Actualizado : 3 de agosto de 2025Para las empresas que buscan mejorar el compromiso con sus clientes y agilizar las interacciones, WhatsApp Business API es una herramienta de comunicación eficaz. Al aprovechar la amplia base de usuarios de WhatsApp, el proveedor de WhatsApp Business API ayuda a las empresas a interactuar con sus clientes en una plataforma con la que ya están familiarizados.
De solo 992 en 2019 a aproximadamente 55.000 en 2024, WhatsApp Business experimentará un aumento sin precedentes de más del 5.400% entre las medianas y grandes organizaciones deseosas de utilizar su API.
Las empresas pueden impulsar su estrategia de comunicación con la ayuda de una cuenta de WhatsApp Business API, que proporciona una solución escalable y perfecta para la atención al cliente. Conozcamos Whatsapp Business API y descubramos los mejores proveedores de whatsapp API.
Para las empresas que pretenden mejorar el compromiso con el cliente y agilizar las interacciones, la API de WhatsApp Business sirve como una potente herramienta de comunicación.
La API de WhatsApp Business ofrece una solución escalable y perfecta para la atención al cliente, el marketing y la mensajería transaccional. Las empresas pueden enviar notificaciones automatizadas de mensajes y ofrecer atención al cliente, haciendo que las interacciones sean más interactivas y personalizadas.
Aprovechando la amplia base de usuarios de WhatsApp, las empresas pueden relacionarse con los clientes en una plataforma con la que ya están familiarizados y se sienten cómodos, proporcionando una experiencia de comunicación fluida y fácil de usar.
Consejo profesional: "Dé preferencia a los proveedores de API de WhatsApp Business con una interfaz de usuario intuitiva para facilitar una integración perfecta y una gestión continua. Una interfaz fluida facilita la comunicación, mejora la experiencia del usuario y aumenta la eficacia de su plan de integración de WhatsApp."
Los 7 mejores proveedores de API de Whatsapp Business para tu empresa
El uso de proveedores de API de WhatsApp Business fiables aumenta el impacto de la integración de WhatsApp en su plan de negocio. Estos proveedores simplifican las conexiones, mejoran las relaciones con los clientes y crean nuevas oportunidades para tu negocio. Echemos un vistazo al mejor proveedor de servicios de WhatsApp.
Tras una exhaustiva investigación y análisis, hemos elaborado una lista de proveedores de API de WhatsApp Business. Estos softwares han sido cuidadosamente seleccionados en función de su usabilidad y satisfacción, incluyendo características, facilidad de uso, atención al cliente, valoraciones y reseñas de SoftwareSuggest, G2 y Capterra. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a identificar el software más adecuado para agilizar sus operaciones.
| Proveedor | Integración de la API de WhatsApp | Asistencia multicanal | Características principales | Diferenciador único |
|---|---|---|---|---|
| CallHippo | Sí, a través de la integración de socios | Sí: voz, WhatsApp, chat en directo, correo electrónico | Enrutamiento inteligente de llamadas, sincronización con CRM, análisis, alertas de WhatsApp | Comunicación unificada con CRM y automatización de nivel empresarial para WhatsApp |
| ControlHippo | Sí | Sí - WhatsApp, Facebook, Instagram | Bandeja de entrada compartida, chat en tiempo real, automatización | Espacio de trabajo de mensajería todo en uno para equipos de atención al cliente |
| MyOperator | Sí | Limitado - Centrado en voz + WhatsApp | Seguimiento de llamadas, difusión de WhatsApp, IVR | Gestión de llamadas integrada con integración de WhatsApp |
| BotSpace | Sí | Sí - WhatsApp, Telegram, Messenger | Generador de chatbot sin código, automatización | Generador de bots sin código para conversaciones multicanal |
| Ameyo | Sí | Sí - Voz, WhatsApp, correo electrónico, SMS | Compromiso omnicanal con el cliente, enrutamiento AI | Solución de nivel empresarial con seguridad robusta |
1. CallHippo
CallHippo es el mejor proveedor de Whatsapp API en la India que está transformando la comunicación empresarial. Permite a las organizaciones integrar fácilmente WhatsApp en su estrategia con un proceso de integración sin problemas. La plataforma soporta mensajería bidireccional interactiva de WhatsApp enriquecida con contenido multimedia y plantillas personalizables para diversas necesidades de comunicación.
