Actualizado : 12 de diciembre de 2025Elegir el software de marcación automática adecuado es clave para que cualquier organización mejore la eficacia de sus llamadas salientes. Estas herramientas ayudan a las empresas a saltarse la laboriosa tarea de marcar manualmente, lo que permite a los ejecutivos centrarse en la conversación real.
De hecho, un informe reciente muestra que se espera que el mercado mundial de software de marcación automática crezca un 10,5% anual de 2023 a 2030. Pero antes de elegir el mejor para su negocio, es importante entender los costes que conlleva.
En este blog, desglosaremos las características, los costes y exploraremos el mejor proveedor de marcación automática disponible.
A la hora de elegir un marcador automático, empiece por una opción flexible y económica como CallHippo. Ofrece planes asequibles y crece con su negocio, por lo que es ideal para empresas de todos los tamaños. Céntrese en características clave como la integración con CRM, el seguimiento de llamadas y un servicio de atención al cliente fiable para asegurarse de que satisface sus necesidades y se ajusta a su presupuesto.
Desglose de costes de marcación automática
Los marcadores automáticos permiten aumentar la eficacia de las llamadas salientes automatizando el proceso de marcación. Decidir el presupuesto es un paso importante antes de tomar una decisión. Sin embargo, hay que determinar cuál es el coste antes de elegir la solución adecuada para su negocio.
Tipos de costes de marcación automática
1. Adquisición de software
Algunos proveedores de software de marcación automática lo venden como licencia perpetua. El coste de este tipo de software puede oscilar entre 1.000 y 50.000 dólares, en función de las capacidades y características del software.
2. Hardware
En una solución autoalojada, es probable que también tenga que adquirir equipos adicionales, como servidores y líneas telefónicas. Esto puede aumentar mucho los costes de la solución al principio.
3. Cuotas de suscripción
La mayoría de los proveedores trabajan con un contrato de suscripción en el que tienen cuotas mensuales en función del número de usuarios. Por ejemplo, a los usuarios de CallHippo se les cobra 25 dólares por usuario por su servicio de marcación automática.
4. Cargos por uso
Algunos proveedores de servicios cobran por minuto las llamadas salientes, entre 0,01 y 0,03 dólares por minuto.
11 mejores programas gratuitos de marcación automática¿Cuáles son los factores que influyen en el coste de la marcación automática?
Los costes del marcador automático están influenciados por varios factores que pueden variar dependiendo de las características y el tamaño de su negocio. Estos son algunos de los factores clave que afectan a los precios de los marcadores automáticos:
1. Funcionalidad y características
Los marcadores automáticos básicos se encargan de tareas sencillas, como la marcación automática. Los modelos avanzados vienen con más funciones. Entre ellas, análisis de llamadas, llamadas predictivas e integración con CRM.
2. Tamaño del equipo
Los marcadores automáticos suelen tener un precio por usuario, lo que significa que cuantos más agentes tenga, mayor será el coste mensual. Es importante encontrar una solución que se adapte al tamaño de su equipo y a su potencial de crecimiento.
3. Volumen de llamadas
El precio depende en gran medida del número de llamadas que quieras hacer. Las empresas con un gran volumen de llamadas pueden incluso beneficiarse de ofertas o planes de precios personalizados.
Por ejemplo: Si su empresa realiza muchas llamadas, merece la pena llamar a los proveedores y comprobar si existen planes a medida.
4. Apoyo y mantenimiento
Algunos proveedores de marcadores automáticos incluyen soporte 24/7 y servicios de mantenimiento, pero estos pueden tener un coste adicional. Asegúrese de tener en cuenta estos gastos continuos a la hora de presupuestar su solución de marcación automática.
Hacer llamadas manualmente puede llevar mucho tiempo y dar lugar a errores. Con el software de marcación automática, las empresas pueden hacer llamadas más fáciles y rápidas. El software marca automáticamente los números, de modo que los agentes pasan menos tiempo al teléfono y evitan errores. Esto ayuda a los ejecutivos a hablar con más gente, trabajar con más eficacia y obtener mejores resultados.
