Actualizado : 11 de noviembre de 2025Imagina que estás en un edificio o en un lugar remoto con una señal de móvil débil, pero aún así puedes hacer llamadas claras.
Eso es exactamente lo que le ofrecen las llamadas WiFi. Esta tecnología utiliza una red Wi-Fi y no depende de redes celulares. Según un estudio de HighSpeedInternet, el 47% de los estadounidenses utiliza Wi-Fi con regularidad. Esto nos indica lo comunes y fiables que se han vuelto las conexiones basadas en Internet.
Las llamadas WiFi resuelven el problema de las conexiones móviles débiles y las llamadas de baja calidad.
En este blog hemos explicado qué es la llamada WiFi y por qué es importante en tu vida diaria.
¿Qué es la llamada WiFi?
Las llamadas WiFi son una forma de hacer y recibir llamadas telefónicas a través de una red WiFi en lugar de una señal móvil. Utiliza el marcador de tu teléfono y la llamada se ve igual en tu pantalla que normalmente. Para ello, sólo necesitas una conexión Wifi fiable.
Es útil cuando la cobertura celular es débil o no está disponible. Puedes seguir conectado tanto si estás en un recinto cerrado como de viaje. Muchos de los principales operadores y dispositivos ya admiten esta función. Esto hace que las llamadas WiFi sean una parte fiable de la comunicación diaria.
¿Cómo funcionan las llamadas WiFi?
En primer lugar, en las llamadas WiFi no se utilizan torres de telefonía móvil. Tu voz se envía directamente a través de Internet. Esto te ayuda a mantenerte conectado dondequiera que haya una señal WiFi disponible. Veamos cómo funcionan las llamadas Wi Fi en tres modos diferentes.
1. Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) y enrutamiento de red
Las llamadas Wi Fi utilizan tecnología VoIP, que convierte la voz en datos digitales y los envía por Internet. De este modo, la llamada llega a la otra persona a través de un enrutamiento de red seguro.
CallHippo es un proveedor de números de teléfono virtuales que funciona con la misma plataforma. Con esta plataforma, las empresas pueden hacer y recibir llamadas a través de WiFi sin depender de operadores. Es fiable e ideal para equipos que trabajan en distintas ubicaciones.
2. Llamadas WiFi nativas del operador
En la mayoría de los smartphones actuales, esta función viene incorporada. Sólo tienes que activarla en los ajustes del teléfono. Del resto se encarga automáticamente tu operador.
Utiliza el número y la lista de contactos que ya tienes, por lo que las llamadas resultan totalmente naturales. Cuando la señal Wi-Fi es fuerte, el teléfono la utiliza para mejorar la calidad de la llamada.
3. Opciones de llamadas WiFi basadas en aplicaciones
Algunos usuarios prefieren utilizar aplicaciones con funciones de llamada WiFi. En estas aplicaciones se utiliza la misma tecnología VoIP. Pero funcionan independientemente de tu operador de telefonía móvil.
Por lo tanto, las empresas y los equipos remotos que dependen de las llamadas por Internet, esta es una opción ideal. En muchas apps como CallHippo, puedes conectarte a través de WiFi y gestionar las llamadas de forma eficiente desde cualquier parte del mundo.
- La base de las llamadas WiFi y VoIP es la misma. Ambos convierten tu voz en señales digitales para una comunicación mejor y más fiable.
¿En qué se diferencian las llamadas Wi-Fi de las llamadas celulares tradicionales?
El objetivo de las llamadas por WiFi y por móvil es el mismo, pero te conectan con la gente de formas distintas.
| Característica | Llamadas WiFi | Llamadas de móvil tradicionales |
|---|---|---|
| Tipo de conexión | Utiliza una red Wi-Fi para hacer y recibir llamadas. | Utiliza torres de telefonía móvil para conectar las llamadas. |
| Dependencia de la señal | Funciona mejor con una conexión a Internet potente. | Necesita una buena cobertura de señal celular. |
| Calidad de las llamadas | Suele ser más claro en interiores o en zonas de baja señal. | Puede caer o distorsionar en zonas de señal débil. |
| Coste | Suelen ser gratuitas a través de WiFi, incluso para llamadas internacionales. | Puede incluir gastos de itinerancia o larga distancia. |
| Configurar | Puede activarse desde los ajustes del teléfono o las aplicaciones VoIP. | Funciona automáticamente con tu plan de operador. |
| Ideal para | Trabajo a distancia, viajes o ubicaciones de red deficientes. | Entornos exteriores o de alta señalización habituales. |
Ventajas de las llamadas Wi-Fi
Las llamadas WiFi le ofrecen claridad y comodidad en su comunicación diaria. Veamos más en detalle las ventajas que ofrece:
1. Mejora de la conectividad y la calidad de las llamadas
Este modo de comunicación te mantiene conectado incluso en zonas donde la conectividad celular es deficiente. Utiliza tu conexión a Internet para mantener las llamadas estables y claras. Independientemente de tu ubicación, la calidad de la llamada es siempre alta. Por eso muchos usuarios prefieren estas llamadas a las normales.
