Actualizado : 4 de diciembre de 2025Muchas empresas confían en 3CX, pero a medida que los equipos crecen, puede resultar más difícil gestionar las licencias, las actualizaciones y las implementaciones. Si su sistema telefónico limita la productividad, necesita cambiar a una solución más sencilla basada en la nube. Esta guía repasa las principales alternativas a 3CX en función de la rapidez de configuración, la transparencia de precios, la calidad de las llamadas, las integraciones y la automatización.
Estas opciones son ideales para pymes sin departamento interno de TI, equipos remotos que necesitan una incorporación rápida, empresas que desean precios predecibles por usuario y organizaciones que desean expandirse a múltiples ubicaciones. Si la configuración del sistema lleva más tiempo que las conversaciones con los clientes, estos competidores ofrecen un camino más sencillo hacia adelante.
¿Cómo evaluamos y seleccionamos las mejores alternativas a 3CX?
Las empresas que cambian de 3CX suelen buscar una implementación más sencilla, precios transparentes y una mayor automatización. Hemos comparado las principales alternativas a 3CX basándonos en el rendimiento real, no solo en las listas de características.
- Configuración, ticket de soporte y tiempo de incorporación.
- Calidad de las llamadas, tiempo de actividad y cobertura internacional.
- Transparencia del modelo de precios, costes de mantenimiento y coste total de propiedad.
- Integraciones de CRM y flujo de trabajo.
- Madurez de la automatización y el análisis de la IA.
Para identificar alternativas prácticas a 3CX, evaluamos el rendimiento de cada plataforma en el uso diario real, desde la incorporación de nuevos equipos hasta la gestión de grandes volúmenes de llamadas entrantes y el soporte a la colaboración remota entre diferentes zonas horarias.
1. Conjunto de características y funcionalidad
Los mejores competidores de 3CX ofrecen funciones básicas sin complejidad. Probamos el enrutamiento de llamadas, la grabación, el buzón de voz, las conferencias y las aplicaciones móviles. Los sistemas que requieren consultores para configurar menús IVR básicos no superaron nuestra prueba. CallHippo, RingCentral y Nextiva la superaron porque los equipos pueden configurar funciones avanzadas a través de interfaces intuitivas. Las alternativas al sistema telefónico 3CX deben reducir la carga de trabajo, no crearla.
2. Facilidad de uso e implementación
El tiempo es importante. Medimos cuánto tiempo se tarda desde el registro hasta la primera llamada. CallHippo gana en este aspecto; la mayoría de las empresas comienzan a realizar llamadas en menos de 15 minutos. Probamos las opciones de implementación flexibles y la facilidad con la que los empleados sin conocimientos técnicos pueden gestionar sus extensiones, configurar el desvío de llamadas y acceder al buzón de voz.
3. Tiempo de actividad, calidad de las llamadas y estabilidad del sistema
Las llamadas perdidas cuestan dinero. Supervisamos el tiempo de actividad de varios proveedores y revisamos los informes de incidentes. RingCentral sufrió una importante interrupción en enero de 2025 que dejó fuera de servicio los servicios de llamadas durante más de seis horas. Nextiva y CallHippo mantuvieron mejores registros de fiabilidad.
La calidad de las llamadas depende de la infraestructura de la red. Probamos la claridad de la voz HD, la velocidad de conexión, la mensajería instantánea, las llamadas telefónicas, la protección de datos y la fiabilidad durante los periodos de mucho tráfico. Las mejores alternativas a 3CX mantienen una calidad constante sin necesidad de una gestión de red dedicada.
4. Capacidades omnicanal y basadas en inteligencia artificial
La comunicación moderna va más allá de la voz. Hemos evaluado cómo se integra cada plataforma con múltiples canales de comunicación, como SMS, chat, vídeo y redes sociales. Las funciones de IA también son importantes: el análisis de opiniones, la puntuación de llamadas y la transcripción en tiempo real mejoran el rendimiento del equipo. CallHippo ofrece disposición de llamadas con IA, agente de voz con IA, agente de ventas con IA, llamadas basadas en zonas horarias, llamadas simultáneas y mucho más. RingCentral proporciona amplios análisis con IA. Nextiva incluye una sólida integración CRM. Estas funciones diferencian los sistemas telefónicos básicos de las verdaderas plataformas de comunicación empresarial.