Su escalabilidad, su amplio soporte y su interfaz fácil de usar contribuyen a su atractivo.
- Control de llamadas
- Grabación de llamadas
- Informes y cuadros de mando
- Operadores automáticos
- Número VoIP
- Marcador predictivo
Pros
- Fácil acceso a cualquier número del mundo.
- Atención al cliente excelente y muy receptiva.
- Gran eficacia en la realización y el seguimiento de las llamadas.
- Ofrece una interfaz de usuario personalizable y fácil de usar.
Contras
- Problemas de lag y cuelgues con varios programas en ejecución.
- Los precios son elevados para las pequeñas empresas.
- No se pueden conectar varios dispositivos a la vez.
Precios
- Starter - $18 Por usuario/Mes
- Profesional - 30 $ por usuario/mes
- Ultimate - 42 $ por usuario/mes
*Precios a 11-06-2024.
2. ControlHippo
ControlHippo, una bandeja de entrada compartida de WhatsApp, emerge como un actor dinámico en el ámbito de los proveedores de API empresariales de WhatsApp. Ofrece un conjunto completo de herramientas para mejorar su estrategia de comunicación empresarial. Con un enfoque en la integración fácil de usar y características robustas, ControlHippo permite a las empresas conectarse con su público sin esfuerzo a través de la plataforma WhatsApp.
- Respuesta automática de WhatsApp
- WhatsApp Business web
- Automatización de WhatsApp
- Chat en directo
- Etiquetas de chat
Pros
- Gestiona en gran medida los programas SaaS y es fácil de usar.
- Le permite agilizar las conversaciones en tiempo real con los clientes.
- Tiene una interfaz intuitiva que facilita la navegación por el salpicadero.
- Optimiza la colaboración en equipo y el tiempo de respuesta a los clientes.
Contras
- La aplicación se congela a veces.
- Problemas técnicos y de errores frecuentes.
- Algunas funciones están limitadas a los planes más caros.
Precios
- Bronce: 20 $/usuario/mes
- Plata: 35 $/usuario/mes
- Oro: 50 $/por usuario/por mes
- Prueba gratuita
3. MyOperator
MyOperator es la mayor plataforma de llamadas y WhatsApp de la India en la que confían más de 15.000 marcas, como Amazon, Myntra, Lenskart, Razorpay, IRCTC, TCS, PwC y Reliance. La plataforma ofrece un conjunto completo de herramientas de comunicación para empresas y PYMES, incluido un centro de contacto en la nube totalmente gestionado e integrado con WhatsApp, una plataforma de WhatsApp Business completa, números de Office IVR y gratuitos, un conjunto de SMS para empresas, integraciones de CRM y soluciones de movilidad inteligentes. MyOperator está reconocida como la matriz líder en comunicaciones en la nube de Asia por G2, Capterra, Software Suggest.
- Centro de contacto en la nube (VoIP + WhatsApp API)
- WhatsApp Business Suite
- Oficina IVR
- Número gratuito
- Número virtual
- API de SMS masivos
- Enmascaramiento de llamadas
- Verificación de Truecaller
- Integraciones CRM/API
- MyOperator le ofrece una plataforma integrada de llamadas + whatsapp, que permite a los clientes ahorrar un 50% en costes de software.
- El sencillo panel de control permite a los usuarios gestionar y realizar cambios fácilmente sin necesidad de conocimientos técnicos previos. MyOperator ha sido votado como el software para centros de llamadas más sencillo en Capterra y G2.
- MyOperator ofrece un tiempo de actividad del 99,9% y continuidad empresarial con redundancia multigeográfica.
- MyOperator ofrece asistencia las 24 horas del día a través de llamadas, correos electrónicos y chats.
- Cualquier empresa puede configurar MyOperator IVR en 30 segundos, WhatsApp + IVR en 5 minutos y un centro de contacto en la nube completo en menos de un día.
- Integraciones sencillas: Se integra con una amplia gama de plataformas tecnológicas como Truecaller For Business, Zoho, Freshworks, Leadsquared y los principales CRM.
