7 mejores soluciones de marcación automática para agentes de seguros

Autor: Supriya Bajaj

Actualizado : 10 de agosto de 2025

Los marcadores automáticos se han convertido en herramientas esenciales para los agentes de seguros que buscan mejorar su productividad. Al automatizar el proceso de marcación, los agentes de seguros pueden centrarse más en mantener conversaciones significativas y menos en tareas repetitivas.

De hecho, un estudio reciente muestra que el uso de software de marcación automática puede aumentar hasta tres veces las tasas de contacto, lo que significa que los agentes pueden conectar con más clientes potenciales en menos tiempo.

En este blog, le explicaré cómo funciona un marcador de seguros y cómo puede ayudar a los agentes de seguros a mejorar su productividad, realizar más llamadas y hacer crecer su negocio.

Consejo profesional

Al elegir un marcador automático para su negocio de seguros, busque siempre uno que se integre fácilmente con su CRM. Esto le ayudará a mantenerse organizado, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y gestionar los clientes potenciales de manera más eficaz. Confíe en mí, tener todo en un solo lugar hace que sea más fácil estar al tanto de las cosas y proporcionar un mejor servicio a sus clientes.

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La importancia de los marcadores automáticos para los agentes de seguros

Los marcadores automáticos se han convertido en una herramienta imprescindible para los agentes de seguros que desean organizar sus tareas diarias y centrarse más en lo importante: establecer relaciones sólidas con los clientes.

A diferencia de los métodos tradicionales, en los que marcar y gestionar los contactos manualmente puede llevar horas, herramientas como un marcador automático para agentes de seguros gestionan fácilmente estas tareas. Esto significa que los agentes pueden hacer más llamadas, conectar con más clientes potenciales y cerrar más operaciones en menos tiempo.

He aquí por qué un marcador automático, como un marcador de seguros, cambia las reglas del juego para los agentes:

• Aumenta la productividad: Al automatizar la marcación y gestionar las listas de llamadas, los agentes pueden evitar la tarea repetitiva de la marcación manual y centrarse en conversaciones significativas.
• Mejor gestión de clientes potenciales: Integradas con sistemas CRM, estas herramientas permiten actualizaciones en tiempo real, lo que ayuda a los agentes a realizar un seguimiento de la información de los clientes sin esfuerzo.
• Mayor interacción con el cliente: Al ahorrar más tiempo en tareas administrativas, los agentes pueden dedicar su energía a ofrecer asesoramiento personalizado y atender las necesidades de los clientes.
• Solución rentable: Con un marcador de agencia, puede gestionar un mayor volumen de llamadas sin aumentar el tamaño del equipo, ahorrando en costes operativos.

Como puede ver, desde ayudarle a captar nuevos clientes hasta a fidelizar a los existentes, un marcador automático simplifica el proceso, permitiéndole mantenerse a la cabeza en el competitivo mercado de los seguros.

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Tipos de marcadores automáticos disponibles en el mercado

Para los agentes de seguros, elegir el tipo adecuado de marcador automático puede marcar la diferencia en la fluidez de sus comunicaciones. Exploremos los principales tipos de marcadores automáticos disponibles en el mercado:

1. Vista previa de los marcadores

Un marcador de vista previa te permite ver los datos de contacto de la persona a la que llamas antes de que se inicie la llamada. Esto le da tiempo para prepararse, por lo que es una gran opción cuando se trata de pólizas de seguros complejas o interacciones personalizadas con los clientes. Es perfecto para una configuración de marcador de seguros en la que la precisión y la preparación son importantes.

2. Marcadores automáticos

Los marcadores automáticos llaman automáticamente a los números de tu lista de uno en uno, pero sólo te conectan cuando se contesta la llamada. Esto ahorra tiempo y mantiene su día en movimiento, especialmente si usted está manejando un alto volumen de llamadas. Es ideal como marcador automático para agentes de seguros que necesitan trabajar con rapidez pero eficacia.

