Actualizado : 14 de agosto de 2025En el panorama empresarial global de hoy en día, mantenerse conectado con clientes y partes interesadas de todo el mundo se ha convertido en algo importante. Sin embargo, las llamadas internacionales pueden resultar caras, sobre todo si tiene clientes en muchos países. Aquí es donde entran en juego los números gratuitos internacionales.
Un número gratuito internacional es un tipo único de número de teléfono que permite a las empresas recibir llamadas de clientes de todo el mundo sin incurrir en gastos. En pocas palabras, los clientes pueden llamar a su empresa sin coste alguno, y usted paga los gastos de la llamada.
Pero, ¿qué son exactamente los números gratuitos internacionales? ¿Permiten estos números de teléfono gratuitos realizar llamadas gratuitas a nivel internacional? Vamos a discutir esto en profundidad en este artículo.
¿Qué es un número internacional gratuito?
Un número gratuito internacional es un número de teléfono que los clientes pueden utilizar para ponerse en contacto con su empresa sin pagar ningún coste. El servicio está disponible en la mayoría de los países del mundo, lo que permite a las empresas llegar rápidamente a sus clientes con independencia de su ubicación.
Además, números internacionales gratuitos permiten a las empresas establecer una conexión directa con su base de clientes, lo que puede ser muy beneficioso para una comunicación eficaz. Además, los empresarios no tienen que preocuparse por la facturación ni por las tarifas de las llamadas de larga distancia cuando utilizan un número gratuito internacional: ¡este servicio es completamente GRATUITO!
: Los 10 mejores proveedores de VoIP para llamadas internacionales¿Son gratuitos los números internacionales de llamada gratuita?
Sí, los números gratuitos internacionales son completamente GRATUITOS para llamar al extranjero. Sólo pagará los gastos telefónicos en los que incurra cuando un cliente se ponga en contacto con su empresa a través de este servicio. Además, no tiene que preocuparse por las tarifas de larga distancia ni por los acuerdos de facturación: sólo necesita una línea telefónica activa y un plan de marcación internacional.
Números internacionales gratuitos
Aunque los números gratuitos y los internacionales sean compatibles, se le cobrarán tarifas internacionales cuando llame al extranjero. Las empresas pueden evitar el pago de tarifas internacionales para bloquear la recepción de llamadas internacionales desde números premium, lo que les permite mantener las tarifas de acceso local ofrecer un número local a sus clientes para las llamadas en su lugar.
Un formato estándar universal para los números gratuitos internacionales sería similar a un número gratuito mundial y serviría como formato estándar un número gratuito internacional universal.
Aunque los UIFN (números universales internacionales gratuitos) no son números gratuitos mundiales, pueden marcarse desde varios países. Estos números internacionales tienen normas y restricciones específicas:
- Es obligatorio tener un número de teléfono gratuito internacional universal registrado en al menos dos países.
- Su empresa debe tener un número UIFN en servicio para dos o más países y estar activo durante al menos 180 días desde el día en que se reservó para cumplir este requisito.
Un número UIFN suele ser una opción viable para las empresas que desean utilizar un número en varios países. Antes de firmar ningún contrato, debes ponerte en contacto con tu proveedor para confirmar la cobertura y las restricciones, ya que los números UIFN pueden ser costosos y conllevar una elevada cuota de alta.
Números gratuitos del Reino Unido
Los números gratuitos del Reino Unido empiezan por 0800 o 0808. Sin embargo, algunas partes del Reino Unido no disponen de servicios de números gratuitos, a pesar de que la mayor parte del país tiene acceso a ellos.
Números gratuitos de China
Los números de teléfono gratuitos 800 y 400 de China poseen ciertas características distintas. La más significativa es que a los 800 solo pueden acceder usuarios de líneas fijas, mientras que a los 400 pueden acceder tanto usuarios de líneas fijas como de móviles.
