Marcador de ventas: La guía completa para los equipos de ventas modernos

Juhi Parekh
garrapata verdeActualizado : 1 de octubre de 2025

Una hora de silencio después de una llamada es potencial desperdiciado. Por eso, las herramientas de participación en ventas que automatizan la marcación son ahora fundamentales.

De hecho, muchos profesionales de ventas afirman ahorrar unas 5 horas a la semana gracias a la automatización de las tareas de ventas. Cuando la marcación pasa de ser manual a modos automáticos, predictivos o inteligentes, el equipo de ventas recupera tiempo para vender de forma más inteligente, no más difícil.

Esta guía le guiará a través de las principales herramientas, beneficios, características y métricas clave de los marcadores telefónicos de ventas para ayudarle a empezar.

¿Qué es un marcador de ventas?

Un marcador de ventas está diseñado para eliminar la ineficacia de la introducción manual de datos y la marcación manual de números. Al automatizar el proceso de salida, los representantes de ventas pueden llegar a más clientes potenciales con mayor rapidez y centrarse en establecer relaciones. A diferencia de los sistemas telefónicos de la vieja escuela, la mayoría de los marcadores automáticos de ventas están basados en la nube y funcionan con una conexión estable a Internet.

Los mejores programas de marcación de ventas en 2025

Hay muchos programas de marcación automática disponibles en el mercado mundial. Hemos hecho una investigación exhaustiva para presentar el mejor software de marcación automática de ventas en 2025. Aquí está la lista:

HerramientaLo mejor paraPrecio
1
CallHippo
CallHippo
Sólido marcador automático que omite los tonos de ocupado y gestiona las caídas del buzón de voz para que los representantes se conecten más.Básico: 0 $/usuario/mesVisitar la página
2
Squaretalk
Squaretalk
Marcador predictivo basado en IA que filtra los mensajes de voz y las señales de ocupado para aumentar las tasas de contacto. 15 $/usuario/mes (edición de entrada)Visitar la página
3
PhoneBurner
PhoneBurner
Marcador automático de alta velocidad con eliminación de mensajes de voz y automatización del flujo de trabajo para acelerar las conversaciones de ventas salientes.Estándar: 140 $/usuario/mesVisitar la página
4
Nextiva
Nextiva
Ofrece marcación automática y predictiva, distribución automática de clientes potenciales y grabación de llamadas para ampliar el alcance de las ventas.Core: 15 $/usuario/mesVisitar la página
5
Zoho Voz
Zoho Voz
Campañas de marcación automática potentes + caída del buzón de voz + integración de CRM para llamadas en frío más rápidas a escala.Solo: 12 $/usuario/mesVisitar la página
6
KrispCall
KrispCall
Marcador automático inteligente con sincronización CRM, campañas programadas y análisis diseñados para una marcación de ventas eficaz.Esencial: 15 $/usuario/mesVisitar la página
Descargo de responsabilidad:

Los proveedores que aparecen en este artículo han sido cuidadosamente seleccionados tras evaluar sus características, fiabilidad y reputación en el mercado. Hemos evaluado cada sistema por su rendimiento, facilidad de uso y capacidad para adaptarse a las crecientes necesidades de la empresa. Aunque estas opciones se encuentran entre las mejores soluciones, es importante tener en cuenta que esta lista no es exhaustiva y que puede haber otros proveedores adecuados disponibles. Investiga por tu cuenta para asegurarte de que el proveedor que elijas cumpla tus requisitos específicos y se adapte a las necesidades de comunicación de tu empresa.

1. CallHippo

CallHippo es una plataforma de marcador de ventas basada en la nube diseñada para ofrecer potentes funciones de telefonía a equipos pequeños y grandes por igual. Ofrece asistentes virtuales inteligentes, herramientas basadas en IA y una interfaz moderna para que los representantes de ventas y asistencia puedan llamar a todo el mundo sin necesidad de hardware. Dado que admite integraciones con CRM y herramientas de comunicación, suele ser utilizada por empresas que buscan unificar la voz con su pila tecnológica más amplia.