3. Marcadores predictivos

Los marcadores predictivos llevan la automatización un paso más allá. Utilizan algoritmos para marcar varios números a la vez, lo que los convierte en el marcador ideal para centros de llamadas. soluciones de marcación predictiva para entornos de gran volumen. Conectan a los agentes con las llamadas en directo de forma eficiente, aunque pueden no ser adecuados para situaciones que requieren un toque personal.

No deje de leer Precios del marcador predictivo: Características principales y desglose de costes

4. Marcadores progresivos

Los marcadores progresivos combinan velocidad y control. Sólo realizan una llamada cuando un agente está disponible, garantizando que ninguna llamada contestada quede desatendida. Este equilibrio los convierte en una opción popular entre los marcadores automáticos para agentes de seguros que desean tanto productividad como satisfacción del cliente.

La elección del marcador para agencias adecuado depende de su flujo de trabajo, el número de llamadas y la necesidad de un toque personal.

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Ventajas e inconvenientes de la marcación automática en el sector de los seguros

El software de marcación automática se ha convertido en una herramienta vital para muchos agentes y agencias de seguros, ayudándoles a optimizar la comunicación con clientes y clientes potenciales. Pero, como cualquier otra herramienta, conlleva sus propias ventajas y desafíos.

Entendamos cómo puede ayudar un marcador automático para agentes de seguros y en qué puede fallar.

Marcador automático Pros

A. Ahorre tiempo y aumente la eficacia: Marcar números manualmente lleva mucho tiempo y es propenso a errores. Con un marcador de seguros, los agentes pueden automatizar el proceso y centrarse en conversaciones significativas en lugar de perder el tiempo marcando. Esta mayor eficiencia permite a los agentes conectar con más clientes potenciales diariamente.

B. Gestión precisa de clientes potenciales: Un marcador de agencia ayuda a organizar las listas de contactos y garantiza que no se pase por alto ningún posible cliente potencial. Automatiza el seguimiento y garantiza que se contacta con los clientes potenciales en el momento adecuado, lo que es clave para convertirlos en clientes.

C. Reducción de errores en las llamadas: Un marcador de seguridad minimiza las posibilidades de llamar a números incorrectos o de repetir llamadas al mismo cliente. Esto crea una impresión más profesional y evita la frustración en ambos extremos.

D. Rastrear y grabar las interacciones: La mayoría de los marcadores automáticos incorporan funciones de seguimiento y grabación de llamadas. Estas herramientas permiten a los agentes revisar las conversaciones, evaluar su rendimiento y obtener información valiosa para mejorar.

Contras del marcador automático

A. Dependencia de Internet: Los marcadores automáticos dependen en gran medida de una conexión estable a Internet. Una mala conexión puede interrumpir las llamadas, perjudicando potencialmente las relaciones con los clientes. Esto es algo para lo que los agentes y las agencias deben prepararse garantizando una infraestructura fiable.

B. Retos de cumplimiento: El sector de los seguros está muy regulado, especialmente en lo que se refiere a las telecomunicaciones. Algunos software de marcación automática pueden no cumplir plenamente con las normas legales, lo que lleva a riesgos como multas o disputas legales. Es crucial elegir un marcador de seguros que cumpla con la normativa para evitar estos problemas.

Los 7 mejores marcadores automáticos para agentes de seguros

Los siguientes son los 7 mejores marcadores automáticos para agentes de seguros. Vamos a echar un vistazo más de cerca a sus características, precios y beneficios para ayudarle a elegir la mejor opción para su negocio.

1. CallHippo

CallHippo es uno de los mejores marcadores automáticos para agentes de seguros, diseñado para ayudar a simplificar la comunicación y aumentar la productividad. Permite a los agentes de seguros automatizar su proceso de llamadas, ahorrando un tiempo valioso y permitiéndoles centrarse en lo que más importa: conectar con los clientes. Con el marcador de seguros de CallHippo, los agentes pueden manejar más llamadas en menos tiempo, mejorando su rendimiento y eficiencia general.

