Obtener un número de teléfono virtual de Vietnam
Gestionar llamadas, mensajes de texto y mensajes a través de diferentes plataformas es una pérdida de tiempo. El número de teléfono virtual de Vietnam de CallHippo combina todo en un solo panel. Tu equipo puede responder más rápido, enrutar las llamadas correctamente y no volver a perder una conversación en mitad de una transferencia.
- Conéctese con clientes vietnamitas utilizando números locales de Hanói, Ciudad Ho Chi Minh, etc.
- Gestione llamadas, SMS y mensajes de voz de Vietnam sin necesidad de costosos planes de telefonía internacional.
- Trabaje desde cualquier lugar manteniendo una presencia empresarial vietnamita profesional.
¿Qué es un número de teléfono virtual de Vietnam?
Un número de teléfono virtual de Vietnam es un número basado en la nube que te permite hacer y recibir llamadas como si estuvieras ubicado en Vietnam, desde cualquier rincón del mundo. Es perfecto cuando tu empresa quiere establecer una presencia local sin montar una oficina física en Vietnam.
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¿Cómo obtener un número de teléfono virtual de Vietnam?
Configurar tu número virtual de Vietnam te llevará unos 10 minutos con CallHippo, una vez que tengas listos tus documentos y la conexión a Internet. El proceso es sencillo si sigues estos pasos.
Adelante, cree su cuenta. No te encontrarás con esos tediosos formularios. Entra, echa un vistazo al panel de control y ya puedes configurarlo todo. Es mucho más fácil que tratar con las compañías telefónicas tradicionales.
Piense a quién quiere llegar. ¿Quiere vender a empresas de Hanoi? Un número local 024 tiene sentido. ¿Quiere cobertura en todo el país? Para eso está el número gratuito. ¿Quiere trabajar solo? Los números de móvil suelen funcionar. CallHippo le ofrece opciones basadas en las respuestas de los clientes vietnamitas.
Ahora puedes configurarlo a tu manera. Las llamadas pueden desviarse a quien tenga que cogerlas, esté donde esté. Grabe su mensaje de voz. Cree reglas de enrutamiento que se adapten al funcionamiento de su equipo. No hace falta ser un mago de la tecnología para entender todo esto.
¿Cuáles son las ventajas de un número de teléfono virtual de Vietnam?
Obtener un número de teléfono virtual de Vietnam cambia su forma de trabajar cuando trata con clientes vietnamitas, al tiempo que mantiene unos costes razonables.
Preséntese con un número de teléfono virtual vietnamita y parecerá legítimo y local, aunque su oficina real esté en otro país.
¿Llamadas internacionales a Vietnam? Las facturas se acumulan rápidamente. Un número virtual de Vietnam soluciona ese problema, ya que todo funciona a través de Internet.
Contesta llamadas en cualquier dispositivo. Tu teléfono cuando estás fuera. En tu escritorio. El número te sigue a todas partes en lugar de estar pegado al hardware.
Su persona de apoyo podría estar en Manila. El comercial en Bangkok. Las llamadas van a quien deba atenderlas en función de cómo tengas configuradas las cosas.
Mantenga su número personal separado. Tu línea sms con número virtual de Vietnam se encarga del trabajo. Cuando fiches, podrás desconectarte sin estrés.
¿Ya tiene un número de Vietnam que utilizan sus clientes? Puede utilizarlo sin costes adicionales. Tus clientes siguen marcando y tú tienes acceso a las funciones de CallHippo.
¿Cuáles son los tipos de números virtuales de Vietnam?
Los diferentes tipos de números funcionan para diferentes situaciones. A continuación se detalla lo que hace cada uno de ellos.
- Números locales
Consiga un número de teléfono virtual de Vietnam con un prefijo local como 024 para Hanoi o 028 para Ciudad Ho Chi Minh. Le hará parecer que tiene su sede en esa ciudad concreta, lo que le ayudará si la mayoría de sus clientes se concentran en una región. La gente ve un prefijo familiar y confía más en él. - Números nacionales
No están vinculados a ninguna ciudad en particular, por lo que un número cubre a los clientes en cualquier lugar de Vietnam. Funcionan bien si operas en todo el país o tu equipo está repartido por varias ciudades, pero quieres que los clientes recuerden un solo número de contacto. - Números de móvil
Los números de móvil en Vietnam empiezan por 03, 05, 07, 08 o 09. Ideales para autónomos, pequeñas empresas y personas que se mueven mucho. El uso del móvil es masivo en Vietnam, por lo que los clientes no se lo piensan dos veces a la hora de llamar o enviar un mensaje de texto a un número de móvil para hacer negocios.... - Números gratuitos
Los números gratuitos de Vietnam empiezan por 1800 o 120. Los clientes le llaman gratis. Elimina cualquier duda sobre el coste de la llamada. Más gente llama cuando no está preocupada por su factura telefónica. Demuestra que te preocupas por hacerte accesible.