Características

  • Marcador automático
  • Desvío de llamadas
  • Control de llamadas
  • Cuadro de mandos de análisis e informes de llamadas
  • Más de 100 integraciones (CRM, helpdesk, etc.)
  • Transcripción automática de mensajes de voz e informes inteligentes

Integraciones incluidas

  • HubSpot (sincronización de llamadas y SMS)
  • Pipedrive (análisis de IA, automatización de tareas)
  • Zapier (conexión con miles de aplicaciones)
  • Nutshell CRM (sincronización bidireccional, automatización de datos)
  • Invernadero (a través de Harvest API)

Precios

  • Básico: 0 $/usuario/mes
  • Starter: 18 $/usuario/mes (facturación anual)
  • Profesional: 30 $/usuario/mes
  • Ultimate: 42 $/usuario/mes

Precios a 29/9/2025

¡Aumente sus ventas con
Power Dialer de CallHippo!
  • 1PowerDialer de CallHipp
  • 2Másconexiones
  • Más de 3100integraciones
  • 4Fácilescalado
Centralita virtual CallHippo

2. Squaretalk

Squaretalk es una solución de contact center en la nube que combina automatización de ventas y funciones de voz basadas en IA. Admite marcación saliente y entrante, además de mensajería omnicanal (WhatsApp, SMS, etc.), ofreciendo a los equipos una plataforma para gestionar múltiples puntos de contacto con el cliente.

Características

  • Distribución automática de llamadas (ACD)
  • Gestión de colas
  • Agentes de voz con IA
  • Análisis del sentimiento
  • Transcripción de llamadas
  • Mensajería omnicanal: WhatsApp, SMS, correo electrónico
  • Control en tiempo real
  • Asistencia por teléfono/teléfono móvil

Las integraciones incluyen

  • Zoho (Zoho PhoneBridge)
  • Salesforce CTI
  • Freshworks CRM
  • Pipedrive
  • Zendesk, Telegram, Mailchimp, Microsoft Teams

Precios

  • Plan básico: 15 $/usuario/mes (edición básica)
  • Plan estándar: 25 $/usuario/mes (mínimo 5 usuarios)
  • Empresa: Presupuesto personalizado

Precios a 29/9/2025

3. PhoneBurner

PhoneBurner es una herramienta de marcación de ventas de alta velocidad dirigida a equipos que realizan muchas llamadas salientes. Da prioridad a la velocidad (menos pasos manuales) e incluye funciones como la eliminación del buzón de voz, el seguimiento de llamadas y la sincronización con CRM, lo que permite a los comerciales centrarse en la conversación en lugar de en la mecánica de marcación.

Características

  • Marcación automática (marcación automática, marcación rápida)
  • Buzón de voz
  • Seguimiento y análisis de llamadas
  • Integraciones CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
  • Spam / herramientas de cumplimiento

Las integraciones incluyen

  • Salesforce
  • HubSpot CRM
  • Zapier (para la automatización con muchas aplicaciones)
  • Zoho CRM
  • Zoom, Airtable, Active Campaign, BigCommerce

Precios

  • Estándar: 140 $/usuario/mes
  • Profesional: 165 $/usuario/mes
  • Premium: 183 $/usuario/mes

Precios a 29/9/2025

4. Nextiva

Nextiva es un centro neurálgico de comunicación empresarial que combina VoIP, centro de contacto y CRM en una única plataforma. Conocida por su fiabilidad y escalabilidad, atiende a organizaciones de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes compañías. Sus soluciones de marcación automática están diseñadas para impulsar las ventas salientes, agilizar la asistencia entrante y ofrecer análisis para una mejor toma de decisiones.

Características

  • Sistema telefónico en la nube y marcador automático
  • Enrutamiento de llamadas
  • Operador automático
  • Transcripción del buzón de voz
  • Grabación de llamadas
  • Reuniones en vídeo
  • Análisis de llamadas
  • Informe de llamadas

Las integraciones incluyen

  • Salesforce
  • Zendesk
  • HubSpot
  • Microsoft Teams
  • ServiceNow

Precios

  • Core: 15 $/usuario/mes
  • Engagel: 25 $/usuario/mes
  • Power Suite CX: 75 $/usuario/mes

Precios a 29/9/2025

5. Zoho Voice

Zoho Voice es parte del ecosistema Zoho, diseñado para integrarse sin problemas con Zoho CRM y otras aplicaciones Zoho, por lo que es una opción para las empresas que ya han invertido en la suite Zoho. Proporciona un sistema de telefonía basado en la nube que admite funciones de marcador de ventas, llamadas entrantes/salientes y análisis avanzados.

