo veo cómo los equipos superan a Mitel a medida que cambian sus necesidades. Empiezan a buscar herramientas que les proporcionen más velocidad y flexibilidad.

1. Dependencia local y mantenimiento más complicado

Los usuarios han informado de que se sienten atrapados con el hardware porque acaban dedicando tiempo a reparar servidores en lugar de mejorar la comunicación. También resulta estresante cuando los equipos crecen, ya que al ampliarse se necesita más configuración.

Y debido a esto, pronto el mantenimiento también se vuelve pesado. Dependes del soporte informático para pequeñas actualizaciones, lo que en última instancia ralentiza tu trabajo y limita a los equipos remotos. Es entonces cuando muchas empresas comienzan a buscar una opción inteligente y exploran soluciones basadas en la nube.

2. Limitaciones de los informes y análisis

Los usuarios que han utilizado Mitel suelen tener dificultades con los informes básicos. Quieren obtener información más detallada, pero los paneles de control no muestran el panorama completo. Esto dificulta el seguimiento del rendimiento del equipo o la comprensión de los patrones de llamadas.

Con el tiempo, los gerentes comienzan a crear informes manuales, lo que requiere un esfuerzo adicional y ralentiza la toma de decisiones. Es entonces cuando muchos equipos comienzan a buscar alternativas a Mitel que ofrezcan funciones de análisis listas para usar.

3. Ruta de migración lenta a la nube

Algunos equipos opinan que la migración a la nube con Mitel lleva más tiempo del que esperaban. El proceso implica más pasos y planificación, lo que ralentiza su transición a sistemas modernos.

Debido a este retraso, les resulta más difícil adoptar nuevas herramientas. También refleja la rapidez con la que pueden mejorar sus operaciones. Ese suele ser el momento en el que las empresas empiezan a explorar las opciones de la competencia de Mitel.

4. Mayor coste de las funciones avanzadas

Muchos usuarios han informado de que el coste se convierte en una preocupación una vez que empiezan a añadir funciones. Los planes básicos parecen adecuados, pero las funciones avanzadas, como la grabación de llamadas o los análisis, requieren planes superiores.

Esto encarece la ampliación, y los equipos comienzan a comparar el valor total con las alternativas de Mitel. Pronto, buscan opciones que ofrezcan precios predecibles y más funciones por el mismo coste.

5. Automatización limitada y herramientas de IA

La automatización es, sin duda, una necesidad imperiosa. Los equipos quieren automatizar para reducir las tareas manuales y repetitivas. Además, las herramientas de IA ayudan en este sentido con la gestión de llamadas y las respuestas rápidas. Mitel cubre algunos aspectos básicos, pero no tiene la profundidad que la mayoría de los usuarios buscan hoy en día.

A medida que aumenta la carga de trabajo, esto se convierte en un reto diario. Los equipos repiten las mismas tareas y pierden tiempo. Es entonces cuando empiezan a buscar sistemas que se centren más en la automatización y ofrezcan funciones de IA a un precio asequible.

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¿Cómo evaluamos a los mejores competidores de Mitel?

Al analizar a los competidores de Mitel, nuestro equipo se centró en las necesidades reales de los usuarios actuales. Cada uno de los factores que se indican a continuación nos ayudó a comprender el rendimiento de estas plataformas en el uso diario de las empresas. El objetivo era sencillo: encontrar herramientas más fáciles, inteligentes y fiables que Mitel.

1. Facilidad de configuración y migración desde Mitel

Cuando los equipos dejan de utilizar Mitel, quieren que la transición sea sencilla. Nuestro equipo tuvo esto en cuenta al comparar a los competidores de Mitel y, en particular, me di cuenta de que muchos usuarios prefieren las plataformas que no requieren una configuración compleja ni largos pasos de hardware. Un inicio fluido ayuda a los equipos a adoptar el sistema más rápidamente.

También comprobamos la rapidez con la que cada herramienta admite la portabilidad numérica y la transferencia de datos. Esto es importante porque no debe perder el acceso a llamadas o configuraciones importantes. Por lo tanto, las plataformas que ofrecen una migración guiada y una incorporación rápida destacan naturalmente como alternativas más sólidas a Mitel.

2. Herramientas de llamadas con IA, análisis y automatización

Hoy en día, los equipos quieren contar con el apoyo de la inteligencia artificial en sus flujos de trabajo diarios. Durante nuestra evaluación, analizamos la eficacia con la que cada plataforma gestiona las tareas rutinarias mediante la automatización. Los usuarios aprecian las herramientas que les ayudan a gestionar las llamadas, obtener información rápida y recibir sugerencias inteligentes.