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Las 6 mejores alternativas fiables a 3CX para equipos en crecimiento
Estas son las principales alternativas a 3CX en las que confían las empresas en función del tiempo de configuración, el precio, la fiabilidad de las llamadas y las capacidades de automatización:
| Proveedor | Lo mejor para | Precios (iniciales) | Prueba gratuita | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |  CallHippo | Pymes que necesitan una configuración rápida | Sí | 1-19 $/usuario/mes (dependiendo del plan) | Pruébelo gratis |
| 2 |  Nextiva | CRM + asistencia para la experiencia del cliente | Sí | 18,95 $ por usuario al mes | Más información |
| 3 |  RingCentral | Llamadas empresariales globales | Sí | ~ 20 $/usuario/mes (basado en facturación anual y nivel) | Más información |
| 4 |  Yeastar | Configuraciones híbridas con gran capacidad de personalización | No* | Desde ~ 500 $ para 25 usuarios (licencia perpetua) | Más información |
| 5 |  Vonage | Planes de usuario flexibles y escalabilidad | Sí | ~19,99 $/usuario/mes para el plan SMB | Más información |
| 6 |  GoTo Connect | Voz, vídeo y mensajería unificados | Sí/Cita | ~26-29 $/usuario/mes (plan básico) | Más información |
*Los precios de Yeastar varían considerablemente en función del modelo de implementación y la estructura de licencias.
Los proveedores que aparecen en este artículo han sido cuidadosamente seleccionados tras evaluar sus características, fiabilidad y reputación en el mercado. Hemos evaluado cada sistema por su rendimiento, facilidad de uso y capacidad para adaptarse a las crecientes necesidades de la empresa. Aunque estas opciones se encuentran entre las mejores soluciones, es importante tener en cuenta que esta lista no es exhaustiva y que puede haber otros proveedores adecuados disponibles. Investiga por tu cuenta para asegurarte de que el proveedor que elijas cumpla tus requisitos específicos y se adapte a las necesidades de comunicación de tu empresa.
1. CallHippo
CallHippo es un sistema telefónico empresarial que ofrece VoIP basado en la nube a empresas que valoran la simplicidad por encima de la complejidad. La plataforma está diseñada para equipos de ventas, asistencia técnica y equipos remotos. Proporciona números de teléfono virtuales en más de 50 países.
Características principales
- Enrutamiento y disposición de llamadas con tecnología de inteligencia artificial
- Análisis en tiempo real y paneles personalizados
- Marcador automático y marcador predictivo
- Grabación de llamadas, susurros e interrupciones
- Inteligencia de llamadas basada en la zona horaria
Pros
- La configuración se completa en minutos.
- Precios transparentes por usuario
- Sólida atención al cliente con tiempos de respuesta rápidos.
Contras
- Menos opciones de personalización avanzadas que las plataformas empresariales.
- Algunas funciones avanzadas requieren planes de nivel superior.
Precios
El plan Essential de CallHippo incluye:
- Básico: 1 $/usuario/mes
- Starter: 19 $/usuario/mes
- Profesional: 29 $/usuario/mes
- Ultimate: 45 $/usuario/mes
*Precios a fecha de 12-4-2025.
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2. Nextiva
Nextiva es una empresa que ofrece soluciones de comunicación unificadas y una experiencia de cliente basada en la nube a las empresas. Combina funciones de voz, vídeo y CRM en una plataforma unificada y presta servicio a empresas de todos los tamaños, desde pequeños equipos hasta grandes corporaciones.
Características principales
- Mensajería y colaboración en equipo
- Análisis avanzado de llamadas
- Operadora automática y colas de llamadas
- Integración CRM y ventanas emergentes
- Transcripción del buzón de voz
Pros
- Interfaz fácil de usar y excelente calidad de llamada.