- MyOperator es uno de los pocos proveedores de servicios que ofrece abiertamente una política de reembolso de 30 días, lo que da confianza a los clientes a la hora de probar sus servicios.
- MyOperator ayuda a las empresas con un gran personal de campo con una aplicación de marcación automática vinculada a CRM para realizar un seguimiento de todos los agentes.
- La interfaz de usuario necesita mejoras.
Precios
Precios del sistema Office Contact (adecuado para PYME)
- Plan WhatsApp Starter: 200 rupias al mes
- Plan de llamadas + WhatsApp: 5000 rupias al mes
Precios de Cloud Contact Center (planes basados en el usuario adecuados para empresas de alto crecimiento)
- Plan WhatsApp Starter: 1250 rupias/mes/usuario
Para más información sobre precios, consulte esta página: https://myoperator.com/india-pricing
4. BotSpace
BotSpace es un proveedor creativo y dinámico de API de WhatsApp Business comprometido a transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El enfoque fácil de usar y el compromiso de integración sin problemas de BotSpace permiten a las empresas utilizar plenamente el potencial de WhatsApp para una comunicación eficiente y la interacción con los clientes.
- Difusión de mensajes
- Bandeja de entrada compartida de WhatsApp
- Informes
- API y webhooks
- Chat en directo
- Encuestas
Pros
- El patrón de agentes y análisis ayuda a comprender los patrones de las interacciones con los clientes.
- La interfaz verde y blanca de fácil manejo es excelente.
- Integración perfecta y fácil configuración de la automatización de la API.
- La API y los webhooks ofrecen una excelente flexibilidad para integrarse con los sistemas existentes.
Contras
- Falta de recursos de formación en profundidad.
- El precio de los números adicionales es caro.
- El servicio de atención al cliente no responde.
Precios
- Starter: 3499 rupias/mes
- Pro: 7499 rupias al mes
- Prima: 23499 rupias al mes
- Prueba gratuita no disponible
5. Ameyo
Ameyo ofrece una sólida API de WhatsApp Business que permite a las empresas mejorar sus estrategias de interacción con los clientes. Centrada en ofrecer experiencias de comunicación fluidas, la API de WhatsApp de Ameyo permite a las empresas aprovechar la popularidad y accesibilidad de WhatsApp para lograr interacciones eficaces con los clientes.
- Enrutamiento de sesiones
- Marcador automático
- Salto de pantalla de entrada
- Informes y cuadros de mando
- Cola de sesiones
- IVR
Pros
- Agiliza la gestión de llamadas y se integra perfectamente con múltiples sistemas.
- Herramientas de elaboración de informes personalizables y automatización sencilla.
- Fácil seguimiento, edición y gestión de llamadas con el proveedor de API.
- Ofrece una excelente conectividad de audio para llamadas nacionales e internacionales.
Contras
- El tiempo de respuesta al cliente es lento.
- El coste de aplicación es elevado.
- Generar informes es complejo con Ameyo.
Precios
Póngase en contacto con los proveedores para consultar precios.
También puede leer: ¿Cómo implementar WhatsApp VoIP? Guía paso a paso
6. Zoko
Zoko es un moderno proveedor de servicios de WhatsApp que ayuda a las empresas a maximizar sus enfoques de marketing. Zoko proporciona una manera perfecta de integrar WhatsApp en diferentes procesos corporativos, haciendo hincapié en la innovación, la fiabilidad y la simplicidad. Zoko ofrece los recursos para mejorar la comunicación empresarial, tanto si sus objetivos son aumentar los esfuerzos de marketing, mejorar la interacción con los clientes o agilizar la asistencia.
- Distribución automática de chats
- Catálogo de WhatsApp
- Widget de chat de WhatsApp
- Etiquetas de clientes
- Anuncios de CTWA
- Análisis de agentes
Pros
- Ofrece múltiples funciones exclusivas, como mensajes de difusión y opciones de recuperación de carritos.
- La herramienta se integra con otras aplicaciones y ofrece creadores de bots de WhatsApp.
- La plataforma es fácil de usar y ofrece opciones de precios asequibles.