La demanda es evidente, ya quese prevé que elmercado de la IA para centros de llamadas alcance los 7080 millones de dólares estadounidenses en 2030, lo que demuestra la rapidez con la que las empresas la están adoptando. Reduce el esfuerzo y ahorra tiempo a los equipos en crecimiento.

3. Calidad de las llamadas, tiempo de actividad y fiabilidad global

Cuando los equipos cambian de Mitel, esperan una mejora notable en la claridad de las llamadas. Nuestro equipo revisó cada proveedor para comprobar la estabilidad de su red en condiciones reales de uso. He observado que los usuarios quieren una plataforma que mantenga la fluidez de las llamadas, incluso en horas punta. Un sistema fiable ayuda a los equipos a mantener la confianza durante las conversaciones importantes.

Comprobamos los registros de tiempo de actividad y la cobertura global para comprender el rendimiento de cada herramienta en las distintas regiones. Esto es muy importante cuando se trata con clientes de diferentes países.

Pro-Tip

Si la calidad de las llamadas es importante para tu equipo, busca proveedores de números de teléfono comerciales que publiquen abiertamente sus informes de tiempo de actividad. Esto demuestra que son transparentes y te ayuda a confiar en el rendimiento real de la plataforma por encima de las afirmaciones de marketing.

4. Transparencia y escalabilidad de los precios

Cuando se cambia a una plataforma, es importante comprender toda la estructura de precios y lo que incluye cada plan. Muchos usuarios prefieren planes que no incluyan cargos ocultos ni complementos inesperados. Las empresas quieren saber qué obtienen en cada nivel. Por lo tanto, es fundamental que la distinción aparezca claramente en las páginas de precios.

También evaluamos cómo se adapta cada plataforma al tamaño del equipo. Algunas herramientas se vuelven caras o complicadas a medida que se expande. Por lo tanto, los proveedores que ofrecen precios predecibles y actualizaciones flexibles resultan, naturalmente, más fáciles de adaptar como alternativas a Mitel a largo plazo.

5. Integraciones con CRM, servicio de asistencia técnica y herramientas de ventas

Las integraciones desempeñan un papel muy importante cuando se cambia de un sistema antiguo como Mitel. La mayoría de los equipos utilizan múltiples herramientas a diario y quieren que todo funcione a la perfección y sin retrasos. La sincronización fluida entre el CRM y el servicio de asistencia técnica también ahorra tiempo, ya que los agentes no tienen que cambiar de pestaña para actualizar la información. Un flujo de trabajo limpio agiliza las llamadas y reduce los errores.

Durante la evaluación, nuestro equipo comprobó la rapidez con la que cada plataforma se conecta con las herramientas más populares. Algunos sistemas ofrecen integraciones nativas, lo que hace que la configuración sea casi instantánea. Otros tardan más tiempo o requieren pasos adicionales. Las plataformas como CallHippo, que admiten integraciones rápidas, listas para usar y de terceros, se convierten naturalmente en mejores opciones.

6. Capacidades omnicanal (SMS, correo electrónico, WhatsApp)

Ahora los clientes se ponen en contacto con las empresas a través de muchos canales, no solo por teléfono. Por eso, cuando los equipos buscan competidores de Mitel, esperan encontrar un sistema que reúna SMS, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Así resulta más fácil gestionar las conversaciones y responder más rápido. Los equipos de ventas también evitan la molestia de tener que cambiar de aplicación durante las horas punta.

Algunas herramientas ofrecen verdaderas funciones omnicanal, lo que significa que todo permanece en un solo panel de control. Otras solo admiten canales limitados o dependen de complementos. Los sistemas telefónicos que proporcionan comunicación unificada resultan, naturalmente, más modernos y útiles para equipos en crecimiento.

Las 10 mejores alternativas a Mitel para la comunicación de su empresa

Te mereces una herramienta de comunicación que te ahorre tiempo en lugar de añadir más pasos. Por eso, aquí tienes las mejores alternativas a Mitel, que ofrecen mayor flexibilidad, funciones más potentes y una experiencia más moderna para tu equipo.