Características

  • Marcador automático
  • Haga clic para llamar
  • Desvío de llamadas
  • Enrutamiento de llamadas
  • Transcripción de IVR y buzones de voz
  • Grabación de llamadas
  • Control de llamadas
  • Cuadro de mandos analítico

Las integraciones incluyen

  • Zoho CRM
  • Zoho Desk
  • Zoho Recruit
  • Zapier
  • Espacio de trabajo de Google

Precios

  • Solo: 12 $/usuario/mes
  • Equipo: 18 $/usuario/mes
  • Empresa: 25 $/usuario/mes

Precios a 29/9/2025

6. Modo Listo

Readymode (antes conocido como Xencall) es un marcador predictivo creado para ayudar a los equipos de ventas salientes a aumentar el volumen de llamadas sin dejar de cumplir las normativas. Su sistema basado en la nube ajusta automáticamente las tasas de marcación en función de la disponibilidad de los agentes, garantizando que no se pierdan clientes potenciales por largos tiempos de espera. La plataforma también incluye supervisión de llamadas, integración con CRM y generación de informes para que los equipos rindan cuentas y sean eficaces.

Características

  • Marcador predictivo
  • Marcación automática
  • Distribución automática de clientes potenciales
  • Grabación de llamadas
  • Control de llamadas
  • Cuadros de mando en tiempo real
  • Buzón de voz

Las integraciones incluyen

  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • Zapier

Precios

  • Planes desde 199 $/usuario/mes (precios personalizados disponibles)

Precios a 29/9/2025

7. KrispCall

KrispCall ofrece una moderna plataforma de telefonía en la nube que combina números de teléfono virtuales, funciones de marcador de ventas y funciones avanzadas de colaboración en equipo. Su bandeja de entrada unificada facilita la gestión de conversaciones a través de llamadas, SMS y mensajes de voz, mientras que el marcador automático de ventas ayuda a los equipos de ventas a escalar el alcance sin perder tiempo en la marcación manual.

Características

  • Marcador automático
  • Desvío de llamadas
  • Bandeja de entrada unificada para SMS y buzón de voz
  • IVR y grabación de llamadas
  • Control de llamadas
  • Números virtuales globales

Las integraciones incluyen

  • HubSpot
  • Zoho CRM
  • Pipedrive
  • Salesforce
  • Zapier

Precios

  • Esencial: 15 $/usuario/mes
  • Estándar: 40 $/usuario/mes
  • Empresa: Precios personalizados

Precios a 29/9/2025

8. Canales

Anteriormente conocida como CrazyCalls, Channels es una plataforma de centro de llamadas basada en IA diseñada para mejorar las interacciones con los clientes proporcionando a los agentes información en tiempo real sobre las personas que llaman. Este enfoque centrado en los datos garantiza que los agentes estén siempre preparados, lo que se traduce en un servicio al cliente más personalizado y eficiente.

Características principales

  • Identificación de llamadas basada en inteligencia artificial
  • Análisis en tiempo real
  • Asistencia omnicanal
  • Enrutamiento de llamadas
  • Integración CRM

Las integraciones incluyen

  • Sistemas CRM
  • Canales de comunicación

Precios

  • Plus: 24 $ al mes/ 5000 llamadas web
  • Avanzado: 62 $ al mes/ llamadas ilimitadas

Precios a 29/9/2025

9. Voicent

Voicent ofrece una amplia gama de herramientas de comunicación, como marcadores predictivos, centros de llamadas entrantes e integraciones CRM. Es conocido por su flexibilidad, ya que ofrece opciones de implantación tanto en las instalaciones como en la nube. Con Voicent, las empresas pueden realizar campañas salientes, automatizar seguimientos y supervisar el rendimiento en tiempo real.