Además, mientras que los números 800 no suponen ningún coste para el llamante, los números 400 obligan a pagar tarifas de acceso local. Las secuencias de diez dígitos que empiezan por "800" o "400" representan estos números gratuitos en China, sin prefijo antes de los números de diez dígitos que empiezan por la serie "800". Los números gratuitos de China empiezan por 800-XXX-XXX o 400-XXX-XXXX.
Números gratuitos de Estados Unidos
El sistema de numeración telefónica utilizado por Estados Unidos es notablemente distinto de los números gratuitos nacionales convencionales, dado que abastece a un mercado más amplio que abarca países distintos de Estados Unidos. En concreto, Estados Unidos emplea lo que en su ruta se denomina North American Numbering Plan (NANP), una estructura de numeración telefónica global que abarca 25 regiones distintas, entre las que se incluyen:
- Samoa Americana
- Anguila
- Antigua y Barbuda
- Bahamas
- Barbados
- Bermudas
- Islas Vírgenes Británicas
- Canadá
- Islas Caimán
- Dominica
- República Dominicana
- Granada
- Guam
- Jamaica
- Montserrat
- Islas Marianas del Norte
- Puerto Rico
- San Cristóbal y Nieves
- Santa Lucía
- San Vicente y las Granadinas
- San Martín
- Trinidad y Tobago
- Islas Turcas y Caicos
- Estados Unidos
- Islas Vírgenes de Estados Unidos
Sin embargo, el servicio de llamadas gratuitas del Plan de Numeración Norteamericano (NANP) tiene algunas limitaciones. Aunque los números de teléfono normales de varios países entran en el ámbito de este servicio, marcar a y desde distintos países puede conllevar gastos internacionales. Por esta razón, es importante consultar con su proveedor de servicios antes de iniciar este tipo de llamadas.
Ventajas de un número internacional gratuito
Un número gratuito internacional es un activo valioso que ayuda a las empresas a ampliar su alcance, mejorar su servicio al cliente y aumentar sus ventas. Estas son algunas de las ventajas de tener un número gratuito internacional:
- Expansión global: Disponer de números de teléfono gratuitos internacionales ayudará a las empresas a ampliar su presencia comercial en muchos países de todo el mundo. Al encontrar un nuevo mercado en el extranjero, las empresas pueden ampliar su base de clientes y desarrollar una mayor eficiencia a través de los números de teléfono gratuitos internacionales.
- Reduce los costes operativos: Los gerentes de empresas y las partes interesadas en los negocios pueden considerar la externalización de tareas empresariales específicas al disponer de números de teléfono gratuitos internacionales para las llamadas internacionales de su empresa. Normalmente, se tratará de servicios de atención al cliente, telemarketing, soporte informático, etc. La externalización de estas tareas a países con salarios más bajos con tecnología en la nube ayudará a las empresas a reducir significativamente sus costes operativos.
- Mejora la experiencia de marca y la credibilidad: Los números de teléfono gratuitos internacionales ayudarán a las empresas a establecer comunicaciones globales y operaciones de marketing de forma fácil y rápida. De este modo, las marcas pueden comunicarse fácilmente con sus clientes de todo el mundo y ofrecer servicios fiables.
- Mayor satisfacción del cliente: Satisfacer a los clientes es el aspecto más importante para gestionar con éxito cualquier negocio. Con los números de llamada gratuita internacionales, puede ofrecer servicios de atención al cliente sin fisuras a los clientes extranjeros, lo que se traducirá en una mejora de los índices de satisfacción del cliente.
- Medición y mejora del rendimiento empresarial: Por último, con la ayuda de los números gratuitos internacionales, puede medir el rendimiento de su negocio analizando las llamadas de los clientes. Además, los informes de análisis de llamadas ayudarán a las partes interesadas de la empresa a tomar las medidas adecuadas para mejorar el rendimiento empresarial.
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Tipos de números internacionales gratuitos
En esta sección, obtendrá información detallada sobre los tipos de números gratuitos internacionales disponibles y los precios.