1. CallHippo

CallHippo es uno de los principales competidores de Mitel entre los usuarios de software para centros de contacto. Se trata de un sistema telefónico en la nube diseñado para equipos que desean una configuración rápida y funciones modernas para centros de contacto. Funciona bien para equipos de asistencia y ventas, ya que todo se ejecuta en la nube y no requiere hardware.

CallHippo ofrece servicios de telefonía empresarial en más de 100 países e incluye funciones avanzadas de inteligencia artificial, como análisis de opiniones y disposición automática de llamadas. Cuenta con una interfaz fácil de usar y ofrece funciones avanzadas a un precio mucho más asequible en comparación con otros competidores de Mitel. Además, es una opción ideal para empresas en crecimiento.

Características principales

• Agente de voz AI
• Marcador automático
• Enrutamiento inteligente de llamadas
• Sistema IVR
• Panel de análisis de llamadas
• Números virtuales globales

Pros

• La configuración es rápida, por lo que puede empezar a llamar al instante sin necesidad de aprender a utilizarlo.
• El panel de análisis me parece fácil de entender, lo que ayuda a los equipos a realizar un seguimiento del rendimiento.
• Ofrece números globales, por lo que resulta más fácil ampliarlo a nuevas regiones.

Contras

• Algunas herramientas avanzadas de IA solo están disponibles en planes superiores.
• La aplicación móvil puede resultar limitada para equipos que gestionan flujos de trabajo complejos.

Precios

• Básico: 1 $ por usuario/mes
• Starter: 19 $ por usuario/mes
• Profesional: 29 $ por usuario/mes
• Ultimate: 45 $ por usuario/mes
• Empresa: Contactar con ventas

* Precios a fecha de 17/12/2025.

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2. Nextiva

Nextiva es una opción muy popular entre los equipos que buscan un sistema de comunicación todo en uno. Reúne llamadas, mensajes y videollamadas en un único panel de control como plataforma de comunicaciones unificadas. Me parece muy útil para empresas que necesitan organizar las interacciones con los clientes, ya que la bandeja de entrada guarda todas las conversaciones en un solo lugar. También ofrece un tiempo de actividad sólido y una calidad de llamada estable, lo que ayuda a los equipos que gestionan llamadas de asistencia a lo largo del día.

Nextiva funciona bien para equipos remotos porque todo se ejecuta en la nube sin esfuerzo adicional. Muchas empresas lo eligen cuando quieren una herramienta de comunicación que crezca sin problemas con su equipo.

Características principales

• Bandeja de entrada unificada NextivaONE
• Llamadas con voz HD
• Llamada Pop
• Mensajería en equipo
• Videoconferencias

Pros

• La bandeja de entrada unificada ayuda a los equipos a gestionar las llamadas y los mensajes en un solo lugar.
• Me gusta cómo Call Pop muestra los detalles de la persona que llama antes de contestar la llamada.
• Nextiva ofrece una gran fiabilidad, lo que resulta útil para equipos con gran volumen de trabajo.

Contras

• El precio puede parecer elevado para equipos pequeños.
• Las funciones avanzadas solo funcionan mejor en los planes superiores.

Planes de precios de Nextiva

• Core: 15 $ por usuario/mes
• Engage: 25 $ por usuario/mes
• Power Suite CX: 75 $ por usuario/mes

* Precios a fecha de 17/12/2025.

3. RingCentral

RingCentral es una buena opción si buscas una plataforma que cubra casi todo en un solo lugar. No necesitas herramientas separadas, ya que puedes realizar llamadas, enviar mensajes y hacer videollamadas. Es más fiable para equipos grandes, ya que la red se mantiene estable incluso en horas punta. La interfaz también funciona bien para empresas que desean una configuración profesional y de nivel empresarial.

RingCentral admite una amplia lista de integraciones, lo que facilita el trabajo diario de los equipos que utilizan múltiples aplicaciones.

Características principales

• MVP de RingCentral
• Mensajería en equipo
• Desvío de llamadas
• Reuniones en vídeo
• Análisis e informes en tiempo real

Pros

• Ofrece una gran fiabilidad, lo que ayuda a los equipos a gestionar grandes volúmenes de llamadas.
• La plataforma admite una amplia gama de integraciones para flujos de trabajo más fluidos.
• La interfaz es fácil de usar para realizar llamadas y videoconferencias.

Contras

• A medida que se avanza a niveles superiores, el precio aumenta rápidamente.
• Algunas funciones pueden resultar abrumadoras para equipos pequeños.