Los 5 mejores programas de marcación automática
Explore las 5 mejores opciones de software de marcación automática para 2025. Cada plataforma ofrece funciones y precios únicos para ayudar a las empresas a mejorar las interacciones con los clientes y agilizar las operaciones del centro de llamadas.
| Proveedor | Precios | Características principales | Lo mejor para | Valor añadido |
|---|---|---|---|---|
| NICE CXone | Desde 71 $/usuario/mes | Enrutamiento omnicanal, análisis de IA, WFO | Grandes empresas | Sólidas herramientas de IA y apoyo al cumplimiento |
| Cinco9 | Desde 175 $/usuario/mes | Marcador predictivo, análisis de voz | Centros de llamadas entrantes y salientes | Automatización y ampliación de la empresa |
| CallHippo | Desde 18 $/usuario/mes | IVR, enrutamiento inteligente, asistencia CRM | Pymes y equipos en crecimiento | Asequible con las principales herramientas de automatización |
| Talkdesk | Desde 75 $/usuario/mes | Enrutamiento AI, automatización CX, integración CRM | Medianas y grandes empresas | Integraciones rápidas y automatización |
| RingCentral | Desde 20 30 $/usuario/mes (facturación anual) | Marcación automática/predictiva/previa, IVR, análisis, omnicanalidad | Comunicaciones unificadas y necesidades de marcación de ventas | Modos de marcación integrados, plataforma fiable, comunicaciones completas |
| Teclado | Desde 15 $/usuario/mes | IA de voz, transcripción, enrutamiento predictivo | PYME centradas en la IA | Solución económica de llamadas con inteligencia artificial |
| Genesys Cloud CX | Desde 75 $/usuario/mes | Integración omnicanal de CX, WFM y CRM | Empresas mundiales | CX altamente escalable con análisis exhaustivos |
| Nextiva | Desde 24 $/usuario/mes | Programación de llamadas, integración CRM | Equipos centrados en CRM | Fuerte para las industrias reguladas |
| CloudTalk | Desde 25 $/usuario/mes | Marcador automático, IVR, análisis | Equipos remotos y distribuidos | Fácil configuración, herramientas de rendimiento en tiempo real |
Los proveedores que aparecen en este artículo han sido cuidadosamente seleccionados tras evaluar sus características, fiabilidad y reputación en el mercado. Hemos evaluado cada sistema por su rendimiento, facilidad de uso y capacidad para adaptarse a las crecientes necesidades de la empresa. Aunque estas opciones se encuentran entre las mejores soluciones, es importante tener en cuenta que esta lista no es exhaustiva y que puede haber otros proveedores adecuados disponibles. Investiga por tu cuenta para asegurarte de que el proveedor que elijas cumpla tus requisitos específicos y se adapte a las necesidades de comunicación de tu empresa.
1. CallHippo
CallHippo es un marcador predictivo en la nube fácil de usar que ayuda a las empresas a realizar llamadas salientes más rápidamente. Marca automáticamente los números, para que los agentes puedan dedicar más tiempo a hablar con clientes potenciales. Con diferentes opciones de precios, CallHippo facilita a las empresas la elección de un plan que se ajuste a su presupuesto y necesidades.
Características principales
- Marcador automático
- Análisis de llamadas
- Rotación automática
- Detección automática de máquinas
- Enrutamiento inteligente de DID
- Transcripción de mensajes de voz
- Control de acceso basado en funciones
Pros
- Ahorra tiempo al reducir la marcación manual de los agentes.
- Ofrece información detallada sobre las llamadas para mejorar el seguimiento del rendimiento.
- Simplifica el enrutamiento de llamadas con funciones de automatización inteligentes.
Contras
- Requiere una conexión estable a Internet para funcionar sin problemas.
- Puede que no se adapte a equipos muy pequeños con presupuestos limitados.
Precios
- Starter: 18 $ por usuario/mes
- Profesional: 24 $ por usuario/mes
- Ultimate: 42 $ por usuario/mes
- Empresa: A medida
*Precios a 13-02-2025.
2. Kixie
Kixie es un marcador predictivo inteligente para aumentar la eficacia de los equipos de ventas. Su sencilla interfaz y su automatización ayudan a las empresas a realizar más llamadas y hacer un seguimiento de los resultados. Incluye funciones clave como análisis de llamadas, grabación de llamadas e integración de herramientas.