¿Qué características debe tener un número de teléfono virtual de Vietnam?
No todos los proveedores ofrecen lo mismo. Estas características son realmente importantes cuando utilizas un número de teléfono virtual de Vietnam todos los días.
Las llamadas aterrizan automáticamente donde deben. Llama a tu móvil cuando estás de viaje. Funciona sin que tengas que redirigirlas manualmente cada vez.
Con un número virtual sms de Vietnam, puede enviar recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos, lo que necesite su empresa. Los clientes prefieren enviar mensajes de texto a coger el teléfono.
La gente deja mensajes cuando no puedes coger el teléfono en lugar de volver a llamar repetidamente. Grabar un saludo en vietnamita le da un toque especial si ese es su mercado objetivo.
Es el menú automatizado que lleva a la gente al departamento adecuado más rápidamente que pasándoles por tres personas diferentes que en realidad no pueden ayudarles.
Graba tus llamadas si quieres. Es útil para formar a nuevos empleados, comprobar lo que ha dicho realmente un cliente o cubrirse legalmente.
Llama a clientes vietnamitas y verán aparecer un número local. Más gente contestará. Los números extranjeros se ignoran constantemente porque parecen sospechosos.
Filtra las llamadas basura antes de que hagan perder el tiempo a nadie. Su equipo trata con clientes reales en lugar de con robocalls y spam. Facilita el trabajo de todos.
Envíe y reciba mensajes de texto a través de la configuración de su número virtual sms de Vietnam. Gestiona preguntas y confirmaciones rápidas. Todo permanece en un solo sistema en lugar de cambiar múltiples aplicaciones.
¿Cuáles son los prefijos de las ciudades de Vietnam?
Elegir un número local o nacional le ayudará a conectar mejor con clientes, proveedores y clientes potenciales vietnamitas. El prefijo indica a qué ciudad o región está usted vinculado, lo que es importante para generar confianza a nivel local.
- Hanoi: 024
- Ciudad Ho Chi Minh (Saigón): 028
- Da Nang: 0236
- Hai Phong: 0225
- Can Tho: 0292
- Tono: 0234
- Nha Trang: 0258
- Vung Tau: 0254
- Bien Hoa: 0251
- Buon Ma Thuot: 0262
- Números de móvil: 03, 05, 07, 08, 09
- Números gratuitos: 1800, 120
Precios
- 1 Número de teléfono gratuito
Número gratuito no incluido.
- API gratuita de WhatsApp Business
- Buzón de voz
- Haga clic para marcar
- AI Global Connect
Identificar la zona horaria del número de teléfono antes de una llamada
- SMS (mensajes de texto) y MMS
- Todo en Basic + Telefonía
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a fijos y móviles)
Los minutos gratuitos son compartidos por todos los usuarios de la cuenta. Quedan excluidas las llamadas a números especiales y premium.
- 100 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas A2P estándar.
- Análisis básico de informes
- Todo en Starter +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a fijos y móviles)
Los minutos gratuitos son compartidos por todos los usuarios de la cuenta. Quedan excluidas las llamadas a números especiales y premium.
- 500 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas A2P estándar.
- Grabaciones de llamadas
- Informes y análisis de IA
Informes inteligentes que resumen la actividad de los usuarios y las llamadas.
- Todo en Profesional +
-
Minutos ilimitados (incluye llamadas a fijos y móviles)
Los minutos gratuitos son compartidos por todos los usuarios de la cuenta. Quedan excluidas las llamadas a números especiales y premium.
- 1000 SMS (mensajes de texto)
Se aplican las tarifas A2P estándar.
- Gestor de cuentas dedicado
- Integraciones personalizadas
- Inicio de sesión único (SSO)
Inicie sesión de forma segura en varias aplicaciones con un conjunto de credenciales.
Convierta a más clientes potenciales vietnamitas en clientes
Las tasas de respuesta se triplican con los números locales. Obtenga su número virtual de Vietnam y comience a convertir hoy mismo.
- Comprar números
- Añadir usuarios
- Empezar a llamar
- Seguimiento de llamadas
Más información sobre los números de teléfono virtuales de Vietnam
Operar un número virtual en Vietnam significa seguir las normas locales, respetar las preferencias de los clientes y comprender el entorno normativo en el que trabajan las empresas. Esto es lo que hay que saber para hacerlo bien.