Características principales

• Marcador automático
• Desvío de llamadas
• Grabación de llamadas
• Buzón de voz
• Mensajes de texto
• Integración CRM
• Análisis e informes

Pros

• El marcador para agencias de CallHippo automatiza el proceso de marcación, ahorrando tiempo y esfuerzo a los agentes.
• Se integra fácilmente con los sistemas CRM más conocidos, mejorando el flujo de trabajo y la gestión de clientes.
• CallHippo proporciona análisis e informes detallados que ayudan a los agentes a seguir su rendimiento y tomar decisiones con conocimiento de causa.

Contras

• Una conexión a Internet estable es esencial para obtener el mejor rendimiento, sobre todo con grandes volúmenes de llamadas.
• Algunas funciones avanzadas conllevan costes adicionales, lo que puede suponer una limitación para los equipos más pequeños.

Precios: CallHippo ofrece cuatro niveles de precios como se indica a continuación:

• Plan Starter: 18 $/mes
• Plan Profesional: 30 $/mes
• Plan Ultimate: 32 $/mes
• Plan Enterprise: Precios personalizados

*Precios a 22-01-2025.

2. PhoneBurner

PhoneBurner es un marcador automático basado en la nube para agentes de seguros diseñado para mejorar la productividad y optimizar las comunicaciones con los clientes. Al automatizar el proceso de marcación, permite a los agentes centrarse en conversaciones significativas, aumentando así la eficiencia y el compromiso con el cliente. Este marcador de seguros está adaptado para satisfacer las necesidades específicas de los profesionales de los seguros, ofreciendo funciones que simplifican las tareas diarias y mejoran el rendimiento general.

Características principales

• Marcador automático
• Optimización de la tasa de respuesta ARMOR
• Automatización del flujo de trabajo
• Gestión de clientes potenciales
• Integración CRM
• Informes y análisis
• Alcance multicanal

Pros

• Automatiza la marcación, lo que permite a los agentes conectar con más clientes.
• Proporciona herramientas para una comunicación personalizada, mejorando las relaciones con los clientes.
• Ofrece análisis detallados para seguir el rendimiento y optimizar las estrategias.

Contras

• Algunos usuarios necesitarán tiempo para utilizar plenamente todas las funciones.
• Puede que no admita todas las necesidades de llamadas internacionales.

Precios: PhoneBurner ofrece tres niveles de precios como se indica a continuación:

• Plan estándar: 140 $ por usuario/mes (facturados anualmente) o 165 $ facturados mensualmente.
• Plan Profesional: 165 $ por usuario/mes (facturados anualmente) o 195 $ facturados mensualmente.
• Plan Premium: 183 $ por usuario/mes (facturado anualmente) o 215 $ facturados mensualmente.

*Precios a 22-01-2025.

3. Kixie PowerCall

Kixie PowerCall es un marcador automático basado en la nube para agentes de seguros que ayuda a aumentar la productividad automatizando el proceso de llamadas. Se integra perfectamente con los sistemas CRM, lo que facilita a los agentes la gestión de clientes potenciales y las interacciones con los clientes. Este marcador de seguros está diseñado para optimizar la gestión del tiempo de los profesionales de los seguros, permitiéndoles centrarse más en las conversaciones que en marcar números.

Características principales

• Marcador multilínea
• Equipo SMS
• Conexión-Boost
• Inteligencia conversacional
• Enrutamiento inteligente de llamadas
• Cumplimiento de la lista DNC
• Reputación del identificador de llamadas

Pros

• Aumenta la productividad de los agentes automatizando los procesos de marcación.
• Mejora la gestión de clientes potenciales con una integración perfecta con CRM.
• Mejora las tasas de conexión de llamadas gracias a la marcación de presencia local.