Precios

• Core: 20 $ por usuario/mes
• Avanzado: 25 $ por usuario/mes
• Ultra: 35 $ por usuario/mes
• Paquete de captación de clientes: Ventas por contacto

* Precios a fecha de 17/12/2025.

4. Teclado

Dialpad es una buena opción si tu equipo necesita un gran apoyo de IA en sus llamadas diarias. La plataforma utiliza inteligencia de voz en tiempo real para proporcionar resúmenes de llamadas, notas y acciones pendientes. Esta función es útil para equipos que gestionan muchas conversaciones. La calidad de las llamadas se mantiene constante, lo que facilita la gestión tanto de las llamadas de ventas como de las de asistencia técnica.

Dialpad es una buena opción para equipos remotos porque funciona sin problemas en aplicaciones web y móviles. La interfaz es minimalista, por lo que los nuevos usuarios la entienden rápidamente.

Características principales

• Inteligencia de voz
• Transcripción de llamadas en tiempo real
• Enrutamiento de llamadas
• Reuniones en vídeo
• Cuadro de mandos de análisis

Pros

• Las funciones de IA ayudan a los equipos a ahorrar tiempo en la elaboración de notas y resúmenes.
• La plataforma tiene una interfaz fácil de usar y es fácil de aprender para los nuevos usuarios.
• La calidad de las llamadas se mantiene estable tanto en la web como en las aplicaciones móviles.

Contras

• Algunas funciones importantes de IA están limitadas a planes superiores.
• Las tarifas de las llamadas internacionales son muy elevadas en algunas regiones.

Precios

• Estándar: 15 $ por usuario/mes
• Pro: 25 $ por usuario/mes
• Empresa: Contactar con ventas

5. JustCall

JustCall es una opción sólida para equipos que se centran principalmente en las ventas externas y la atención al cliente. Ofrece herramientas como marcadores automáticos y funciones de SMS que ayudan a los agentes a trabajar más rápido. Me parece útil para equipos que desean mantener las llamadas, los mensajes de texto y los flujos de trabajo en un solo lugar con una mejor gestión de las llamadas. La interfaz es sencilla y se adapta bien a equipos pequeños y medianos que necesitan una comunicación rápida.

A muchos usuarios les gustan las opciones de mensajería porque pueden llegar a los clientes potenciales a través de múltiples canales.

Características principales

• Marcador automático
• SMS y MMS
• Grabación de llamadas
• Análisis de llamadas
• Sistema IVR

Pros

• Las funciones de SMS ayudan a los equipos a llegar a los clientes potenciales a través de múltiples canales.
• La función de marcación automática es útil si realiza un gran volumen de llamadas salientes.
• La interfaz es limpia, lo que ayuda a los nuevos usuarios a empezar rápidamente.

Contras

• Los informes pueden parecer limitados para realizar un seguimiento detallado del rendimiento.
• La calidad de las llamadas puede variar durante las horas punta para algunos usuarios.

Precios

• Equipo: 25 $ por usuario/mes
• Pro: 42 $ por usuario/mes
• Pro Plus: 73 $ por usuario/mes
• Negocios: Contactar con ventas

* Precios a fecha de 17/12/2025.

6. Ringover

Ringover funciona como una solución de VoIP y centro de contacto basada en la nube que se adapta a las empresas que desean llamadas globales flexibles y una configuración sencilla. Admite llamadas ilimitadas a muchos países y permite obtener rápidamente números locales o gratuitos. Me resulta útil, especialmente cuando los equipos quieren un proveedor de VoIP fiable sin hardware complejo. Su interfaz limpia y su compatibilidad con dispositivos móviles lo convierten en una buena opción también para equipos remotos.

Características principales

• Audioconferencias y videoconferencias en alta definición
• Llamadas ilimitadas
• Soporte de buzón de voz
• Integraciones CRM
• Aplicaciones web, de escritorio y de softphone móvil

Pros

• La interfaz es fácil de usar, lo que ayuda a los equipos a ponerse en marcha rápidamente.
• La calidad de las llamadas se mantiene sólida y estable incluso cuando hay mucho tráfico.
• Muchos usuarios aprecian las llamadas ilimitadas a varios países porque reducen los costes mensuales.

Contras

• Algunos usuarios mencionan problemas ocasionales con la aplicación móvil cuando la conexión a Internet es débil.
• El precio puede parecer elevado para equipos pequeños con necesidades básicas de llamadas.