2. Ahorro de costes y reducción de los gastos de itinerancia
Especialmente durante los viajes, las llamadas WiFi te ahorran mucho dinero. Puedes hacer llamadas internacionales o locales sin preocuparte de las tarifas de itinerancia. Los planes estándar de muchos operadores ofrecen llamadas WiFi. Esto te ayuda a reducir costes y a mantener una comunicación fluida.
3. Flexibilidad para el trabajo a distancia y la movilidad
Las llamadas WiFi permiten a sus equipos remotos conectarse desde cualquier lugar. Sólo necesitas una red WiFi estable para iniciar una conversación. Funciona bien para los profesionales que cambian frecuentemente de ubicación o viajan. Con esta función, nunca perderás una llamada importante.
4. Experiencia fluida y comunicación simplificada
En las llamadas WiFi, no necesitas tener una aplicación o un número aparte. Puedes utilizar el marcador de tu teléfono y tus contactos. Puedes cambiar sin problemas entre redes WiFi y móviles siempre que lo necesites. Esto garantiza que tus conexiones permanezcan ininterrumpidas y ofrece una mejor experiencia de llamada a todos los usuarios.
- El mercado mundial de voz sobre WiFi (VoWiFi) se valoró en 4.100 millones de dólares en 2023. Para 2032, se espera que alcance los 14.200 millones de dólares. Refleja el fuerte crecimiento de las llamadas WiFi.
Desventajas y limitaciones de las llamadas Wi-Fi
Las llamadas Wi Fi ofrecen ventajas, pero también tienen algunas limitaciones que los usuarios deben conocer:
1. Dependencia de la calidad y el ancho de banda WiFi
La conexión de tus llamadas depende de la potencia de tu conexión a Internet. Si no tienes una conexión Wi Fi potente, las llamadas pueden fallar o sonar distorsionadas. Además, aunque utilices varios dispositivos en la misma red, el ancho de banda puede reducirse. Así que lo mejor es utilizar una conexión estable y de alta velocidad para que la calidad de la llamada sea fluida.
2. Problemas relacionados con VoIP (latencia, fluctuación de fase, pérdida de paquetes)
Como cualquier otro servicio basado en Internet, también en las llamadas WiFi puedes experimentar retrasos o un sonido irregular. Te enfrentas a estos problemas sobre todo cuando los paquetes de datos no llegan bien a su destino. Estos problemas son raros, pero en redes sobrecargadas, se notan. Por eso es mejor mantener siempre actualizado el router.
: Las mejores aplicaciones de mensajería WiFi para Android, iOS y PC3. Servicios de emergencia y precisión de la localización del 911
Es posible que las llamadas WiFi no siempre compartan su ubicación exacta con los servicios de emergencia. Esto ocurre porque la llamada no se realiza desde una torre de telefonía móvil, sino a través de Internet. Para estar seguro, actualiza siempre tu dirección de emergencia en los ajustes de tu teléfono. Esto garantiza un seguimiento preciso de la ubicación durante las llamadas de emergencia.
4. Compatibilidad de dispositivos y batería
No todos los teléfonos y operadores admiten llamadas WiFi. Es posible que tengas que configurar manualmente tus dispositivos más antiguos. O actualizar la versión del software para activar esta función. Además, si utilizas las llamadas WiFi durante periodos prolongados, la batería puede agotarse.
"Si tus llamadas WiFi se caen a menudo, conéctate a un router de doble banda y cambia a una red de 5 GHz. Ofrece un rendimiento más rápido y estable, sobre todo cuando hay varios dispositivos conectados a la vez."
¿Cómo activar y utilizar las llamadas Wi-Fi?
El proceso es rápido y sencillo. Veamos cómo activar y utilizar las llamadas Wi Fi:
Nota: asegúrate de que tu teléfono o operador admiten esta función de llamada Wi Fi. Aunque la mayoría de los teléfonos móviles de hoy en día lo soportan, es mejor volver a comprobarlo.
1. Cómo activar las llamadas WiFi en dispositivos iOS
- Abrir Ajustes.
- Haga clic en el icono Apps.
- Ir al teléfono.