Contras

• Requiere una conexión estable a Internet para un rendimiento óptimo.
• Puede implicar una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.

Precios: Kixie ofrece planes de precios personalizados en función de las necesidades de tu empresa. Para obtener más información, visite su página de precios.

4. RingCentral Engage Voice

RingCentral Engage Voice es un marcador automático basado en la nube para agentes de seguros diseñado para ayudar a las empresas a mejorar las interacciones con los clientes. Automatiza las llamadas para ahorrar un tiempo valioso a los agentes y aumentar la productividad. Este marcador de seguros facilita la conexión rápida con los clientes, ofrece una integración perfecta con otras herramientas y proporciona información práctica para optimizar el rendimiento.

Características principales

• Marcación predictiva
• Respuesta de voz interactiva (IVR)
• Grabación de llamadas
• Análisis en tiempo real
• Integración CRM
• Asistencia omnicanal
• Asistencia asistida por inteligencia artificial

Pros

• Los análisis en tiempo real ayudan a mejorar la toma de decisiones y el rendimiento.
• Ofrece grabación de llamadas para mejorar el seguimiento y la formación.
• Las funciones basadas en IA garantizan respuestas eficaces y personalizadas.

Contras

• Puede resultar costoso para las pequeñas empresas con presupuestos limitados.
• Necesita actualizaciones constantes para que el sistema funcione eficazmente.

Precios: RingCentral Engage Voice ofrece planes de precios flexibles que se adaptan a diversas necesidades empresariales. Para obtener información detallada sobre precios, visite su sitio web oficial.

5. Cinco9

Five9 es un potente marcador automático para agentes de seguros, diseñado para mejorar la eficacia de la comunicación saliente. Con funciones avanzadas como la marcación predictiva y la integración perfecta con CRM, ayuda a los agentes de seguros a automatizar las llamadas, llegar a más clientes potenciales y reducir las tareas manuales. Este marcador de seguros admite varios modos de marcación, lo que lo convierte en una herramienta excelente para mejorar la productividad y la captación de clientes.

Características principales

• Marcador predictivo
• Marcador progresivo
• Marcador automático
• Vista previa del marcador
• TCPA Modo táctil manual
• Llamador certificado (STIR/SHAKEN)
• Integraciones CRM

Pros

• Reduce el tiempo de inactividad de los agentes, aumentando la productividad.
• Mejora la velocidad de conexión con tecnologías avanzadas.
• Minimiza los errores de marcación, garantizando una llegada precisa a los clientes.

Contras

• Requiere una conexión estable a Internet para un rendimiento óptimo.
• El cumplimiento de la normativa puede requerir configuraciones adicionales.

Precios: Five9 ofrece precios personalizados en función de las necesidades empresariales específicas. Para obtener información detallada, póngase en contacto directamente con Five9.

6. Marcador Mojo

Mojo Dialer es un conocido marcador automático para agentes de seguros que ayuda a simplificar la comunicación con clientes potenciales y clientes. Este marcador de seguros simplifica el proceso de marcación, haciéndolo más rápido y eficaz para los agentes. Gracias a sus potentes funciones, como la marcación multilínea y la integración con CRM, Mojo Dialer garantiza que los agentes puedan centrarse más en establecer relaciones y cerrar acuerdos.

Características principales

• Marcación por línea única
• Marcación multilínea
• Lista blanca de identificación de llamadas
• Modos de llamada flexibles
• Haga clic para llamar
• Funciones y permisos de usuario flexibles
• Integración perfecta con CRM

Pros

• Ofrece asistencia multicanal, por voz, correo electrónico y chat.
• La marcación predictiva reduce el tiempo de inactividad de los agentes.
• Las opciones personalizables de IVR ayudan a gestionar las consultas de los clientes.

Contras

• Necesita actualizaciones constantes para que el sistema funcione eficazmente.
• Funcionalidad limitada en los planes de nivel inferior.