Características

  • Marcador predictivo y automático
  • Enrutamiento de llamadas
  • Integración de CRM y correo electrónico
  • Difusión de SMS
  • Control de llamadas
  • Grabación de llamadas

Las integraciones incluyen

  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • SugarCRM
  • Microsoft Dynamics

Precios

  • Plan flexible desde 19 $/usuario/mes

Precios a 29/9/2025

10. DialedIn (antes ChaseData)

DialedIn, anteriormente conocida como ChaseData, ha cambiado de marca para reflejar la ampliación de sus servicios y la modernización de sus soluciones para centros de llamadas. Con más de 20 años de experiencia en el sector, DialedIn combina tecnología de marcación avanzada, herramientas de cumplimiento normativo y análisis en tiempo real para ayudar a las empresas a ampliar sus campañas salientes, entrantes y mixtas con confianza.

Características

  • Marcadores progresivos
  • Vista previa de los marcadores telefónicos
  • Gestión avanzada del cumplimiento
  • Guiones de llamada
  • Control de llamadas
  • Herramientas de coaching
  • Compromiso omnicanal con el cliente
  • Cuadros de mando en tiempo real
  • Optimización del personal y gestión de campañas

Integraciones

  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • SugarCRM
  • Microsoft Dynamics
  • Zapier

Precios

  • Pequeña empresa: 89 $/usuario/mes
  • Profesional: 139 $/usuario/mes
  • Empresa: Precios personalizados

Precios a 29/9/2025

¿Cómo seleccionar el marcador automático de ventas adecuado para su empresa?

Seleccionar el marcador automático de ventas adecuado es una cuestión de comparar las necesidades de su equipo con las características que importan. Vamos a hablar de lo que hay que tener en cuenta al seleccionar el marcador automático de ventas adecuado.

1. Tamaño del equipo y volumen de llamadas

Un equipo pequeño puede encontrar valor en unos pocos marcadores telefónicos baratos equipados con funcionalidades básicas, como guiones de llamada y grabación de llamadas.

Un gran centro de contacto, por otro lado, puede necesitar opciones más sofisticadas como la marcación multilínea, el control del tiempo de inactividad y la marcación predictiva para mantener el funcionamiento sin problemas. En ese caso, hay que empezar a desplegar un marcador predictivo o un marcador progresivo.

imagen protip
Pro-Tip

Antes de comprar un marcador, realice un seguimiento de las métricas de rendimiento de llamadas diarias de su equipo. Conocer el número exacto de llamadas que puede realizar cada agente le ayudará a maximizar las opciones de marcación específicas que considere.

2. Integraciones con su pila tecnológica actual

Un marcador de ventas no es sólo una herramienta; es sólo una parte de su flujo de trabajo. Los marcadores automáticos de ventas que funcionan bien con su CRM reducen la cantidad de introducción manual de datos, mantienen la coherencia de sus mensajes y le permiten actuar con rapidez.

Cuando todo tenga una sincronización automática, permitirá a sus representantes de ventas dedicar menos tiempo al trabajo administrativo y más al trabajo con los clientes potenciales.

3. Precios y escalabilidad

Los precios de los marcadores pueden variar mucho: algunos productos cobran por usuario y otros por minuto. Aparte de los precios, también debe pensar en su escalabilidad. A medida que cambien sus estrategias de ventas y el tamaño de su equipo, exigirá que el marcador que elija sea flexible.

4. Apoyo y formación

Puede resultar intimidante no recibir la asistencia adecuada de un proveedor de VoIP. Las grandes plataformas incluirán la incorporación, la asistencia y la formación necesarias para que los representantes de ventas se sientan cómodos y sean productivos.

¿Cuáles son los tipos de marcadores de ventas?

Los marcadores telefónicos de ventas existen en múltiples formas, cada una construida para diferentes estrategias de ventas y estructuras de equipo. Elegir el tipo adecuado de marcador permite a sus representantes hacer hincapié en las conversaciones y no en el modo de esas conversaciones.