Requisitos normativos para los números de teléfono virtuales en Vietnam
El sector de las telecomunicaciones de Vietnam opera bajo la Ley 24/2023/QH15 sobre Telecomunicaciones, que entró en vigor el 1 de julio de 2024. No se trata solo de papeleo, sino del marco que rige el funcionamiento real de los números virtuales en el país. La ley abarca las responsabilidades de los proveedores de servicios, los derechos de los usuarios, el tratamiento de datos y todo lo que es importante cuando se gestionan las comunicaciones.
El país también aplica estrictas normas contra el spam a través del Decreto 91/2020. Estas normas especifican qué se considera spam, qué sanciones se aplican por infringirlas y cómo se hace cumplir la ley. Comprender estos requisitos le permite cumplir con la normativa y le ayuda a evitar sanciones que pueden afectar gravemente a sus operaciones.
Debe consultar el registro "No llamar
Vietnam mantiene un registro nacional de números excluidos gestionado por el Ministerio de Información y Comunicaciones. Debe consultar esta lista antes de realizar cualquier llamada comercial o publicitaria.
Así es como funciona: los vietnamitas pueden registrar sus números de teléfono para excluirse de las comunicaciones comerciales. Una vez que un número aparece en esa lista, queda completamente excluido de la publicidad. Si envía contenido de marketing a un número registrado, se enfrentará a multas de entre 80 y 100 millones de VND, lo que equivale aproximadamente a entre 3200 y 4000 USD.
Las empresas inteligentes incorporan esta comprobación directamente en sus flujos de trabajo de llamadas. Antes de lanzar cualquier campaña de divulgación, sincronice sus listas de contactos con el registro. Requiere unos pasos adicionales, pero le evita problemas normativos y mantiene intacta la reputación de su empresa.
Horario de llamadas restringido
Vietnam restringe las llamadas de telemarketing a horarios específicos, permitiendo las llamadas publicitarias solo entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m., hora local. No se puede realizar más de una llamada publicitaria al día al mismo número. En cuanto a los mensajes de texto, el límite es de tres mensajes de marketing al día. ¿Qué significa esto para su campaña de divulgación? No puede limitarse a llamar a la gente con la esperanza de que al final contesten. Tiene una oportunidad al día para las llamadas de voz y tres para los mensajes de texto.
Estas limitaciones obligan a las empresas a ser más estratégicas en cuanto al momento y la forma de comunicarse con los clientes. Las restricciones también respetan el tiempo y el espacio personal de las personas, algo que los consumidores vietnamitas notan y aprecian.
Adhesión a la Ley de Telecomunicaciones 2023
La Ley de Telecomunicaciones de 2023 amplió la normativa para incluir los servicios de centros de datos, la computación en la nube y los servicios OTT. Si opera algún servicio de números virtuales o utiliza infraestructura de telecomunicaciones en Vietnam, esta ley le afecta, independientemente de si es local o extranjero.
Los proveedores extranjeros deben cumplir con las leyes de seguridad nacional y protección de datos de Vietnam. Esto implica requisitos de localización de datos, protección de la información de los usuarios y cooperación con las autoridades cuando así lo exija la ley. Las empresas de telecomunicaciones pueden verse obligadas a interrumpir sus servicios durante disturbios violentos o amenazas a la seguridad nacional cuando así lo soliciten los organismos estatales competentes.
¿Cuál es el mejor momento para llamar a Vietnam?
| Tema | Detalles clave |
|---|---|
Vietnam funciona con la hora de Indochina: UTC+7 o GMT+7. El país no tiene horario de verano, por lo que el reloj se mantiene constante todo el año. Esto facilita su programación.
La mejor franja horaria para las llamadas de negocios es entre las 10.00 y las 16.00, hora local de Vietnam. Si llama desde la costa este de Estados Unidos, Vietnam tiene 12 horas de adelanto en horario estándar y 11 horas en horario de verano.
Los empleados de la Costa Oeste lo tienen un poco más fácil. Llame entre las 5:00 PM y las 7:00 PM del Pacífico, y cogerá Vietnam entre las 7:00 AM y las 9:00 AM del siguiente día natural. Desde el Reino Unido, Vietnam está 7 horas por delante en horario estándar, 6 horas en horario de verano británico. Llamar a las 15:00, hora de Londres, significa llegar a Vietnam a las 22:00, hora GMT. Llame a primera hora de la mañana, hora británica, para llegar al horario comercial vietnamita.
Las tardes de Vietnam, entre las 12.00 y las 16.00 horas, funcionan bien para llamadas casuales o de seguimiento. Evite trasnochar y los días festivos como el Tet (Año Nuevo Lunar). El Tet suele celebrarse a finales de enero o principios de febrero, y todo el país cierra sus puertas para festejarlo. Respetar estos horarios demuestra que entiende el mercado y aumenta sus posibilidades de conseguir que la gente se ponga al teléfono.