Características principales
- Marcador automático
- Seguimiento y análisis de llamadas
- Distribución automática de llamadas (ACD)
Pros
- Aumenta la productividad de los agentes automatizando las tareas repetitivas.
- Se integra perfectamente con las plataformas de CRM más populares.
Contras
- Centrado principalmente en equipos de ventas, por lo que podría no ser adecuado para otros tipos de centros de llamadas.
- Algunas funciones avanzadas pueden requerir una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.
Precios
- Plan Starter 35 $ por usuario/mes
- Plan Pro 55 $ por usuario/mes
- Plan Empresa Precios personalizados
3. Cinco9
Five9 es una solución de centro de contacto basada en la nube con funciones de marcador predictivo. Automatiza la generación de llamadas salientes, lo que reduce el tiempo de inactividad de los agentes y aumenta el número de llamadas en directo con los clientes. También cuenta con integración CRM y soporte omnicanal.
Características principales
- Distribución automática de llamadas (ACD)
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Asistencia omnicanal
Pros
- Aumenta la productividad gracias a la agilización de las interacciones con los clientes.
- Se adapta fácilmente al crecimiento y las necesidades de la empresa.
Contras
- Curva de aprendizaje para nuevos usuarios con funciones avanzadas.
- Los precios personalizados pueden carecer de transparencia para las pequeñas empresas.
Precios
- Plan principal 149 $ por usuario/mes
- Plan Premium 169 $ por usuario/mes
Nota: El plan básico incluye llamadas entrantes y salientes combinadas y grabación de llamadas. El plan Premium añade chat web, correo electrónico y Essentials QM.
7 Mejores Marcadores Inmobiliarios4. Genesys
Genesys Cloud CX es una solución de centro de contacto en la nube que ofrece un marcador predictivo para mejorar las interacciones con los clientes. Ayuda a las empresas a gestionar las llamadas salientes y entrantes, el chat y los correos electrónicos en una sola plataforma. Además, también mejora la experiencia del cliente y la eficiencia de los agentes con la automatización impulsada por IA.
Características principales
- Compromiso omnicanal
- Automatización con IA
- Gestión del personal
Pros
- Unifica múltiples canales de comunicación en una única plataforma.
- Aumenta la productividad con automatización y conocimientos basados en IA.
Contras
- Curva de aprendizaje más pronunciada para los usuarios noveles.
- Los niveles de precios más altos pueden resultar costosos para las pequeñas empresas.
Precios de Genesys Cloud CX
- Plan de voz 75 $ por usuario/mes
- Plan Digital 115 $ por usuario/mes
Nota: El Plan Voz es adecuado para centros de contacto de voz, mientras que el Plan Digital incluye funciones adicionales para canales digitales.
5. RingCentral
RingCentral es una plataforma líder de comunicación basada en la nube que ofrece un marcador automático como parte de su completa suite de herramientas empresariales. Proporciona a las empresas funciones como videoconferencia, mensajería en equipo y otras. La integración de estas plataformas ayuda a los equipos a automatizar las llamadas salientes y reducir el tiempo de inactividad.
Características principales
- Marcador predictivo y Power Dialer
- Videoconferencia y mensajería en equipo
- Análisis e informes de llamadas
Pros
- Plataforma todo en uno para comunicaciones empresariales (llamadas, vídeo, mensajería).
- Proporcionan análisis avanzados de las llamadas para mejorar el rendimiento de los agentes.
Contras
- Más caro que las soluciones especializadas de marcación automática.
- Algunos usuarios informan de una curva de aprendizaje más pronunciada para las funciones avanzadas.
Precios
- Plan Esencial 45 $ por usuario/mes
- Plan Estándar 55 $ por usuario/mes
- Plan Premium 70 $ por usuario/mes
- Precios personalizados del Plan Enterprise
Marcador automático frente a marcador predictivo: ¿Cuál es la diferencia?¿Cómo elegir el mejor marcador automático para su negocio?