Tipo de marcadorRatio de marcación (Agente:Líneas)Control de inicio de llamadaTiempo de preparación del agenteRiesgo de abandonoObjetivo principal de optimización
Marcador automático1:N (Fijo)Sistema (automático)NingunoBajoEficiencia combinada
Marcador automático para ventas1:N (Automático)Sistema (automático)Bajo (durante el timbre)BajoEficacia de las salidas de gran volumen
Marcador predictivo1:N (algorítmico)Sistema (automático)NingunoAlta (hasta el 3%)Volumen máximo y tiempo de conversación del agente
Marcador inteligente1:N (controlado por IA)Sistema (automático)Mínimo (asistido por IA)BajoPriorización basada en IA y aumento de la conversión

1. Marcador automático

Un Power Dialer realiza una llamada cada vez y pasa automáticamente al siguiente contacto una vez que la persona responde. Es el marcador ideal para utilizar en ventas si su sector necesita un toque personal. Además, permite a los agentes de ventas participar en conversaciones significativas sin centrarse en el estrés de la gestión de clientes potenciales.

2. Marcador automático para ventas

Se trata de una categoría más amplia de marcadores automáticos. Los marcadores automáticos vienen con buzones de voz, mensajes pregrabados o tecnología de detección de contestadores automáticos para llamadas de ventas. Por lo tanto, son perfectos para campañas salientes de gran volumen, pero siguen ofreciendo cierto grado de personalización.

3. Marcador predictivo

Los marcadores predictivos utilizan algoritmos avanzados para anticipar cuándo estarán disponibles los agentes, marcando automáticamente varios números al mismo tiempo para reducir los tiempos muertos. Aunque son muy eficaces, existe una pequeña posibilidad de que se produzcan breves pausas si una llamada se conecta antes de que un agente esté preparado.

4. Marcador inteligente para ventas

Un marcador más inteligente incorpora gestión de clientes potenciales, análisis de llamadas, marcación de presencia local y funciones de mensajería coherente. Estos marcadores ofrecen a los agentes la posibilidad de clasificar los clientes potenciales sin dejar de ser productivos y sin eliminar el grado de personalización que aún sea posible.

Consejo rápido:
  • Utilice las funciones de IA de los marcadores inteligentes que le muestran los mejores momentos para llamar a los clientes potenciales y maximizar así sus intentos de contactar con ellos. Ser consciente de los tiempos puede aumentar considerablemente las tasas de respuesta, las tasas de conversión y la productividad general.

Principales ventajas de utilizar el software de marcación de ventas

No confunda un excelente marcador de ventas con una mera herramienta de velocidad; también cambia la forma en que su equipo se relaciona con los clientes potenciales y realiza un seguimiento de los resultados. Estas son las principales ventajas de los marcadores automáticos:

1. Más llamadas en menos tiempo

La automatización de la marcación significa que los representantes de ventas pueden marcar un contacto y gestionar más llamadas con menos pérdida de tiempo. De este modo, cada minuto del día de su agente es productivo y se dedica a conversaciones significativas en lugar de a marcar sin sentido.

2. Reducción del tiempo de ralentí

La mayoría de los marcadores automáticos omiten los mensajes de voz y las llamadas no contestadas, por lo que los agentes permanecen ocupados y dejan de malgastar esfuerzos. La marcación predictiva, o inteligente, simplemente garantiza la minimización del tiempo de inactividad y maximiza el tiempo de llamada.

3. Mejora de la conversión de clientes potenciales

Los marcadores pueden presentarse como un número local que puede utilizarse para llamar al cliente potencial. Esto puede aumentar las probabilidades de obtener una respuesta. Si se combinan con unos guiones preescritos sencillos y fáciles de entender, el proceso de conversión de clientes potenciales en ventas mejorará sin duda.

4. Integración mejorada de CRM y flujos de trabajo

Integrar CRM significa sencillamente un seguimiento más rápido, datos correctos y menos posibilidades de perder más oportunidades. El agente puede interactuar con cada cliente potencial e incluso ver el historial de todo lo que ha sucedido antes con él.

5. Mejor productividad y seguimiento del equipo

Los gestores de ventas reciben información en tiempo real sobre el tiempo de llamada y la actividad de cada agente, y pueden orientar a cada uno de ellos durante el proceso de llamada. Puede mejorar la eficacia general del proceso de ventas cuando se espera que todos los equipos rindan al máximo.