- Activa las llamadas Wi Fi.
Una vez activada, el teléfono utilizará WiFi automáticamente cuando la señal del móvil sea débil. Verás "Wi Fi" junto al nombre de tu operador en la barra de estado.
2. Cómo activar las llamadas Wi-Fi en dispositivos Android
- Abrir Ajustes.
- Vaya a Red e Internet.
- Seleccione Red móvil.
- Activa las llamadas Wi Fi.
Dependiendo de la marca de tu teléfono, la ruta puede variar ligeramente.
Ahora, una vez que lo actives, tus llamadas utilizarán WiFi siempre que sea posible.
En caso de que no veas esta opción, ponte en contacto con tu operador para comprobar si tu dispositivo es compatible o no. También es posible que tengas que actualizar el software una vez si la actualización está pendiente.
3. Uso de aplicaciones VoIP para llamadas Wi-Fi
No tienes que preocuparte si tu teléfono no admite llamadas WiFi nativas. Puedes seguir haciendo llamadas con aplicaciones VoIP como CallHippo.
Estas aplicaciones utilizan tu conexión a Internet para hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar. Es una gran opción para equipos remotos o pequeñas empresas que quieren un medio fiable y asequible para comunicarse.
- Mayor fiabilidad: Las llamadas se mantienen estables aunque cambien las redes.
- Funciones avanzadas: Incluye enrutamiento de llamadas, análisis y grabaciones.
- Alcance mundial: Haz y recibe llamadas en cualquier parte del mundo.
- Escalable para equipos: Añade o elimina usuarios a medida que crece tu empresa.
- Mejor control: Gestiona todas las llamadas a través de un único panel de control.
Comience a utilizar las llamadas Wi-Fi con CallHippo, el sistema de telefonía empresarial que mantiene a sus equipos conectados en cualquier lugar y en cualquier momento.
4. Actualización de la dirección de emergencia y preferencias
Actualiza siempre tu dirección de emergencia cuando actives las llamadas WiFi. Ayuda a los servicios de emergencia a localizarte si alguna vez realizas una llamada de emergencia.
Puedes hacerlo en la configuración de llamadas WiFi de tu teléfono. La FCC aconseja revisar esta información con regularidad para mantenerla actualizada.
Comparación de llamadas Wi-Fi y VoIP (llamadas en la nube)
Tanto las llamadas WiFi como las VoIP te ayudan a hacer llamadas a través de Internet, pero funcionan de forma distinta y responden a necesidades diferentes.
| Aspecto | Llamadas WiFi | VoIP (llamadas en la nube) |
|---|---|---|
| Tecnología | Utiliza la red de tu operador a través de Wi-Fi. | Funciona totalmente a través de Internet mediante VoIP. |
| Configurar | Integrado en los ajustes de tu teléfono. | Requiere una aplicación o plataforma como CallHippo. |
| Utilización | Ideal para llamadas personales en zonas de baja señal. | Ideal para la comunicación empresarial y en equipo. |
| Características | Sólo llamadas básicas. | Incluye enrutamiento, análisis e integraciones. |
| Flexibilidad | Limitado a tu dispositivo y operador. | Funciona en múltiples dispositivos y ubicaciones. |
1. Llamadas WiFi integradas frente a servicios de llamadas en la nube/VoIP
Las llamadas WiFi integradas forman parte del servicio de operador de tu teléfono. Puedes hacer y recibir llamadas con tu número habitual a través de una red WiFi. Es muy sencillo y no requiere ninguna configuración adicional.
Las llamadas VoIP o en la nube, como CallHippo, van un poco más allá. Funciona completamente en línea y ofrece funciones de llamada avanzadas. Por eso esta modalidad es una opción más inteligente para las empresas en crecimiento que quieren control y flexibilidad.
- Análisis e informes de llamadas
- Acceso global al número
- Integraciones CRM
- Grabación de llamadas
2. Casos de uso y ventajas situacionales
Las llamadas WiFi son perfectas para uso personal. Es lo mejor cuando necesitas una llamada rápida y clara donde la señal es débil. Es sencilla, fiable y está incluida en tu plan de operador.
Las llamadas en la nube son la mejor opción para la comunicación empresarial y en equipo. Funciona en todos los dispositivos y ubicaciones. Permite a los equipos gestionar llamadas desde cualquier lugar con acceso a Internet. Está pensada para la eficiencia y la colaboración a distancia.
3. Requisitos de calidad de servicio y conectividad
Ambas dependen de una buena conexión a Internet, pero las llamadas en la nube gestionan mejor los cambios de red. Se ajusta automáticamente si tu señal WiFi fluctúa, lo que mantiene tu voz nítida.
