Actualizado : 4 de noviembre de 2025Según Glance, las malas experiencias de los clientes han provocado que el 78% de ellos se echen atrás en sus compras. Es una estadística alarmante para las empresas que no pueden gestionar el volumen de llamadas que reciben en determinados momentos.
(Fuente: Exotel)
Además, una llamada telefónica relacionada con clientes potenciales dispuestos a realizar un pedido puede costarle mucho dinero a su empresa. El desvío de llamadas le permite ahorrarse las llamadas perdidas, al tiempo que elimina las llamadas fraudulentas y evita responder a todas las llamadas que se produzcan.
Si estás configurando el desvío de llamadas, probablemente tengas muchas preguntas. Por ejemplo, ¿cómo desviar llamadas de fijo a móvil? ¿Cómo desviar llamadas a otro teléfono? ¿Cómo desviar llamadas de fijo a móvil a distancia?
Nuestra guía responderá a todas las preguntas relacionadas con el desvío de llamadas, te explicará cómo desviar las llamadas de tu teléfono del trabajo a cualquier dispositivo y cómo detener el desvío de llamadas en determinados casos. Sigue leyendo para configurar correctamente el desvío de llamadas a otro dispositivo o número.
¿Cómo configurar el desvío de llamadas en teléfonos inteligentes?
Aunque no puede desviar llamadas de trabajo exclusivamente si utiliza un mismo número de teléfono para fines profesionales y personales, el desvío de llamadas puede garantizarle algo de tiempo libre para responder a las llamadas telefónicas cuando esté demasiado ocupado para contestar.
Antes de configurarlo, debes determinar si tu teléfono funciona con CDMA (Acceso múltiple por división de código) o GSM (Sistema global para comunicaciones móviles).
Muchos proveedores de servicios ofrecen el desvío condicional de llamadas, que desvía las llamadas entrantes exclusivamente cuando usted no contesta, o su línea telefónica no está disponible o está ocupada. Tu proveedor puede indicarte los códigos de activación y desactivación de esta función avanzada.
Empezar a utilizar el desvío de llamadas es tan sencillo como buscar en Google la red de tu operador o preguntar directamente a tu proveedor de servicios. Una vez que sepas si tienes una red CDMA o GSM, puedes pasar al método de desvío de llamadas adecuado.
¿Cómo desviar llamadas en teléfonos Android?
La aplicación de desvío de llamadas en los teléfonos Android difiere de una versión a otra, pero es relativamente fácil de configurar el desvío de llamadas en Android con ella:
(Fuente: Androidauthority)
Paso 1: Abre la aplicación Teléfono.
Paso 2: Elige los ajustes de la aplicación del teléfono tocando el icono de menú de tres puntos de la parte superior.
Paso 3: Pulse en Llamadas.
Paso 4: Toca la función Desvío de llamadas en Ajustes de llamada. Ahora verás varias opciones. Encuentra la que mejor se adapte a tus necesidades.
Desviar siempre: Elija el número al que desea desviar las llamadas entrantes y pulse Activar. Este número suele ser el que cambias si quieres configurar el desvío de llamadas.
Cuando esté ocupado: Introduzca el número para contactar sólo si su número de teléfono Android está ocupado. Este número es probablemente su número de buzón de voz.
Cuando no contesta: Debe introducir el número al que llamar si no contesta al teléfono. Es probable que este número ya esté configurado para su cuenta de buzón de voz.
Cuando no está disponible: Si su teléfono móvil está en modo avión, apagado o sin señal celular, la llamada se desviará aquí. También es probable que este número ya esté configurado como tu número de buzón de voz.
¿Cómo desviar llamadas en el iPhone?
El desvío de llamadas es accesible en un iPhone si tiene servicio celular a través de una red GSM. Póngase en contacto con su operador si dispone de servicio CDMA para activar y utilizar estas funciones.
(Fuente: idownloadblog)
Paso 1: Abre la aplicación Ajustes.
Paso 2: Toca el icono "Teléfono".
Paso 3: Selecciona "Desvío de llamadas".
Paso 4: Desliza el botón en la página Desvío de llamadas para activarlo.
Paso 5: Introduzca el número de teléfono al que desea desviar las llamadas entrantes pulsando "Desviar a".
¿Cómo desviar llamadas de un teléfono fijo a un móvil?
El proceso es bastante sencillo. En primer lugar, es necesario introducir un código estrella, como *72, que activa la función de desvío de llamadasque envía a las personas que llaman directamente al número que especifiques.