Mejores casos de uso de un marcador para equipos de ventas

Un marcador telefónico de ventas es el motor que impulsa la generación moderna de ingresos salientes al tiempo que transforma los tediosos procesos manuales en sistemas eficientes y escalables. A continuación se explica cómo distintos equipos aprovechan los marcadores automáticos para lograr resultados notables.

Caso práctico¿Qué hace?
Campañas de llamadas en fríoMaximiza el volumen de llamadas y el tiempo de conversación del agente, transformando a los representantes de marcadores telefónicos en conversadores.
Seguimiento de clientes potencialesGarantiza un contacto inmediato y personalizado con los clientes potenciales para aprovechar la alta intención.
Equipos de ventas internas y SDRProporciona un centro estructurado y basado en métricas para que los equipos remotos gestionen un gran volumen de actividades de divulgación.
Prospección de ventas salientesPermite cadencias sistemáticas y multitáctiles a través de listas de cuentas de destino para un compromiso coherente.

Métricas clave que todo marcador de ventas debe controlar

Vaya más allá del seguimiento básico de la actividad. Los mejores equipos se centran en los KPI que tienen un impacto directo en la eficacia y los ingresos. Estas son las métricas clave que su marcador de ventas debe controlar:

1. Tasa de conexión

  • Fórmula: (Llamadas conectadas ÷ Total llamadas) × 100
  • La percepción: La primera señal de la calidad de la lista y de la eficacia de la estrategia de llamadas. Una tasa baja significa un esfuerzo desperdiciado.

2. Duración media de las llamadas

  • Fórmula: Tiempo total de conversación ÷ Llamadas conectadas
  • La visión: Las llamadas cortas indican desinterés; las llamadas demasiado largas indican ineficacia. Encuentra el término medio productivo.

3. Resolución de la primera llamada (FCR)

  • Fórmula: (Problemas resueltos en la primera llamada ÷ llamadas cualificadas) × 100
  • El Insight: Mide la competencia del agente y la eficacia del proceso. Un FCR alto ahorra tiempo y genera confianza en los clientes potenciales.

4. Tasa de conversión de clientes potenciales

  • Fórmula: (Conversiones ÷ Leads llamados) × 100
  • La visión: La medida definitiva del ROI. Vincula toda la actividad directamente con los ingresos cerrados.

5. Llamadas por hora

  • Fórmula: Total de llamadas realizadas ÷ Total de horas registradas
  • La visión: Una métrica de productividad pura. Utilízala para medir la actividad e identificar cuellos de botella en el flujo de trabajo.

6. Satisfacción del cliente (CSAT/NPS)

  • Fórmula: (Respuestas positivas ÷ Total de respuestas) × 100
  • La visión: Garantiza que la alta actividad no se produzca a costa de la reputación de su marca.

Para llevar: No se limite a hacer un seguimiento de los datos, actúe en consecuencia. Estos KPI proporcionan la información necesaria para entrenar a su equipo y optimizar su estrategia para obtener los máximos ingresos.

Mejoras de IA y automatización: Estrategias de marcación más inteligentes

Los profesionales de ventas que utilizan la IA ahorran una media de 2 horas al día. La IA y la automatización pueden disparar la funcionalidad de su marcador de ventas. Estas son las principales mejoras relacionadas con la IA que debería tener su marcador de ventas.

1. Puntuación de clientes potenciales mejorada con IA

Piense en esto como si fuera su GPS de ventas: observa miles de puntos de datos para ver qué clientes potenciales son más propensos a comprar. En lugar de llamar a los clientes potenciales sin orden, tu equipo llama a los clientes potenciales que deciden comprar.

2. Marcación predictiva mediante aprendizaje automático

Esta función adopta la posición de la persona inteligente que controla sus llamadas. La marcación predictiva aprende de los comportamientos de su equipo y la velocidad de marcación dinámica en tiempo real, al tiempo que reduce el tiempo de espera y maximiza las conversaciones.