Casos de uso del número virtual de Vietnam para empresas
Los números virtuales de Vietnam sirven para todo, desde la atención al cliente hasta la promoción de ventas. La forma de utilizarlos depende de lo que quieras conseguir y de a quién quieras llegar.
Asistencia local al cliente
Configure un número virtual de Vietnam para la atención al cliente y obtendrá credibilidad local al instante. Los clientes vietnamitas se sienten más cómodos llamando a un número local cuando necesitan ayuda.
Tu equipo de asistencia real podría estar en Manila, Bangkok, tu oficina en casa o en cualquier otro lugar. Pero los clientes ven un número vietnamita y confían en él. Esto elimina todas las dudas que pueden surgir con los números internacionales. «¿Me supondrá un coste adicional? ¿Hablarán mi idioma? ¿Entenderán cómo funcionan las cosas aquí?». El número local responde a todas estas preguntas antes de que nadie descuelgue el teléfono.
Puede desviar las llamadas en función del problema, la hora del día y el idioma preferido. Los problemas técnicos se derivan al servicio técnico, las preguntas sobre facturación a contabilidad y los problemas generales al servicio de atención al cliente. El desvío inteligente conecta rápidamente a los clientes con la persona adecuada y su equipo deja de perder tiempo transfiriendo llamadas.
WhatsApp Comunicación empresarial
WhatsApp es muy popular en Vietnam para los negocios. La gente lo usa constantemente. Vincula tu número virtual de Vietnam a WhatsApp Business y podrás chatear con los clientes donde ya se encuentran. Envía confirmaciones de pedidos, responde preguntas, comparte catálogos de productos y cierra ventas, todo a través de WhatsApp.
Los clientes vietnamitas prefieren los mensajes a los correos electrónicos formales o las llamadas telefónicas. Les resulta más natural y menos agresivo. Tu equipo puede gestionar varias conversaciones a la vez. Los clientes pueden enviar mensajes cuando les resulte más conveniente: durante la pausa para comer, después del trabajo o a última hora de la noche.
Alcance localizado de las ventas
Cuando su equipo de ventas llama desde un número virtual de Vietnam, las tasas de respuesta aumentan. La gente realmente contesta cuando ve un código de área local en lugar de un número internacional aleatorio. La mayoría de la gente ignora las llamadas internacionales hoy en día, ya que suelen ser spam o estafas.
Configure números diferentes para ciudades diferentes. Número de Hanoi para clientes potenciales del norte, número de Ho Chi Minh para los del sur. Hace que su contacto se sienta personal en lugar de otra llamada internacional en frío. Las empresas de Ho Chi Minh ven un número de Ho Chi Minh y piensan que puede ser relevante, en lugar de ignorarlo inmediatamente.
Equipos remotos que interactúan con clientes en Vietnam
Los números virtuales de Vietnam son perfectos cuando tienes un equipo distribuido que trabaja con clientes vietnamitas. Un comercial en Singapur, un gestor de cuentas en Australia, un especialista en asistencia técnica en Filipinas... Todos ellos atienden llamadas en el mismo número de Vietnam.
Los clientes marcan un número local vietnamita y el sistema determina quién puede ayudarles. Son las 9 de la mañana en Vietnam y su gestor de cuentas principal en Australia aún no ha empezado su jornada laboral. La llamada se transfiere automáticamente a un miembro de su equipo en Singapur que ya está trabajando. El cliente recibe ayuda de inmediato, sin tener ni idea de la complejidad que hay detrás.
Entra con confianza en el mercado vietnamita
Obtenga ahora su número virtual de Vietnam y disfrute de una comunicación fluida con los clientes locales.
"Gracias al equipo de CallHippo, hemos podido resolver un problema difícil con los números de teléfono marcados. Como startup de EdTech, las llamadas salientes son cruciales para nosotros. La solución de CallHippo no solo mejoró nuestra puntuación de atestación, sino que también mejoró nuestras tasas de respuesta y la experiencia general del cliente."
Preguntas frecuentes
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Sí, un número virtual de Vietnam es ideal para empresas de nueva creación y pequeñas empresas que desean establecer una presencia sin oficinas físicas. Ofrece una solución rentable para expandirse a nuevos mercados y relacionarse con los clientes de forma profesional.
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Un número virtual de Vietnam funciona mediante la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Las llamadas al número virtual se dirigen a un dispositivo o número de teléfono designado a través de Internet. Esto posibilita la comunicación transfronteriza, permitiéndole recibir llamadas desde Vietnam y hacer llamadas salientes como si estuviera físicamente presente en el país.
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El número virtual de Vietnam de CallHippo se integra con más de 100 herramientas de terceros, como HubSpot, Pipedrive, Freshdesk y Zoho. Esto significa que sus agentes no tendrán que cambiar entre herramientas para recopilar la información necesaria para proporcionar un servicio personalizado.
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