- Precios competitivos para las funciones ofrecidas
- Potentes capacidades de videoconferencia
Contras
- Menos integraciones de terceros que RingCentral
- Algunas funciones avanzadas solo están disponibles en los planes de gama alta.
Precios:
- El plan Essential tiene un precio inicial de 18,95 $ por usuario al mes.
- Profesional a 22,95 $/usuario/mes
- Enterprise a 32,95 $/usuario/mes
*Precios a fecha de 12-4-2025.
3. RingCentral
RingCentral es un proveedor global de productos de colaboración y soluciones empresariales basadas en la nube. Presta servicio a grandes empresas con amplias necesidades de integración. Su completa plataforma UCaaS gestiona funciones de voz, vídeo, mensajería y centro de contacto.
Características principales
- Análisis y transcripción avanzados con IA
- Mensajería de equipo con gestión de tareas
- Gestión y enrutamiento avanzados de llamadas
- Capacidades del centro de contacto
- API para desarrolladores
Pros
- Amplio conjunto de funciones para necesidades complejas
- Fuerte presencia global
- API robusta para integraciones personalizadas
Contras
- Mayor coste que las alternativas al sistema telefónico 3CX.
- Una interfaz compleja puede abrumar a los equipos más pequeños.
Precios
- Core: 20 $ por usuario/Mes
- Avanzado: 25 $ por usuario/Mes
- Ultra: 35 $ por usuario/Mes
*Precios a 21-11-2025.
4. Yeastar
Yeastar es un proveedor de soluciones de comunicaciones unificadas y sistemas telefónicos empresariales. Ofrece soluciones PBX flexibles con opciones de hardware propio tanto en la nube como in situ. Es muy popular entre los proveedores de servicios de TI y las empresas que requieren una amplia personalización.
Características principales
- Diseñador visual de flujos de llamadas
- Gestión multisede
- Opciones de marca blanca
- Compatibilidad con troncales SIP
- Videoconferencias
Pros
- Herramienta de migración para usuarios de 3CX
- Modelos de implementación flexibles
- Arquitectura favorable a los socios
Contras
- Menos intuitivo que las soluciones exclusivamente en la nube.
- Requiere más conocimientos técnicos.
Precios
Varía según el modelo de implementación y el número de usuarios. La serie P tiene un precio inicial de alrededor de 500 $ para 25 usuarios (licencia perpetua).
*Precios a fecha de 12-4-2025.
5. Vonage
Vonage es un proveedor global de comunicaciones en la nube que ofrece servicios de VoIP tanto para uso residencial como empresarial. También incluye comunicaciones unificadas (UCaaS) y soluciones para centros de contacto (CCaaS).
Características principales
- Videoconferencias
- Mensajería en equipo
- Aplicaciones móviles y de escritorio
- Grabación de llamadas
- Integraciones CRM
Pros
- Precios flexibles con complementos
- Precio de entrada más bajo
- Ideal para empresas que desean personalización.
Contras
- Las funciones avanzadas tienen un coste adicional.
- Las videoconferencias no están incluidas en el plan básico.
Precios:
- El plan móvil tiene un precio inicial de 19,99 $ por usuario al mes.
- Prima a 29,99 $/usuario/mes
- Avanzado a 39,99 $/usuario/mes
*Precios a fecha de 12-4-2025.
6. GoTo Connect
GoTo Connect es una plataforma de comunicación empresarial basada en la nube. Combina un sistema telefónico VoIP con mensajería, videoconferencias y otras funciones. También ofrece comunicaciones unificadas con un fuerte énfasis en la fiabilidad y la facilidad de uso.
Características principales
- Reuniones en vídeo
- Mensajería en equipo
- Operador automático
- Grabación de llamadas
- Transcripción del buzón de voz
Pros
- Proceso de configuración sencillo y precios predecibles.
- Buena calidad de llamada y tiempo de actividad fiable
- Fácil de gestionar
Contras
- Funciones avanzadas limitadas
- Menos integraciones que los competidores de 3CX.
Precios
- El plan básico cuesta 27 $ por usuario al mes.
- Estándar a 32 $/usuario/mes
- Prima a 39 $ por usuario al mes.