3. Enrutamiento inteligente de llamadas

En términos sencillos, el enrutamiento inteligente de llamadas es una función que puede dirigir automáticamente a un posible cliente técnico a un especialista en productos y a un posible cliente preocupado por el precio a su mejor negociador. Se trata de un sistema de emparejamiento para una conversación comercial.

4. Buzón de voz automático y seguimiento

El sistema gestiona ahora la parte aburrida del trabajo por usted. Identifica activamente el buzón de voz, entrega su mensaje pregrabado y programa seguimientos periódicos por sí solo.

5. Entrenamiento en tiempo real con inteligencia artificial

Es como si un entrenador te susurrara literalmente durante la conversación, orientándote sobre de qué hablar cuando las cosas se ponen incómodas o señalando menciones de la competencia. Es como entrenar todo el día gracias a la IA.

Consideraciones sobre seguridad, cumplimiento y privacidad de datos con los marcadores automáticos de ventas

Mientras que la IA está turboalimentando su marcador telefónico, el cumplimiento de las normas garantiza que pueda seguir haciendo negocios sin necesidad de apagarla. Esto es crucial para su motor de ventas.

1. Cumplimiento de grabación de llamadas (GDPR, TCPA, HIPAA)

Hay diferentes normas en diferentes lugares e industrias. Numerosos sistemas de marcación automática participan activamente en la experiencia de grabación y consentimiento de llamadas y le mantendrán alejado del lado equivocado de las implicaciones legales.

2. Cifrado de datos y almacenamiento de seguridad

Necesita una encriptación de primera clase mientras habla con sus clientes. Por eso, las acciones activas de encriptación de datos de su proveedor de marcación automática de ventas pueden actuar como una caja de seguridad digital para proteger sus útiles conversaciones y datos de contacto.

3. Cumplimiento de la lista DNC (Do-Not-Call)

El sistema le impedirá automáticamente marcar números que estén en contra de la lista nacional "No llamar" y de cualquier lista que introduzca en el sistema. Esta es su primera línea de defensa contra las sanciones por incumplimiento.

4. Acceso y autenticación basados en roles

No todo el mundo necesita tener acceso a todo. Puedes asignar qué roles pueden ver contenidos específicos y añadir autenticación multifactor para que solo esa persona pueda ver o responder con esa información de contacto concreta.

5. Cumplimiento global por regiones

Si su empresa hace negocios con varias regiones o países, su marcador automático gestionará las llamadas globales sin trabajo manual. Es el especialista en cumplimiento normativo para cada país integrado en su empresa.

Conclusión

Seamos claros: el juego ha cambiado. El marcador de ventas ya no es sólo una pieza de software; es el miembro más inteligente de su equipo. Es el motor de crecimiento que nunca duerme, el estratega al que nunca se le escapa un detalle y el entrenador que afina cada conversación.

Cuando se trabaja con ellos, se está trabajando con una inteligencia profunda. Además de esto, los proveedores de ventas modernos están aprovechando la IA para amplificar los marcadores telefónicos de ventas. De hecho, el futuro pertenece a los líderes que abrazan este cambio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre un marcador de ventas y un marcador automático?

Un marcador de ventas es una plataforma completa integrada con CRM y flujos de trabajo de ventas, mientras que un marcador automático es un término más amplio para cualquier tecnología que automatice la marcación.

2. ¿Es mejor un marcador predictivo que un marcador automático?

Depende del tamaño de su equipo y de sus objetivos. Los marcadores predictivos maximizan el volumen de llamadas para equipos grandes, mientras que los marcadores automáticos ofrecen más control para conversaciones personalizadas.

3. ¿Pueden las pequeñas empresas utilizar herramientas de marcación automática de ventas?

Absolutamente. Los marcadores telefónicos basados en la nube con un coste de marcación de ventas flexible los hacen accesibles y muy beneficiosos para que las PYMES aumenten su productividad.

4. ¿Cómo mejora un marcador inteligente la productividad de las ventas?

Utiliza la IA para dar prioridad a los clientes potenciales de alto valor, optimizar el tiempo de llamada y dirigir las llamadas al agente más adecuado, garantizando que cada minuto de llamada tenga el máximo impacto.

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Publicado : 29 de septiembre de 2025

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