Normalmente, los códigos estrella son gratuitos y, si hay que pagar, no suelen ser caros. He aquí cómo hacerlo:
Paso 1. Marque Marque *72 desde un teléfono fijo y espere el tono de marcación o de confirmación.
Paso 2: Introduzca el número de teléfono de 10 dígitos del dispositivo móvil en el que desea recibir las llamadas.
Paso 3. Activar el servicio de desvío de llamadas Active el servicio de desvío de llamadas pulsando el botón de almohadilla (#).
Paso 4: El desvío de llamadas puede deshacerse o modificarse marcando *73 desde su teléfono.
Lo ideal sería añadir algunas opciones de desvío de llamadas de reserva o añadir otras líneas telefónicas, pero este método tiene el inconveniente de que sólo desvía el teléfono fijo a un número de móvil.
¿Cómo desviar llamadas a otro número?
Reenviar mensajes de texto en el iPhone
(Fuente: macobserver)
A continuación te explicamos cómo configurar el proceso de reenvío de SMS:
Paso 1: Ve a Ajustes > Mensajes > Enviar y recibir, o puedes acceder en tu Mac abriendo Mensajes, seleccionando Preferencias > y luego haciendo clic en iMessage. Asegúrate de haber iniciado sesión en iMessage en todos los dispositivos con el mismo ID de Apple.
Paso 2: Abra Ajustes > Mensajes > Mensaje de texto en su iPhone.
Paso 3: Puede seleccionar qué dispositivos pueden enviar y recibir mensajes de texto desde su iPhone. Si no utilizas la autenticación de doble factor para tu ID de Apple, aparecerá un código de verificación en tus otros dispositivos: introduce el código en tu iPhone.
Nuevo Los mensajes SMS/MMS pueden transmitirse y recibirse en tus dispositivos añadidos siempre que tu iPhone esté encendido y conectado a una conexión a Internet o a una red celular.
Reenviar mensajes de texto En teléfono Android
(Fuente: macobserver)
Puedes reenviar mensajes de texto a otro número de teléfono siguiendo estos sencillos pasos:
Paso 1: Busca el texto que quieres reenviar en la aplicación de mensajería.
Paso 2. Seleccionar el mensaje Seleccione el mensaje
Paso 3: Una vez elegido el mensaje, aparecerán tres puntos en la parte superior de la pantalla.
Paso 4: Seleccione el icono Reenviar haciendo clic en los puntos.
Paso 5: Aparecerá una lista de tus contactos.
Paso 6: Seleccione todas las personas a las que desea reenviar mensajes.
¿Cómo desviar llamadas sin tener el teléfono?
Aproveche una plataforma de comunicaciones en la nube como CallHippo para mejorar la capacidad de su empresa para gestionar las llamadas importantes entrantes, salientes y de larga distancia.
CallHippo desvía llamadas a tu móvil, hace llamadas, mantiene reuniones por vídeo, envía mensajes y mucho más, todo ello a través de una conexión Wi-Fi con una baja cuota mensual.
Además, obtendrá todas las funciones avanzadas de telefonía empresarial que necesita, como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, análisis de llamadas, grabación de llamadas y transcripción de voz.
Conclusión
Añadir el desvío de llamadas a su sistema de comunicación puede garantizar una mejor experiencia del cliente y flujos de trabajo fluidos. Reducir las llamadas perdidas y los mensajes de voz puede garantizar una rápida respuesta a las llamadas de los clientes. La mayoría de los proveedores de servicios telefónicos para empresas ofrecen funciones de desvío de llamadas, pero debes elegir uno que se adapte a las necesidades de tu pequeña empresa.
Un sistema telefónico virtual para pequeñas empresas, como CallHippo, proporciona herramientas avanzadas pero sencillas para el desvío y enrutamiento de llamadas. Con CallHippo, puede ahorrar tiempo y reducir el estrés al no tener que preocuparse por las llamadas perdidas. ¿Y lo mejor? Empezar sólo lleva unos minutos y cuesta una fracción de la factura telefónica mensual.
Asóciese con CallHippo hoy mismo
Publicado : August 5, 2022
Hiba Ali es una redactora de contenidos que destaca a la hora de convertir conceptos complicados de VoIP y telefonía virtual en contenidos sencillos y fáciles de entender. Su habilidad única consiste en desglosar los detalles técnicos en contenidos claros y accesibles. Los escritos de Hiba ayudan a las empresas a comprender los últimos avances y ventajas de las modernas tecnologías de la comunicación.
Suscríbase a nuestro boletín y no se pierda nuestras últimas noticias y promociones.
Ya se han suscrito +24.000 personas