Precios

• Smart: 21 $ por usuario/mes
• Empresas: 44 $ por usuario/mes
• Avanzado: Precios personalizados

* Precios a fecha de 17/12/2025.

7. 8×8

8×8 es una buena opción para las empresas que desean disponer de llamadas, mensajes y videoconferencias en un solo lugar. Ofrece una gran seguridad y opciones de llamadas internacionales, lo que lo hace muy útil para equipos que trabajan en diferentes regiones. Me parece muy útil para empresas que gestionan tanto comunicaciones internas como con clientes, ya que la plataforma mantiene todo organizado. También incluye análisis detallados que permiten realizar un seguimiento del rendimiento.

Muchos equipos prefieren 8×8 por su fiabilidad y su amplio conjunto de funciones. Es adecuado tanto para equipos pequeños como para organizaciones más grandes que necesitan herramientas de comunicación y colaboración flexibles.

Características principales

• Llamadas ilimitadas a muchos países
• Voz y vídeo HD
• Análisis avanzados
• Herramientas para centros de contacto
• Integraciones CRM

Pros

• Las potentes opciones de llamadas internacionales ayudan a los equipos a gestionar las comunicaciones internacionales.
• La calidad de las llamadas se mantiene estable, lo que resulta útil durante las llamadas de asistencia prolongadas.
• Muchos usuarios consideran que los análisis son útiles para comprender el rendimiento del equipo.

Contras

• Si tu equipo es pequeño, algunas partes de la plataforma pueden parecer más pesadas de lo que tus necesidades actuales requieren.
• Los precios personalizados hacen más difícil identificar si hay costes ocultos.

Precios

• Póngase en contacto con el departamento de ventas para conocer los precios

* Precios a fecha de 17/12/2025.

8. ZoomPhone

Zoom Phone es una buena opción si tu equipo ya utiliza Zoom para las reuniones. Añade la función de llamadas a la misma interfaz, por lo que todo sigue siendo familiar. Me parece útil para equipos que quieren combinar videollamadas y llamadas de voz sin tener que cambiar de herramienta.

Zoom Phone resulta fácil de usar porque la mayoría de sus funciones se encuentran dentro del mismo ecosistema de Zoom. Ofrece llamadas internacionales, grupos de llamadas y análisis básicos, lo que lo hace adecuado tanto para pequeñas empresas como para equipos en crecimiento. A muchos usuarios les gusta lo rápido que los nuevos miembros aprenden a utilizar la plataforma, ya que el diseño les resulta familiar.

Características principales

• Planes de llamadas internacionales
• Colas de llamadas y enrutamiento
• Buzón de voz y transcripción
• Integraciones con Zoom Meetings
• Aplicaciones móviles y de escritorio

Pros

• La interfaz familiar facilita la incorporación de los equipos que ya utilizan Zoom.
• La calidad de las llamadas se mantiene constante tanto en conversaciones cortas como largas.
• Funciona bien para equipos remotos que alternan entre dispositivos móviles y ordenadores de sobremesa.

Contras

• Si tu equipo necesita funciones avanzadas de centro de contacto, es posible que la plataforma te resulte limitada.
• He observado que los costes de las llamadas internacionales pueden aumentar dependiendo de la región.

Precios

Contactar con ventas para precios

9. GoTo Connect

GoTo Connect suele atraer a equipos que buscan algo sencillo sin renunciar a las funciones de comunicación esenciales. Combina llamadas, vídeo y mensajería de una forma que resulta fácil de manejar. Me gusta lo rápido que se adaptan los nuevos usuarios, ya que la plataforma evita el desorden.

Funciona bien para equipos que desean un sistema fiable sin tener que pasar por una larga curva de aprendizaje. Muchos usuarios lo prefieren por su diseño sencillo, más que por su complejidad avanzada.

Características principales

• Llamadas VoIP
• Enrutamiento de llamadas
• Reuniones en vídeo
• Mensajería en equipo
• Integraciones con herramientas CRM

Pros

• La interfaz es sencilla, lo que ayuda a los equipos a aprender a utilizarla más rápidamente.
• Las opciones de enrutamiento de llamadas facilitan las conversaciones con los clientes.
• Funciona bien tanto en aplicaciones de escritorio como en aplicaciones móviles.

Contras

• Si tu equipo necesita análisis avanzados, los informes pueden parecer limitados.
• Los tiempos de respuesta del servicio de asistencia pueden variar durante las horas punta.

Precios

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* Precios a fecha de 17/12/2025.