- Dispone de una plataforma unificada de ventas, marketing y atención al cliente.
Contras
- La interfaz de usuario necesita mejoras.
- A veces hay fallos técnicos.
- Las integraciones necesitan mejoras.
Precios
- Máximo: 33.333 rupias al mes
- Elite: 9.199 rupias al mes
- Plus: 4.999 rupias al mes
- Starter: 2.999 rupias al mes
- Prueba gratuita
7. Twilio
Twilio ofrece una sólida solución WhatsApp Business API que ayuda a las empresas a mejorar sus tácticas de comunicación e interacción con los clientes. Las empresas pueden incorporar fácilmente WhatsApp chatbot en sus sistemas y aplicaciones con la ayuda de la documentación completa y la interfaz fácil de usar de Twilio. Se encuentra entre las soluciones de API empresarial que abren nuevas vías para un compromiso productivo con el cliente.
- Velocidad de llamada a la API
- Compartir pantalla
- Documentación
- Cumplimiento de la HIPAA
- Retransmisión simultánea en directo
- Subtítulos y subtítulos ocultos
Pros
- Ofrece una documentación excelente y sólida.
- La plataforma ofrece una integración perfecta y documentación de referencia de la API.
- Es fácil añadir funciones de SMS a un sistema existente.
- La plataforma ofrece opciones de personalización sin fisuras.
Contras
- Los usuarios necesitan conocimientos técnicos para aplicarlo.
- El servicio de atención al cliente no está a la altura.
- Tiene problemas para resolver el filtrado/bloqueo de SMS por parte de las operadoras locales estadounidenses.
Precios
- Póngase en contacto con el proveedor para conocer los precios.
8. WATI
WATI es un proveedor de WhatsApp Business API que permite a las empresas aprovechar todo el potencial de WhatsApp para una comunicación fluida y eficiente. WATI ofrece una solución integral para las empresas que deseen incluir WhatsApp en sus estrategias de comunicación, haciendo hincapié en interfaces fáciles de usar y funcionalidades robustas.
WATI permite a las organizaciones integrar perfectamente WhatsApp en sus operaciones, proporcionando un canal directo y personalizado para las interacciones con los clientes.
- Identificación de entradas
- Secuencia de goteo
- Bandeja de entrada del equipo
- Analítica
- Acceso basado en funciones
- Desarrollo de estrategias de comunicación
Pros
- La plataforma ofrece plantillas de WhatsApp Business fiables.
- La herramienta ofrece integraciones perfectas con Hubspot, Zapier y Make.
- El servicio de atención al cliente es receptivo y ofrece un despliegue sencillo.
- La herramienta WATI ayuda a supervisar los mensajes y orientarlos para mejorar las ventas.
Contras
- Algunas características esenciales no están presentes en el plan básico.
- El proceso de inicio de sesión de la plataforma necesita mejoras.
- A veces hay problemas técnicos.
Precios
Póngase en contacto con el proveedor para conocer los precios.
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Cómo entender la API de WhatsApp Business
WhatsApp Business API es una potente herramienta de comunicación hecha para mejorar la experiencia del cliente para las empresas. Los proveedores de Whatsapp pueden ayudar a las empresas a incorporar la plataforma de mensajería de WhatsApp en sus operaciones, facilitando una comunicación eficaz y eficiente con los clientes a escala global.
Las empresas pueden enviar mensajes automatizados, notificaciones e incluso atención al cliente mediante la API de WhatsApp Business, lo que hace que la experiencia del usuario sea más interactiva y personalizada.
Permite a las empresas gestionar y analizar los datos de comunicación, proporcionando información valiosa sobre las interacciones con los clientes.
El enfoque basado en los datos permite a las empresas adaptar sus estrategias de mensajería, optimizar la captación de clientes y, en última instancia, mejorar el rendimiento global de su negocio.
La aplicación WhatsApp Business puede facilitar conversaciones seguras y en tiempo real entre las empresas y sus clientes. Ofrece a las empresas la posibilidad de interactuar con sus clientes a través de mensajes multimedia enriquecidos que incluyen documentos, vídeos y fotografías, creando un canal de comunicación más dinámico e interesante.