Precios: Mojo Dialer ofrece tres niveles de precios como se indica a continuación:

• Marcador de línea única: 99 $ por licencia
• Marcador de triple línea: 149 $ por licencia
• Mojo CRM: 10 $ por usuario

*Precios a 22-01-2025.

7. CallHub

CallHub ofrece un marcador automático para agentes de seguros que simplifica la comunicación automatizando el proceso de marcación. Este marcador de seguros ayuda a los agentes de seguros a ahorrar tiempo llamando automáticamente a clientes y clientes potenciales, lo que les permite centrarse más en las conversaciones. Con funciones como la grabación de llamadas, la integración con CRM y la marcación predictiva, este marcador para agencias mejora la eficiencia y el servicio al cliente.

Características principales

• Marcación predictiva
• Grabación de llamadas
• Integraciones CRM
• Identificación dinámica de llamadas
• Buzones de voz automáticos
• Análisis de llamadas
• Llamadas entrantes

Pros

• Permite interacciones más rápidas con los clientes con menos llamadas perdidas.
• La plataforma basada en la nube garantiza un fácil acceso desde cualquier lugar.
• Las opciones personalizables de IVR ayudan a gestionar las consultas de los clientes.

Contras

• Las funciones de nivel superior pueden no ser necesarias para todos los usuarios.
• Puede resultar complejo cuando se trata de equipos grandes.

Precios: CallHub funciona con un modelo de pago por uso, cobrando 4 céntimos por marcación y 3,4 céntimos por mensaje de texto, con opciones de descuentos por volumen.

*Precios a 22-01-2025.

Características principales que debe tener un marcador automático para agentes de seguros

Al elegir el marcador automático adecuado para agentes de seguros, es importante centrarse en las funciones que pueden mejorar la eficacia y ayudar a los agentes a gestionar más llamadas en menos tiempo. Estas son algunas de las características clave que hay que tener en cuenta:

1. Marcación automática: Un buen marcador de seguros debe marcar automáticamente sus números. Esto permite a los agentes centrarse en hablar con los clientes en lugar de perder el tiempo marcando manualmente. Al automatizar el proceso, los agentes pueden llegar a más clientes potenciales y clientes en un período más corto.

2. Integración con sistemas CRM: Un marcador automático para agentes de seguros debe integrarse fácilmente con su CRM. Esto le ayuda a realizar un seguimiento de toda la información del cliente, gestionar clientes potenciales y mantenerse organizado. Cuando todo está sincronizado, puede tener conversaciones más significativas con los clientes y proporcionar un mejor servicio al cliente.

3. Grabación de llamadas e informes: Muchos sistemas de marcación automática para agencias incluyen funciones de grabación de llamadas que permiten escuchar conversaciones anteriores. Esto ayuda a formar a nuevos agentes, supervisar el rendimiento y garantizar que las interacciones con los clientes siguen las mejores prácticas. Los informes detallados también le ayudan a realizar un seguimiento de las tasas de éxito y a mejorar su enfoque.

4. Funciones de cumplimiento: El cumplimiento es crítico en la industria de seguros. Un buen marcador de seguros le ayudará a mantener el cumplimiento mediante la comprobación automática de las listas de No Llamar (DNC) y el seguimiento de las regulaciones importantes, como las leyes de grabación de llamadas.

5. Capacidad multicanal: Un marcador automático moderno debe soportar diferentes canales como llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto. Esta flexibilidad permite a los agentes comunicarse con los clientes de la forma que más les convenga, lo que aumenta las posibilidades de éxito.

Con estas funciones, un marcador automático puede mejorar significativamente la productividad de los agentes de seguros, facilitando la gestión de clientes potenciales, el cumplimiento de las normativas y una mejor experiencia del cliente.

También puede leer Marcador automático frente a marcador predictivo: ¿Cuál es la diferencia?

¿Por qué CallHippo es la mejor opción?