*Precios a fecha de 12-4-2025.
Criterios clave para evaluar las alternativas adecuadas
Estos son algunos de los criterios clave para evaluar las alternativas adecuadas a 3CX:
1. Capacidades técnicas y conjunto de características esenciales
No se distraiga con las listas de características. Concéntrese en lo que su equipo realmente utiliza a diario. Toda alternativa a 3CX debe gestionar las funciones básicas de gestión de llamadas, como el desvío, la grabación, la puesta en cola y el buzón de voz. A continuación, evalúe las necesidades avanzadas.
¿Necesitas marcadores automáticos para ventas salientes? CallHippo destaca en este aspecto. ¿Necesitas realizar conferencias telefónicas extensas? Comprueba los límites de participantes y las opciones de grabación. ¿Necesitas números internacionales? Verifica la disponibilidad en tus países de destino.
La integración es más importante que las funciones independientes. Un sistema telefónico que no se conecta a su CRM genera trabajo duplicado. CallHippo se integra con más de 100 plataformas. Elija en función de su paquete de software actual, no de afirmaciones genéricas sobre compatibilidad.
2. Coste total, flexibilidad de licencias y valor a largo plazo
3CX cobra por llamada simultánea. La mayoría de los competidores de 3CX utilizan precios por usuario, lo que simplifica la elaboración de presupuestos. Pero hay que estar atento a los costes ocultos. Vonage cobra un suplemento por los números gratuitos. RingCentral añade tarifas por el soporte técnico premium. Los precios de CallHippo incluyen las funciones básicas, pero cobra tarifas adicionales por algunas funciones premium, como los números gratuitos y determinados complementos.
Calcule el coste total más allá de las cuotas mensuales. Tenga en cuenta el tiempo de configuración, las necesidades de formación y el soporte técnico. Un sistema que requiere consultores para su configuración cuesta más de lo que sugiere el precio de la licencia. Las pruebas gratuitas son útiles, pero pruébelo con su equipo real, no solo con los administradores. Pida a los representantes de ventas que hagan llamadas. Deje que el personal de soporte se encargue de las consultas de los clientes. El uso real revela los costes reales.
3. Fiabilidad de la plataforma, garantías de tiempo de actividad y calidad del soporte técnico
Las garantías de tiempo de actividad no significan nada sin su cumplimiento. Revise los informes de incidentes reales, no las promesas de marketing. RingCentral sufrió una importante interrupción en enero de 2025 que afectó a los servicios durante más de seis horas, lo que afectó a empresas de toda Norteamérica. CallHippo y Nextiva mantienen registros de fiabilidad más sólidos.
La calidad del servicio de asistencia es importante cuando surgen problemas. Prueba los tiempos de respuesta durante el periodo de prueba. Llama al servicio de asistencia con preguntas técnicas. Utiliza el chat de asistencia durante el horario comercial. Comprueba si el servicio de asistencia premium tiene un coste adicional. Algunos proveedores ofrecen asistencia 24/7 solo en los niveles superiores. Otros, como Nextiva y CallHippo, incluyen un servicio de asistencia sólido en todos los planes.
4. Personalización, adaptación al flujo de trabajo y margen de crecimiento
Tu negocio cambia. Tu sistema telefónico debe adaptarse sin necesidad de sustituirlo por completo. Evalúa la facilidad con la que puedes añadir usuarios, expandirte a nuevas ubicaciones y ajustar las funciones. Los sistemas basados en la nube, como CallHippo, se adaptan al instante. Las soluciones locales requieren actualizaciones de hardware.
La integración del flujo de trabajo determina el impacto real en la productividad. ¿Pueden los agentes acceder a la información de los clientes durante las llamadas? ¿Su sistema registra automáticamente los datos de las llamadas en su CRM? Estas integraciones ahorran minutos por llamada. Multiplique eso por cientos de interacciones diarias y verá el valor real. Las mejores alternativas al sistema telefónico 3CX se adaptan a su flujo de trabajo en lugar de obligarle a adaptarse a ellas.
¿Qué distingue a CallHippo?