Cómo elegir el proveedor de servicios de WhatsApp adecuado
Las empresas pueden integrar WhatsApp Business API en sus operaciones para comunicarse eficazmente con su clientela. Sin embargo, para que una implementación se realice sin problemas y con éxito, es esencial elegir el proveedor de WhatsApp Business API adecuado.
Repasaremos algunos puntos cruciales para ayudarle a tomar una decisión informada que respalde los objetivos de su empresa.
1. Examinar la experiencia y la reputación
Considere los antecedentes y la posición de un proveedor en el mercado antes de darle acceso a su infraestructura de comunicación. Busque empresas reputadas y de confianza que tengan un historial de integración satisfactoria de API con la cuenta de WhatsApp. Los testimonios y reseñas de clientes anteriores pueden ofrecer información reveladora sobre la fiabilidad y el nivel de satisfacción de la empresa.
2. Cumplimiento y normas de seguridad
La seguridad de los datos y el cumplimiento son aspectos no negociables de cualquier cuenta verificada de WhatsApp Business. Verifique que el proveedor que ha seleccionado cumple las normas y leyes del sector, como el GDPR. Para proteger los datos de tu empresa y de tus clientes, confirma sus métodos de cifrado, procedimientos de seguridad y métodos de tratamiento de datos.
3. Interfaz fácil de usar
Para facilitar la gestión y la supervisión de los canales, se necesita una interfaz intuitiva. Hay que dar prioridad a los proveedores con opciones de configuración sencillas, análisis en tiempo real y un panel de control fácil de usar. Una interfaz más eficaz garantiza una integración sencilla y una gestión continua.
4. Escalabilidad y flexibilidad
A la hora de elegir el mejor proveedor de servicios de whatsapp, tenga en cuenta la trayectoria de crecimiento de su empresa y busque soluciones de API escalables.
El proveedor de API que elija puede adaptarse fácilmente a sus cambiantes requisitos de comunicación. Evalúe su capacidad para adaptarse a las actualizaciones, modificaciones y nuevas funciones de la API de WhatsApp Business.
5. Asistencia al cliente y formación
Conseguir un excelente servicio de atención al cliente puede repercutir significativamente en su proceso de integración. Seleccione un proveedor de whatsapp que le ofrezca asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, con materiales de formación completos. Implica tutoriales, documentación y un servicio de atención al cliente receptivo para responder a cualquier pregunta o resolver cualquier problema.
Conclusión
Para las empresas que buscan una comunicación escalable y fluida, la API de WhatsApp Business es una opción potente. Ofrece atención al cliente, mensajes automatizados y notificaciones, y es un componente vital de las experiencias de usuario personalizadas e interactivas.
Entre los principales proveedores de API de WhatsApp, CallHippo destaca por su alcance global y sus funciones interactivas. ControlHippo ofrece una solución de bandeja de entrada compartida que optimiza la colaboración en equipo. BotSpace aporta creatividad a las interacciones con los clientes gracias a su interfaz fácil de usar. Ameyo se centra en elevar el compromiso del cliente, mientras que Zoko ofrece enfoques de marketing innovadores. Twilio proporciona una sólida documentación para una integración perfecta, y WATI hace hincapié en la fiabilidad y la facilidad de uso de sus interfaces.
Tanto si te centras en la atención al cliente, el marketing o la mensajería transaccional, el socio adecuado de la API de WhatsApp puede desbloquear nuevas oportunidades, simplificar las conexiones y fortalecer las relaciones con los clientes. Elija sabiamente, integre sin problemas y sea testigo del poder transformador de WhatsApp en su estrategia de comunicación.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los mejores proveedores de servicios API de WhatsApp en la India?
Los mejores proveedores de servicios API de WhatsApp en la India son CallHippo, ControlHippo, Twilio, DelightChat, Wati, BotSpace e Intrakt.
¿Cómo puedo obtener WhatsApp Business API gratis?
Para obtener WhatsApp Business API, debe conectarse con un socio de WhatsApp como CallHippo. Con CallHippo, puede crear una cuenta gratuita de WhatsApp Business API y probarla durante 10 días.
Publicado : 27 de noviembre de 2023
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