10. Ooma

Ooma funciona bien si quieres un sistema telefónico sencillo y asequible que no complique demasiado las cosas. La configuración es rápida y puedes empezar a utilizarlo casi de inmediato. Para equipos pequeños o empresas que cambian de teléfonos fijos, Ooma parece una forma fácil y sin complicaciones de entrar en el mundo de la VoIP sin una gran inversión. Su interfaz limpia y sus herramientas básicas de llamadas, fax y buzón de voz lo hacen ideal para operaciones sencillas.

Ooma admite llamadas VoIP, recepcionista virtual, enrutamiento de llamadas y funciona en teléfonos móviles, de escritorio y tradicionales con compatibilidad con teléfonos IP de escritorio.

Características principales

• Llamadas VoIP
• Recepcionista virtual y enrutamiento de llamadas
• Correo de voz a correo electrónico
• Aplicaciones de softphone para móviles y ordenadores de sobremesa
• Números gratuitos o números locales para empresas

Pros

• Es una plataforma asequible y una opción adecuada para equipos pequeños y startups.
• La configuración es fácil y no requiere asistencia técnica.
• Es compatible tanto con teléfonos de escritorio tradicionales como con teléfonos de software.

Contras

• Si tu equipo crece, Ooma puede parecerte básico, ya que las funciones avanzadas están disponibles en planes superiores.
• Algunos usuarios informan de cortes en las llamadas o inconsistencias ocasionales en la calidad de las llamadas en los planes más económicos.

Precios

• Elementos esenciales: 19,95 $ por usuario/mes
• Office Pro: 25,95 $ por usuario/mes
• Office Pro Plus: 25,95 $ por usuario/mes

* Precios a fecha de 17/12/2025.

CallHippo frente a Mitel: funciones más inteligentes, menores costes y configuración más rápida.

Cuando cambies de Mitel a CallHippo, debería parecer un paso adelante y no otro proyecto complejo. CallHippo te ofrece una forma más limpia, rápida y moderna de gestionar las comunicaciones empresariales.

1. Sistema telefónico basado en la nube sin dependencia de hardware

Si estás cansado de gestionar hardware, CallHippo te resultará un alivio. Todo funciona en la nube, por lo que no tendrás que lidiar con servidores ni largos procesos de configuración. Puedes crear tu cuenta, añadir a tu equipo y empezar a llamar en solo unos minutos. Mantiene las cosas sencillas y elimina el estrés del mantenimiento técnico.

También puede gestionar todo el sistema desde su ordenador portátil o teléfono. Esto facilita el trabajo de los equipos remotos y de las empresas en constante crecimiento. Al no depender de hardware, los costes de instalación son bajos y solo paga por lo que necesita.

2. Llamadas, análisis y automatización impulsados por IA

CallHippo hace que la IA resulte práctica en tu trabajo diario. Ayuda a tu equipo con resúmenes, información y sugerencias rápidas durante las llamadas. Esto reduce el esfuerzo manual y da a tus agentes más tiempo para centrarse en las conversaciones. Me parece especialmente útil para equipos muy ocupados que atienden muchas llamadas cada día.

También dispone de funciones útiles como la marcación rápida y la disposición automática de llamadas. Estas funciones ayudan a los agentes a pasar más rápidamente de una llamada a otra. Lo que más me llama la atención es la función de sustitución automática del número. Cambia su número cada treinta días para reducir las posibilidades de que los operadores lo marquen como spam. Es un pequeño detalle, pero marca una gran diferencia para los equipos que realizan un gran volumen de llamadas salientes.

3. Implementación más rápida y migración más sencilla

Cuando cambies de tu sistema actual, el proceso no debería resultar complicado. CallHippo simplifica este proceso para que puedas poner en marcha tu equipo sin grandes retrasos. Puedes transferir tus números, configurar usuarios y recrear tus flujos de llamadas en poco tiempo. Muchos equipos me dicen que la migración les resulta más fácil porque no necesitan hardware ni pasos técnicos complejos.

La plataforma también le guía a través de cada parte de la configuración. Puede importar sus registros de llamadas, ajustes IVR y reglas de enrutamiento sin perder información importante. Esto hace que el cambio resulte seguro y predecible.

4. Precios transparentes con un menor coste total de propiedad

Muchas empresas se pasan a CallHippo porque quieren claridad en los precios. Cuando una plataforma te pide que te pongas en contacto con el equipo de ventas solo para entender el plan básico, parece un paso innecesario. Con CallHippo, puedes ver exactamente lo que incluye cada plan. El equipo de ventas solo interviene cuando pasas al nivel más alto, lo que mantiene el proceso transparente y fácil de seguir.