Estas son algunas de las capacidades que diferencian a CallHippo de otras alternativas a 3CX:
1. Gestión robusta de llamadas
CallHippo elimina los gastos generales manuales en la gestión de llamadas. Los sistemas IVR desvían las llamadas automáticamente en función del idioma, el departamento o criterios personalizados. Los gerentes utilizan la función de susurro para guiar a los nuevos agentes sin que el cliente se dé cuenta. ¿Necesita unirse a llamadas importantes al instante? Las funciones de intervención permiten a los supervisores entrar en las conversaciones cuando hay que salvar acuerdos o cuando las escaladas requieren atención inmediata.
La grabación de llamadas se realiza de forma automática o bajo demanda. Con un solo clic se capturan las conversaciones para fines de formación, cumplimiento normativo o control de calidad. Los equipos gestionan todo el ciclo de vida de las llamadas desde cualquier dispositivo: desde el ordenador de sobremesa durante el horario de oficina, desde el móvil durante los desplazamientos o desde la aplicación web desde la oficina en casa. La documentación posterior a las llamadas se optimiza mediante plantillas y registros automatizados.
Dos características distinguen a CallHippo de las alternativas típicas de 3CX: la disposición de llamadas mediante IA y las llamadas basadas en la zona horaria. La disposición mediante IA clasifica automáticamente las llamadas como clientes potenciales cualificados, seguimiento necesario, no interesados o número incorrecto. La inteligencia de zona horaria evita llamadas embarazosas a medianoche a clientes potenciales. El sistema muestra la hora local antes de conectar, lo que reduce los errores de programación que dañan las relaciones.
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2. Más de 100 integraciones de terceros
Los sistemas telefónicos no deberían crear silos de información. CallHippo se conecta directamente con Salesforce, Zoho, Freshdesk, HubSpot y más de 100 plataformas adicionales. Las ventanas emergentes muestran los registros completos de los clientes cuando se reciben llamadas. Los agentes pueden ver el historial de compras, las interacciones anteriores, los tickets abiertos y los campos personalizados, todo ello antes de responder.
El registro de llamadas se realiza automáticamente. Cada conversación actualiza su CRM sin necesidad de introducir datos manualmente. Las funciones de clic para llamar se integran directamente en sus interfaces existentes. Los representantes de ventas llaman a los clientes potenciales de las listas de clientes potenciales con un solo clic. Los equipos de asistencia llaman a los clientes desde las pantallas de tickets sin necesidad de copiar los números.
La personalización va más allá de los conectores preintegrados. Elige qué campos de datos se sincronizan entre CallHippo y tus aplicaciones. Asigna campos personalizados para que se adapten a tu flujo de trabajo. Accede a la información de los clientes directamente desde las pantallas de llamadas y los escritorios de los agentes. La configuración de la integración se realiza en cuestión de minutos, no en semanas de trabajo de consultoría.
3. Potentes análisis e información detallada
Los paneles visuales muestran el rendimiento en tiempo real de los equipos, las campañas y los agentes individuales. Identifique tendencias mediante informes detallados sobre el volumen de llamadas, la duración, las tasas de conversión y los patrones de resultados. La puntuación de las llamadas señala oportunidades de formación. El análisis de clientes potenciales revela qué fuentes generan conversaciones de calidad y cuáles son una pérdida de tiempo.
Las decisiones basadas en datos sustituyen a las conjeturas. Descubra qué horarios generan las mejores tasas de conexión. Identifique qué guiones son los más eficaces. Realice un seguimiento objetivo del rendimiento de los agentes mediante métricas de llamadas, en lugar de opiniones subjetivas. Los análisis se integran en todas las plataformas para ofrecer una visibilidad unificada de las interacciones con los clientes.
La personalización específica para cada departamento permite al equipo de ventas ver las métricas del proceso de ventas, mientras que el equipo de asistencia técnica supervisa los tiempos de respuesta y las tasas de resolución. El equipo de marketing realiza un seguimiento del rendimiento de las campañas mediante números únicos y atribuciones. Los ejecutivos ven las tendencias generales sin perderse en los detalles operativos. Todos los equipos obtienen información relevante sin sobrecargarse de datos.