1. Números internacionales gratuitos (ITFN):
Para las empresas que desean ofrecer servicios ininterrumpidos a sus clientes internacionales, la solución ideal es disponer de números de llamada gratuita internacionales (ITFN). Este tipo de números gratuitos también se conocen como números gratuitos nacionales o números gratuitos que se pueden marcar de forma gratuita dentro de un país concreto. Dado que los ITFN utilizan un Servicio Internacional de Llamadas Gratuitas (ITFS) para procesar las operaciones globales de desvío de llamadas, puede ampliar fácilmente la presencia de su empresa en cualquier lugar.
Esto supone una ventaja significativa para las empresas en muchos aspectos, especialmente en coste, accesibilidad y flexibilidad en comparación con otros tipos de números de contacto para empresas. El coste de un número gratuito internacional es de tan solo 13 $ al mes.
2. Números universales internacionales de llamada gratuita (UIFN):
La Unión Internacional de Telecomunicaciones crea y asigna los Números Universales Internacionales de Llamadas Gratuitas (UIFN), también conocidos como números gratuitos mundiales, que las empresas utilizan para su expansión global. Clientes o personas de todo el mundo pueden marcar los UIFN gratuitamente. Sin embargo, estos números gratuitos no son accesibles para todos los operadores de telefonía móvil del mundo, y la marcación de estos números varía de un país a otro. El coste de poseer un UIFN es a partir de 80 dólares al mes.
3. Números nacionales gratuitos (TFN):
Los números gratuitos nacionales (TFN), llamados DFN, suelen empezar con el clásico prefijo de 3 cifras 888. Estos TFN/DFN pueden marcarse gratuitamente dentro del país donde están ubicados esos números de teléfono. Además, los números TFN sólo son accesibles para las personas que marcan dentro del país en el que se encuentra el número de teléfono. El coste de poseer un TFN es a partir de 13 $ al mes.
: Código de área 877: Todo lo que debe saber¿Cómo funcionan los números gratuitos internacionales?
Para dar visibilidad a su empresa, utilice números de teléfono internacionales, que son números de teléfono nacionales para cada país en el que desee tener presencia empresarial. Como actúan y parecen números de teléfono locales normales, los clientes pueden utilizarlos gratis o por una tarifa de llamada estándar.
El número de teléfono internacional no está conectado a una línea telefónica directa, como lo estaría un teléfono fijo. En su lugar, utiliza Internet para conectar las llamadas entrantes.
El número puede asignarse a cualquier dispositivo, incluyendo
- Teléfonos IP convencionales o teléfonos móviles,
- Sistema telefónico virtual para tabletas y portátiles.
Le resultaría imposible atender a todos sus clientes con una línea telefónica normal, ya que la facilidad para gestionarlos no está reñida con las elevadas tarifas de las llamadas internacionales. Uno de sus clientes ha configurado un número de teléfono específico de su código de país para gestionar sus llamadas. La línea telefónica principal de su centro de llamadas se redirige a este número cuando alguno de los clientes quiere ponerse en contacto con usted.
Un número que es específico de China, pero que marcan las personas que viven en un código de país distinto de Australia, se utiliza en China. Por el contrario, un número que es local en Australia pero que marcan personas que viven en un país específico de China se utiliza en Australia. Su número de teléfono principal recibe todas estas llamadas, que luego se desvían a su otro número.
Veamos otras ventajas de un número gratuito global.
: ¿Cómo llamar a Francia desde Estados Unidos? [3 métodos explicados]¿Cómo puede ayudar a su empresa un número gratuito internacional?
En primer lugar, los números gratuitos pueden ayudar a su empresa ofreciendo a los clientes una forma fácilmente accesible de ponerse en contacto con usted. Además, los números internacionales suelen ser nacionales para cada país al que se asignan, de modo que las personas que llaman desde esos países no tienen que pagar las elevadas tarifas de las llamadas internacionales gratuitas. Por último, los números gratuitos pueden simplificar la gestión de las consultas de los clientes y las llamadas de asistencia.
1. Atención al cliente 24*7
Esta es una gran ventaja de disponer de números de llamada gratuita internacionales. Puede ofrecer servicio de atención al cliente las 24 horas del día, independientemente de la zona horaria de su cliente. Esto le permite responder con rapidez y eficacia a las consultas o quejas de los clientes que puedan surgir fuera del horario comercial.