CallHippo también mantiene tus costes generales más bajos, ya que evitas gastos en hardware y costosas cuotas de instalación. Puedes ampliar el servicio a medida que crece tu equipo, lo que simplifica y hace más predecible la elaboración de presupuestos. Te ayuda a centrarte en tu trabajo sin preocuparte por costes ocultos.

5. Más de 100 integraciones nativas con CRM, servicio de asistencia técnica y herramientas de ventas.

CallHippo funciona bien cuando tu equipo utiliza varias herramientas a diario. Puedes conectarlo con tu CRM, servicio de asistencia técnica o software de ventas en solo unos pasos. Esta funcionalidad se indica muy claramente en el panel de control. Me parece útil porque mantiene todo en un solo lugar y reduce el ir y venir entre pestañas. Tu equipo obtiene la información adecuada en el momento adecuado, lo que facilita todas las llamadas.

Algunas de las herramientas populares que puedes integrar incluyen:

• HubSpot
• Zoho CRM
• Pipedrive
• Salesforce
• TeleCRM
• Ágil
• Una página

Estas integraciones ayudan a tus agentes a registrar llamadas, ver los datos de los clientes y actualizar tareas sin tener que hacer nada manualmente. Esto crea un flujo de trabajo más fluido y ahorra tiempo a todo tu equipo.

6. Mejor asistencia para el trabajo remoto con números globales y movilidad

Incluso si tu equipo trabaja total o parcialmente a distancia o en diferentes ubicaciones, CallHippo mantiene la comunicación siempre conectada. Algunas cosas que facilitan el trabajo a distancia con CallHippo son:

• Obtienes aplicaciones web y móviles para llamadas flexibles.
• Los números están disponibles en más de 100 países.
• No es necesario cambiar de dispositivo durante una llamada.
• No existe absolutamente ninguna dependencia del hardware de oficina.

Tu equipo puede trabajar desde casa, la oficina o mientras viaja sin perder la calidad de las llamadas. Mantiene la comunicación estable y le da a tu negocio una presencia más global.

7. Capacidades omnicanal para la comunicación moderna en los centros de contacto con los clientes

Ahora los clientes se ponen en contacto con las empresas a través de muchos canales diferentes. Llaman, envían mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes a través de aplicaciones como WhatsApp. CallHippo reúne todos estos puntos de contacto en un solo lugar, lo que facilita a tu equipo responder sin tener que cambiar de herramienta.

Obtienes una visión clara de cada conversación y puedes responder más rápido porque todo permanece organizado.

Esto también ayuda a tus agentes a mantener el contexto sin tener que atender a los clientes. Pueden retomar la conversación desde cualquier punto y continuar con fluidez. Reduce la confusión y ofrece a tus clientes una experiencia más coherente.

8. Atención al cliente premium 24/7 para un funcionamiento ininterrumpido.

Cuando se gestiona un negocio, los problemas de asistencia técnica no pueden esperar al siguiente día laborable. Por eso CallHippo le ofrece asistencia al cliente las 24 horas del día. Puede ponerse en contacto con el equipo siempre que necesite ayuda, lo que le permite mantener sus operaciones en funcionamiento sin interrupciones. Esto me parece especialmente útil para equipos que trabajan en diferentes zonas horarias.

Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia a través del chat, el correo electrónico o el teléfono, según lo que te resulte más cómodo. Los tiempos de respuesta son rápidos y el equipo te guía a través de cualquier paso de configuración o resolución de problemas.

Cómo cambiar de Mitel a CallHippo sin perder números ni datos

Entiendo que cambiar de sistema telefónico puede parecer arriesgado, especialmente cuando los números y los registros de llamadas son importantes. CallHippo facilita el proceso guiándote en cada paso sin afectar a tus operaciones en curso. Veámoslo paso a paso:

Paso 1: Iniciar la portabilidad numérica de Mitel a CallHippo

Comience solicitando la portabilidad numérica en su panel de control de CallHippo. El equipo verificará sus datos y comenzará la transferencia. Sus números actuales permanecerán activos durante el proceso.

Paso 2: Exportar registros de llamadas, mensajes de voz y configuraciones IVR desde Mitel

Descargue sus datos importantes de Mitel, incluidos registros, mensajes de voz y configuraciones de IVR. Esto le ayudará a transferir todos los detalles esenciales a CallHippo sin perder nada.