Seleccionar el marcador automático adecuado para su empresa no tiene por qué ser una tarea abrumadora. La clave está en hacer coincidir las características del marcador con los objetivos y requisitos de su empresa. A continuación hemos analizado varios criterios que le ayudarán a elegir el más adecuado:
1. Conozca su volumen de llamadas
Piense en cuántas llamadas salientes realiza su equipo a diario. Si su volumen de llamadas es elevado, elija un servicio de marcación automática con una gran capacidad de llamadas. Estas herramientas pueden incluir colas de llamadas para la gestión de llamadas, ofrecidas por algunos proveedores de software de marcación automática.
2. Considere su presupuesto
Los precios del software de marcación automática varían de bajo a alto en función de los requisitos de la empresa. Algunas soluciones son asequibles, mientras que otras, como la marcación predictiva CRM, pueden ser costosas. Encuentre precios de marcadores automáticos que se ajusten a su presupuesto, pero no pague por funciones que no necesita.
3. Priorizar las características esenciales
No todos los marcadores automáticos son iguales. Algunos se limitan a marcar números, mientras que otros incluyen funciones avanzadas como marcación predictiva, seguimiento de llamadas e integración con CRM.
Por ejemplo, si realiza muchas llamadas de ventas, un marcador con capacidades ilimitadas de centro de contacto podría ser útil.
4. Garantiza una integración perfecta
Si utiliza un CRM u otras herramientas empresariales, busque un servicio de marcación automática que se integre fácilmente. Ayuda a las empresas a recopilar todos sus datos en un solo lugar, lo que facilita la gestión de las campañas de llamadas salientes.
5. Opte por la asistencia al cliente y la formación
La atención al cliente es esencial a la hora de instalar un software de marcación automática. Es probable que un proveedor fiable ofrezca una valiosa formación para ayudar a su equipo a solucionar cualquier problema. Esto puede ahorrar tiempo y evitar tiempos de inactividad.
Conclusión
Comprender los costes del software de marcación automática es importante para mejorar la eficacia de sus llamadas salientes. Empiece por identificar sus objetivos empresariales y las características. Busque una solución rentable que cumpla sus requisitos, como CallHippo. Ofrece precios asequibles, integración CRM y una interfaz fácil de usar, por lo que es una gran opción para empresas de todos los tamaños.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué software de marcación automática es el mejor?
El mejor software de marcación automática depende de las necesidades de su empresa. CallHippo es una opción popular porque es asequible y viene con características útiles como la integración de CRM, grabación de llamadas y seguimiento de llamadas. Si su empresa gestiona tanto llamadas entrantes como salientes, el software de centro de llamadas combinado puede ser una buena opción.
2. ¿Merece la pena el software Auto Dialer?
Sí, el software de marcación automática merece la pena si quieres ahorrar tiempo y hacer que tus llamadas sean más eficientes. Automatiza las llamadas salientes y entrantes y ofrece funciones como la grabación de llamadas y la marcación predictiva. Con precios flexibles, es una gran inversión para las empresas en crecimiento.
3. ¿Qué software de marcación automática es el más barato?
CallHippo es una de las opciones más asequibles, con planes a partir de sólo 25 dólares por usuario al mes. Los precios del marcador automático Knowlarity y otros proveedores también ofrecen soluciones asequibles. Elegir el software adecuado depende de sus necesidades y de las funciones que desee.
4. ¿Cuántas llamadas realiza un marcador automático en una hora?
Un marcador automático puede hacer cientos de llamadas en una hora, dependiendo del software. Los marcadores predictivos para llamadas salientes son especialmente rápidos porque sólo conectan a los agentes con llamadas en directo. Esto ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y llegar a más clientes.
Publicado : 13 de febrero de 2025
Supriya Bajaj es una desarrolladora de contenidos senior con una inmensa experiencia en el ámbito de la telefonía VoIP. Con un profundo conocimiento de los sistemas VoIP y de las tecnologías emergentes en este campo, ofrece contenidos perspicaces y específicos. Conocida por simplificar temas complejos y por sus artículos de liderazgo intelectual, Supriya ofrece contenidos prácticos tanto para el público técnico como para el no técnico.
Suscríbase a nuestro boletín y no se pierda nuestras últimas noticias y promociones.
Ya se han suscrito +24.000 personas