2. Mayor conocimiento de la marca
Con un número de este tipo o número de teléfono global, puede conseguir un mayor reconocimiento de marca en comparación con los números locales para cada país en el que desee tener presencia empresarial. Este tipo de línea telefónica accesible o número virtual le ayudará a atraer a nuevos clientes, que es más probable que estén familiarizados con marcas de alcance internacional.
3. Aumente la productividad de sus empleados
Un servicio internacional de llamadas gratuitas permite a sus empleados atender llamadas de clientes de todo el mundo sin preocuparse por los largos tiempos de espera o las elevadas tarifas de las llamadas. Esto les permitirá centrarse en tareas más críticas y aumentar su productividad en general.
4. Mejor servicio al cliente
Un número gratuito internacional fácil de usar significa un mejor servicio de atención al cliente para usted y sus clientes. Cuando alguien marque en su línea telefónica, será dirigido directamente a una persona en directo que podrá ayudarle con cualquier problema que tenga.
La gente sólo tendrá que pasar por sistemas automatizados que pueden atender adecuadamente sus consultas. Mejorar el servicio de atención al cliente es una de las principales prioridades de muchas empresas, y los números gratuitos permiten a los clientes ponerse en contacto con usted sin tener que dirigirse a varios departamentos.
: Todo lo que debe saber sobre el prefijo 8665. Mejor seguimiento y análisis de las llamadas
Disponer de un número gratuito internacional le permite hacer un seguimiento en tiempo real de todas las llamadas de sus clientes, comprender mejor sus necesidades y tomar decisiones más informadas sobre la mejor manera de atenderles. Se trata de una valiosa herramienta para aumentar las ventas y el éxito general del negocio.
6. Imagen de marca cuidada
Un número de teléfono internacional transmite el mensaje de que su empresa está abierta a clientes de todo el mundo. Esta imagen despreocupada y accesible puede ayudarle a atraer nuevos clientes que deseen asociarse con una empresa segura, amable y profesional. Un número de teléfono gratuito internacional de primera clase ayudará a su empresa a destacar y atraer nuevos clientes.
7. Marketing boca a boca positivo
Un número gratuito internacional puede ayudarle a crear una reputación positiva para su empresa. Cuando la gente sabe que tiene una línea telefónica disponible para llamar desde cualquier parte del mundo, es más probable que se lo cuenten a sus amigos y familiares. Esto puede crear un flujo constante de nuevos clientes familiarizados con su marca y deseosos de descubrir qué nuevos productos o servicios ofrece.
8. Mejor retención de clientes
Si ofrece a sus clientes la posibilidad de ponerse en contacto con usted a escala internacional, es más probable que se queden y disfruten de sus productos o servicios. Disponer de un número gratuito internacional les facilita la comunicación con usted en cualquier parte del mundo. Esto puede reducir la rotación de clientes y propiciar una relación más duradera con su empresa.
9. Mejor formación del personal
Cuando sus empleados pueden ponerse en contacto con usted rápida y fácilmente estén donde estén, les resulta mucho más fácil prestar un servicio de atención al cliente de alta calidad. Será más probable que recuerden información importante sobre sus productos o servicios, y podrán ofrecer un mejor asesoramiento a los clientes que tengan preguntas.
10. Mayor visibilidad
Cuando la gente sabe que dispone de un número gratuito internacional, es más probable que se fije en lo que usted ofrece. Esta exposición puede llevarles a descubrir nuevos productos o servicios que complementen su cartera actual, o puede despertar un interés por su empresa que antes no era evidente.
: Número gratuito frente a número local: ¿cuál es mejor?Elegir un proveedor internacional de números gratuitos
- Tiempo de actividad y calidad de servicio: Es esencial elegir un proveedor de servicios gratuitos con un tiempo de actividad y una calidad de servicio elevados. Esto garantizará que los clientes puedan ponerse en contacto con usted en todo momento, independientemente de la hora del día o de la noche.