Paso 3: Recrear el enrutamiento de llamadas y los flujos IVR en CallHippo

Configura tus reglas de enrutamiento de llamadas y menús IVR dentro de CallHippo. La interfaz es sencilla, por lo que tu equipo puede reconstruirlo todo rápidamente y probarlo de inmediato.

Paso 4: Integra tu CRM y tus herramientas empresariales con CallHippo

Conecta tus herramientas de CRM o de asistencia técnica para mantener intacto tu flujo de trabajo. Esto garantiza que los datos de tus clientes y las actividades de llamadas sigan fluyendo sin pasos adicionales.

Paso 5: Pruebe todos los flujos de llamadas y el acceso de los usuarios antes de ponerlo en marcha.

Realice algunas llamadas internas para confirmar el enrutamiento, las extensiones y los permisos. Esta rápida comprobación garantiza que todo funcione correctamente para su equipo antes de realizar el traslado completo.

Paso 6: Complete la migración y desactive Mitel después de la verificación.

Una vez que todas las funciones funcionen correctamente en CallHippo y su equipo se sienta cómodo, puede desactivar Mitel. Sus números y datos permanecerán seguros durante todo el proceso de cambio.

Conclusión

La alternativa a Mitel que elijas dependerá realmente de las necesidades actuales de tu equipo. Tus necesidades actuales y tus planes futuros marcarán el camino hacia la plataforma que adquieras.

Algunas empresas desean un mayor soporte de IA, mientras que otras buscan mejores precios o un sistema más fácil de gestionar. Lo bueno es que ahora hay muchas opciones que ofrecen más flexibilidad y una experiencia en la nube más fluida.

Y si quieres algo moderno, sencillo, asequible y rápido de adoptar, vale la pena explorar CallHippo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Para qué se utiliza Mitel?

Mitel se utiliza como sistema telefónico empresarial para llamadas, mensajería y comunicación interna. Muchas empresas lo utilizan para gestionar las llamadas de los clientes, dirigir centros de contacto y gestionar la configuración de los teléfonos de la oficina.

2. ¿Mitel es un sistema VoIP o un sistema PBX?

Mitel ofrece ambas cosas. Proporciona sistemas PBX tradicionales in situ y también cuenta con soluciones VoIP y en la nube. Muchas configuraciones antiguas siguen funcionando con PBX, por lo que los equipos se pasan a alternativas basadas en la nube.

3. ¿Qué características debo buscar en una alternativa a Mitel?

Busca funciones que se adapten a las necesidades actuales de tu equipo. Algunas de las más importantes son:

• Llamadas en la nube y configuración sencilla
• Herramientas de IA para trabajar más rápido
• Análisis claros
• Integración de CRM y helpdesk
• Buena calidad de llamada
• Precios transparentes

Elige una plataforma que pueda crecer junto con tu negocio.

4. ¿CallHippo ofrece llamadas globales y números virtuales internacionales?

Sí. CallHippo ofrece números virtuales en más de 100 países. Puede elegir números locales, móviles o gratuitos en función de las necesidades de su empresa.

5. ¿El cambio de Mitel a una alternativa basada en la nube requiere tiempo de inactividad?

Normalmente no. Puede seguir utilizando sus números actuales durante la migración. La portabilidad numérica se realiza en segundo plano, por lo que su equipo puede seguir trabajando sin interrupciones.

6. ¿CallHippo admite la portabilidad de todos los números de Mitel, incluidos los números gratuitos e internacionales?

Sí. CallHippo admite la portabilidad de números gratuitos, locales e internacionales. El equipo de asistencia le guiará a través de los documentos necesarios y el proceso de transferencia se gestionará de forma segura.

7. ¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales al cambiar de Mitel a CallHippo?

Sí, puedes conservar tus números actuales. CallHippo te ayuda a transferirlos a tu nueva cuenta, para que tus clientes puedan ponerse en contacto contigo en los mismos números sin ningún cambio.

Publicado: 18 de diciembre de 2025

Anant Berge

Anant Berge es un redactor de contenidos B2B SaaS que crea contenidos atractivos, centrados en el usuario y orientados al SEO para empresas tecnológicas. Con un don para simplificar ideas complejas y una pasión por contar historias, Anant crea narrativas que ayudan a las marcas a conectar con su audiencia a través de blogs y contenido web.

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