4. Gestión fluida de campañas
Las campañas específicas comienzan con identificadores de llamadas y patrones de timbre personalizables. Asigne números específicos a diferentes canales de marketing. Realice un seguimiento de los anuncios que generan llamadas y los que suponen un gasto innecesario. La información sobre las campañas revela el número total de llamadas, la duración media, las tasas de conversión y las métricas de ROI.
El enmascaramiento de números mantiene la privacidad cuando es necesario. Tu número de CallHippo se muestra a los clientes, mientras que tu teléfono personal permanece privado. Asigna agentes o equipos específicos a las campañas en función de su experiencia o capacidad. Desvía las llamadas entrantes de Google Ads a los encargados de cerrar ventas. Dirige las consultas de asistencia a equipos especializados.
La optimización de las campañas se lleva a cabo mediante una retroalimentación continua. Pruebe diferentes enfoques, mida los resultados y perfeccione en función de los datos de rendimiento. El sistema realiza un seguimiento automático de la disposición de las personas que llaman, para que usted sepa qué campañas generan clientes potenciales cualificados y cuáles solo curiosos.
Alternativas a 3CX que admiten funciones avanzadas de IA
Veamos algunas de las alternativas a 3CX que admiten funciones avanzadas de IA:
1. Análisis del sentimiento
El análisis de sentimientos basado en inteligencia artificial supervisa las emociones de los clientes durante las conversaciones. La tecnología detecta la frustración, la satisfacción, la confusión o la emoción a través de los patrones de voz y la elección de palabras. Esta información en tiempo real ayuda a los supervisores a identificar las llamadas que requieren una intervención inmediata.
CallHippo ofrece seguimiento del sentimiento como parte de sus capacidades de IA, alertando a los gerentes sobre interacciones negativas antes de que se agraven. RingCentral incluye análisis del sentimiento en planes de nivel superior. Estas características transforman el servicio al cliente reactivo en una gestión proactiva de las relaciones.
CallHippo destaca por hacer que el análisis de opiniones sea útil, no solo informativo. Cuando el sistema detecta un aumento de la frustración, puede activar alertas para los supervisores, sugerir guiones para calmar los ánimos a los agentes o derivar automáticamente la llamada al personal superior. Esto evita la pérdida de clientes y convierte las conversaciones difíciles en oportunidades para ofrecer un servicio excepcional.
2. Puntuación de llamadas basada en inteligencia artificial
Las revisiones manuales de la calidad de las llamadas no son escalables. La puntuación de IA evalúa automáticamente cada conversación según criterios personalizables. El sistema evalúa la calidad del saludo, el cumplimiento de los guiones, el manejo de las objeciones, las técnicas de cierre y el cumplimiento de los protocolos.
La puntuación basada en IA de CallHippo proporciona comentarios objetivos que ayudan a los agentes a mejorar sin el sesgo de los gerentes. Las puntuaciones registran la mejora a lo largo del tiempo, identificando las deficiencias en la formación y los puntos fuertes individuales. RingCentral ofrece una puntuación avanzada con rúbricas personalizadas.
¿Qué hace que CallHippo sea superior en cuanto a puntuación de IA? La integración con la disposición de llamadas y la gestión de campañas. El sistema correlaciona las puntuaciones con los resultados: qué enfoque cierra acuerdos, qué técnicas generan referencias, qué guiones hacen perder tiempo. Este ciclo de retroalimentación acelera el desarrollo del equipo más rápidamente que los sistemas de puntuación genéricos que ofrecen otros competidores de 3CX.
3. Transcripciones en tiempo real
La transcripción en tiempo real convierte el habla en texto durante las llamadas. Los agentes ven las transcripciones a medida que se desarrollan las conversaciones, lo que facilita consultar declaraciones anteriores, identificar acciones pendientes y mantener registros precisos. Los supervisores supervisan las llamadas a través del texto en lugar de escucharlas, lo que reduce el tiempo de supervisión.