- Coste: Encontrar un proveedor de servicios gratuitos con costes bajos también es importante para poder ahorrar dinero a largo plazo.
- Disponibilidad y ubicaciones: Asegúrese de que el número gratuito que ha elegido está disponible en todas las ubicaciones en las que opera su empresa, así como a nivel internacional, si es necesario.
- Atención al cliente: Asegúrese de que el equipo de atención al cliente de su número gratuito está bien informado y es capaz de ofrecer una asistencia de calidad a los clientes.
- Integración de IVR: Asegúrese de elegir un proveedor de servicios gratuitos que tenga capacidades de respuesta de voz integradas (IVR) para que pueda gestionar las interacciones con sus clientes de manera más eficiente.
- Opiniones de usuarios: Antes de elegir un proveedor de números gratuitos, lea los comentarios de los clientes para hacerse una idea de la calidad del servicio y el tiempo de actividad que ofrece cada empresa.
- Movilidad y tecnología: Asegúrese de elegir un proveedor de números gratuitos que ofrezca soluciones de movilidad y tecnología compatibles con su negocio.
- Facilidad de uso: Asegúrese de que su proveedor de números gratuitos es fácil de usar y navegar. Esto facilitará la gestión de las interacciones con los clientes.
- Escalabilidad: Asegúrese de elegir un proveedor de números gratuitos que pueda ampliar o reducir la escala según lo requiera su negocio.
- Gestión de equipos: Asegúrese de elegir un proveedor de números gratuitos con sólidas capacidades de gestión de equipos para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y mantener altos niveles de satisfacción de los clientes.
Conclusión:
Los números de teléfono internacionales son una gran opción si busca una forma de mejorar la capacidad de comunicación de su empresa. No solo te permiten llegar a clientes y usuarios de distintos países de forma fácil y rápida, sino que también ofrecen algunas otras ventajas que pueden ser muy útiles.
En este post, discutimos algunos de los principales beneficios del uso de números de teléfono internacionales y cómo obtener uno rápidamente. Leyendo este post, aprenderás todo lo que necesitas sobre los beneficios de los números de teléfono internacionales y cómo conseguir uno rápidamente. Así que, si quieres mejorar las capacidades de comunicación de tu empresa, ¡échale un vistazo!
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo obtener un número internacional gratuito?
Conseguir un número internacional gratuito es fácil, ya que puedes configurarlo a través de tu plan de alojamiento web o de tu número de teléfono actual. El proceso es relativamente sencillo. Sin embargo, debe tener acceso al número durante al menos dos años. Si tiene que utilizar su proveedor de servicios de voz (VSP), asegúrese de que su VSP ofrece un Número de Destino Internacional (IDN) en las tarifas de sus tarjetas telefónicas y le proporciona el IDN que aparece en el buscador de productos. El IDN debe coincidir con el del sitio web de su PSV.
2. ¿Puedo crear un número gratuito universal para varios países?
Sí, puede configurar un número gratuito universal que funcione para varios países. El servicio proporcionará a su empresa llamadas y atención al cliente desde todo el mundo.
3. ¿Cómo puedo saber si un número es gratuito internacionalmente?
Si una empresa ofrece un número gratuito internacional, suele ofrecer un plan o servicio telefónico diferente. Comprueba si la empresa a la que quieres llamar cobra tasas en función del lugar de origen de la llamada. Si es así, es muy probable que su número gratuito internacional esté disponible en tu zona.
4. ¿El 888 es gratuito internacionalmente?
Pues sí. La red de llamadas gratuitas 888, incluidos EE.UU. y Canadá, está disponible en todo el mundo, pero no en Francia. Los servicios gratuitos de 888 están disponibles en la mayoría de los países, incluidos EE.UU., Canadá, México y la mayoría de los países europeos. Sin embargo, es posible que se aplique un recargo por hacer una llamada desde teléfonos fijos de fuera del país, dependiendo de su proveedor local de telecomunicaciones.
Publicado : 5 de abril de 2023
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