CallHippo es una opción destacada para los agentes de seguros que buscan un marcador automático fiable y eficaz. Proporciona todo lo necesario para mejorar su flujo de trabajo y está diseñado para ayudar a las agencias y agentes individuales a gestionar más llamadas. He aquí por qué es la mejor opción:

• Fácil integración: Como marcador de seguros, CallHippo le permite gestionar fácilmente la información de los clientes y las llamadas desde una sola plataforma. Esta integración le ayuda a realizar un seguimiento de los datos en tiempo real y garantiza que nunca se pierdan clientes potenciales importantes.
• Características potentes: Desde la grabación de llamadas y el desvío de llamadas hasta la programación automática, CallHippo proporciona todo lo que una agencia de marcación automática necesita. Estas características no sólo mejoran la eficiencia, sino que también ayudan a aumentar la satisfacción del cliente al permitir una mejor comunicación.
• Interfaz fácil de usar: CallHippo es increíblemente fácil de usar. La interfaz es intuitiva, lo que significa que incluso los agentes menos expertos en tecnología pueden empezar a trabajar rápidamente. Con un tiempo de configuración mínimo, los agentes pueden centrarse en lo más importante: atender a los clientes.

Todos estos aspectos hacen de CallHippo el mejor marcador automático para agentes de seguros.

Conclusión:

Un marcador automático para agentes de seguros puede aumentar significativamente la productividad, optimizar las interacciones con los clientes y mejorar la eficiencia general. Al automatizar el proceso de marcación, estas herramientas ayudan a los agentes a centrarse en lo más importante: establecer relaciones sólidas con los clientes. Entre las muchas opciones disponibles, CallHippo destaca por su facilidad de uso, sus potentes funciones y su integración con sistemas CRM. Si busca optimizar su proceso de llamadas, CallHippo es una excelente opción tanto para agentes individuales como para agencias de seguros.

Preguntas frecuentes

1. ¿Son ilegales los marcadores automáticos?

Los marcadores automáticos no son ilegales, pero deben cumplir normativas como la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) para evitar problemas legales, especialmente en relación con las llamadas no solicitadas.

2. ¿Cuánto cuestan los marcadores automáticos?

Los costes de los sistemas de marcación automática varían y suelen oscilar entre 18 y 215 dólares al mes en función de las funciones, como el volumen de llamadas, la integración con CRM y los análisis avanzados.

3. ¿Qué es un agente de marcación automática?

Un agente de marcación automática es un software que marca automáticamente números de teléfono para los agentes, conectándolos a llamadas en directo. Ahorra tiempo y mejora la productividad automatizando la marcación.

4. ¿Existe un marcador automático gratuito?

Algunos marcadores automáticos ofrecen pruebas gratuitas o versiones básicas con funciones limitadas. Sin embargo, los marcadores automáticos completos suelen requerir una suscripción de pago para desbloquear todas las funciones.

5. ¿Cuántas llamadas puede realizar un marcador automático?

El número de llamadas que puede realizar un marcador automático depende del plan y de la configuración del sistema. Algunos marcadores automáticos pueden gestionar cientos o incluso miles de llamadas diarias.

6. ¿Cuáles son los requisitos para los marcadores automáticos según la TCPA?

Según la TCPA, los sistemas de marcación automática no deben llamar a números incluidos en la lista "No llamar" (DNC) y deben contar con el consentimiento previo de los destinatarios antes de realizar llamadas automáticas, entre otras normas de cumplimiento.

Publicado : 22 de enero de 2025

Supriya Bajaj

Supriya Bajaj es una desarrolladora de contenidos senior con una inmensa experiencia en el ámbito de la telefonía VoIP. Con un profundo conocimiento de los sistemas VoIP y de las tecnologías emergentes en este campo, ofrece contenidos perspicaces y específicos. Conocida por simplificar temas complejos y por sus artículos de liderazgo intelectual, Supriya ofrece contenidos prácticos tanto para el público técnico como para el no técnico.

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