Muchos sistemas telefónicos para empresas utilizan tecnología avanzada de enrutamiento para reducir los retrasos y las llamadas perdidas. También ofrecen informes y herramientas de supervisión para mantener una calidad de llamada constante, algo que no ofrecen las llamadas WiFi normales.
Buenas prácticas para una llamada Wi-Fi eficaz
Sigue estos sencillos hábitos para sacar el máximo rendimiento a las llamadas WiFi:
1. Optimizar la calidad de la red Wi Fi (ancho de banda, ubicación del router)
La potencia de tu red Wi Fi determinará la nitidez de tus llamadas. Coloca el router en un lugar abierto, preferiblemente alejado de paredes u objetos metálicos.
Si varias personas comparten la misma red, considera la posibilidad de ampliar tu plan de Internet. Así dispondrás de un mayor ancho de banda. Una conexión más potente reduciría el número de llamadas perdidas y mejoraría la eficacia de las conversaciones.
2. Establecer preferencias para el cambio automático entre Wi-Fi y móvil
Durante una llamada telefónica, la mayoría de los smartphones pueden cambiar automáticamente entre redes WiFi y móviles. Puedes activar esta opción en los ajustes del dispositivo.
Ayuda a tu teléfono a mantener la llamada incluso cuando te mueves fuera del alcance del WiFi. Con este pequeño ajuste, obtendrás una experiencia fluida y sin interrupciones.
3. Mantener actualizada la información sobre direcciones de emergencia
Es posible que las llamadas WiFi no compartan automáticamente tu ubicación con los servicios de emergencia. Para protegerte, debes actualizar tu dirección de emergencia en la configuración de llamadas WiFi.
La FCC recomienda revisarlo periódicamente. Mantenerla actualizada ayuda a los servicios de emergencia a llegar rápidamente hasta usted.
- Comprueba si tu teléfono y operador admiten llamadas WiFi.
- Coloca el router en un lugar central y abierto.
- Activa el cambio automático entre WiFi y datos móviles.
- Mantenga actualizada su dirección de emergencia.
- Comprueba de vez en cuando la calidad de las llamadas.
Migración de llamadas de móvil a WiFi: Lo que debe saber
Pasar de las llamadas por móvil a las WiFi es fácil. Primero, comprueba si tu teléfono y tu operador son compatibles con esta función. Después, actívala en los ajustes.
Una vez que la actives, tu teléfono utilizará automáticamente el WiFi cuando ofrezca una señal más fuerte que la de tu red móvil. Y recuerda que activar las llamadas WiFi no afecta a tu plan de telefonía móvil, que sigue siendo el mismo. Simplemente tienes una forma más de conectarte.
Y para que las llamadas sean fluidas, es aconsejable mantener activada la función de cambio automático para que el teléfono cambie fácilmente entre ambas redes.
Lista de compatibilidad: Dispositivos, operadores y planes para llamadas WiFi
Antes de activar las llamadas WiFi, asegúrate de que tu dispositivo y tu operador las admiten. Aquí tienes una guía rápida que te ayudará a comprobarlo:
- La mayoría de los smartphones actuales (iPhone 6 y posteriores, o modelos Android recientes) admiten llamadas WiFi.
- Actualiza el software de tu teléfono si la opción no aparece como disponible.
- Las principales operadoras, como Verizon, AT&T y T Mobile, ofrecen llamadas WiFi por defecto.
- La mayoría de los planes lo incluyen sin coste adicional, pero confirma las políticas de llamadas internacionales.
- Comprueba "Llamadas WiFi" en la configuración para confirmar si el dispositivo es compatible.
Solución de problemas comunes de las llamadas Wi-Fi
Incluso las mejores prestaciones tienen sus días malos. Las llamadas WiFi no son una excepción. A veces las llamadas se cortan o la función no se activa. Pero lo bueno es que la mayoría de estos problemas son fáciles de solucionar una vez que sabes lo que está pasando detrás de las escenas.
1. Mala calidad de la llamada (llamadas interrumpidas, eco, estática)
Si tus llamadas suenan amortiguadas o se cortan a mitad de camino, es probable que tu conexión WiFi tenga problemas. Las llamadas por WiFi dependen de un ancho de banda constante. Cuando varios dispositivos están transmitiendo o descargando, la calidad de la llamada se resiente.
Prueba esto: pausa las descargas pesadas o acércate más a tu router. Te sorprenderá lo mucho que unos pocos metros pueden mejorar la claridad.