CallHippo proporciona transcripciones precisas con identificación de los interlocutores y marcación de tiempo. Las transcripciones se convierten en registros consultables para fines de cumplimiento normativo, formación y referencia de los clientes. RingCentral ofrece funciones similares con distintos niveles de precisión.
La ventaja de la transcripción de CallHippo proviene de la profundidad de la integración. Las transcripciones se completan automáticamente en las notas del CRM. Las frases clave activan flujos de trabajo automatizados. Las funciones de búsqueda encuentran compromisos específicos con los clientes o promesas de los agentes en miles de llamadas. Esto transforma la transcripción de una función de conveniencia en una herramienta de inteligencia empresarial que revela patrones, garantiza la responsabilidad y protege contra disputas.
Conclusión
3CX funciona para algunas empresas. La mayoría necesita algo mejor. Si estás leyendo comparativas entre alternativas y competidores de 3CX, ya conoces los problemas: configuración compleja, costes impredecibles y exigencias técnicas que distraen del trabajo real.
CallHippo resuelve estos problemas directamente. Las pequeñas y medianas empresas obtienen funciones de nivel empresarial sin la complejidad propia de las grandes empresas. La configuración se realiza en cuestión de minutos. Los precios son razonables, aunque hay que tener en cuenta los costes adicionales, como los números gratuitos. El servicio de asistencia responde con rapidez. Su equipo se centra en los clientes en lugar de en la resolución de problemas del sistema telefónico.
Las mejores alternativas al sistema telefónico 3CX ofrecen fiabilidad, simplicidad y valor. CallHippo cumple con estos tres requisitos y, al mismo tiempo, mantiene las funciones avanzadas que necesitan las empresas en crecimiento. Gestión de llamadas con tecnología de inteligencia artificial, más de 100 integraciones, análisis completos y herramientas de campaña fluidas: todo ello accesible a través de interfaces que tienen sentido desde el primer día.
Comience hoy mismo su prueba gratuita. Realice su primera llamada en 15 minutos. Experimente la diferencia entre los sistemas telefónicos que crean trabajo y las soluciones que lo eliminan.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la mejor alternativa a 3CX para pequeñas empresas?
CallHippo se sitúa entre las tres mejores alternativas a 3CX para pequeñas empresas. Combina precios asequibles, a partir de 16 $ al mes por usuario, con funciones profesionales como el enrutamiento de llamadas mediante IA, más de 100 integraciones CRM y análisis en tiempo real.
2. ¿En qué se diferencia CallHippo de 3CX?
CallHippo opera íntegramente en la nube y no requiere conocimientos técnicos para su implementación o gestión. 3CX ofrece implementación local o en la nube, pero exige importantes conocimientos de configuración. CallHippo utiliza un sencillo sistema de precios por usuario, mientras que 3CX cobra por llamada simultánea, lo que hace que los costes sean más difíciles de predecir. CallHippo incluye funciones esenciales como la grabación de llamadas, el análisis y las integraciones en los planes básicos, aunque algunas funciones premium tienen un coste adicional. 3CX requiere complementos o niveles superiores para obtener capacidades similares.
3. ¿Son las alternativas a los sistemas telefónicos en la nube más seguras que 3CX?
Las alternativas a 3CX basadas en la nube, como CallHippo, RingCentral y Nextiva, suelen ofrecer una seguridad mayor que las instalaciones de 3CX autohospedadas. Los principales proveedores de servicios en la nube se ocupan de las cuestiones de seguridad e invierten mucho en cifrado, certificaciones de cumplimiento y supervisión de la seguridad. 3CX sufrió una importante brecha de seguridad en 2023 que afectó a numerosas instalaciones.
Publicado: 4 de diciembre de 2025
Priya Naha es una experimentada redactora de contenidos técnicos especializada en tecnologías de telefonía y VoIP. Su experiencia en telecomunicaciones y marketing de contenidos le permite simplificar temas complejos con conocimientos del mundo real, lo que hace que sus escritos sean amenos, informativos y fáciles de leer. Su relación directa con los productos y soluciones de VoIP la convierte en una voz fiable en este campo.
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