2. Las llamadas Wi-Fi no funcionan o no se conectan
Si las llamadas por WiFi no se conectan, empieza por lo básico. Comprueba si el conmutador de llamadas Wi-Fi de tu teléfono está activado y que tu red tiene acceso a Internet.
Si sigues bloqueado, reinicia el router y el teléfono. Parece demasiado sencillo, pero este reinicio rápido suele solucionar errores de red ocultos que bloquean las llamadas Wi-Fi.
3. Las llamadas Wi-Fi no cambian automáticamente
¿Has experimentado que tu llamada se corta cuando sales de la zona WiFi? Eso es que tu teléfono tiene problemas para cambiar entre la red móvil y la celular.
Para solucionarlo, comprueba si la opción "Preferir Wi-Fi al llamar" o cambio automático está activada en los ajustes. De este modo, el teléfono gestionará las transiciones sin problemas.
4. Agotamiento de la batería al utilizar llamadas Wi-Fi
Sí, las llamadas por Wi-Fi pueden agotar la batería un poco más rápido. Esto se debe a que el teléfono mantiene conexiones Wi-Fi y móviles.
Para gestionarlo, conéctate a redes Wi-Fi potentes y cierra las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano. No solo ahorrarás batería, también mantendrás tus llamadas más estables.
5. Problemas de conectividad de red o Wi-Fi
Si tu WiFi no es estable, también afectará a tus llamadas. Realiza una prueba rápida de velocidad de Internet para comprobar si tu conexión es lo suficientemente rápida para las llamadas de voz.
Si utilizas una red WiFi pública, suele haber congestión de red compartida. Cambia a una red privada o menos congestionada siempre que sea posible.
6. Las llamadas de emergencia no funcionan con Wi-Fi Calling
Hay algo de lo que la mayoría de la gente no se da cuenta: las llamadas Wi-Fi no siempre comparten tu ubicación exacta con los servicios de emergencia. Depende de la dirección de emergencia que hayas guardado.
Abre la configuración de llamadas Wi-Fi y asegúrate de que tu dirección está actualizada. Es un pequeño paso que puede marcar una gran diferencia cuando más importa.
Conclusión
Las llamadas WiFi han cambiado la forma en que nos conectamos y comunicamos hoy en día. Salva la distancia entre las señales móviles débiles y las conversaciones claras. Independientemente de dónde te encuentres, esta sencilla función mantiene una comunicación sólida y fiable.
Y si dirige una empresa, es algo más que el factor comodidad. Es flexibilidad, rentabilidad y cobertura global, todo en uno. CallHippo es un sistema de telefonía empresarial en el que las llamadas WiFi adquieren un carácter profesional. Obtendrá herramientas más inteligentes y un mejor rendimiento para cada equipo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Las llamadas WiFi cuestan más?
No, las llamadas WiFi no suelen tener coste adicional. La mayoría de los operadores de telefonía móvil las incluyen en sus planes estándar. Puedes hacer y recibir llamadas por Wifi como lo haces normalmente, sin tener que pagar nada adicional. Sin embargo, es mejor que lo confirmes una vez con tu operador, sobre todo para las llamadas internacionales.
2. ¿Está disponible la llamada Wi-Fi en mi smartphone?
Hoy en día, casi todos los smartphones admiten llamadas WiFi. Si utiliza un iPhone más reciente que el iPhone 6 o un teléfono Android lanzado en los últimos años, ya dispone de esta función. Todo lo que tienes que hacer es activarla en los ajustes del teléfono en "Llamadas Wi Fi".
3. ¿Puedo hacer llamadas internacionales por WiFi?
Sí que puedes. Cuando llamas a alguien a través de WiFi, tu teléfono se conecta a través de Internet y no de la torre del móvil. Esto no te cuesta gastos de itinerancia. Permanecerás conectado estés donde estés.
4. ¿Cómo actualizo mi dirección de emergencia?
Puedes actualizar tu dirección de emergencia en la configuración de llamadas WiFi de tu teléfono. Esta función garantiza que los servicios de emergencia puedan localizarte rápidamente si alguna vez realizas una llamada de emergencia WiFi.
Publicado : 11 de noviembre de 2025
Shubham Nikam, especialista sénior en marketing de productos, aporta 5 años de experiencia en generación de demanda de VoIP y generación de clientes potenciales. Se especializa en SaaS B2B, centrándose en telefonía en la nube y CCaaS. Shubham destaca en el desarrollo de estrategias de salida al mercado, la optimización de la mensajería de productos y el aprovechamiento de las herramientas de IA para impulsar el crecimiento y la captación de clientes.
Suscríbase a nuestro boletín y no se pierda nuestras últimas noticias y promociones.
Ya se han suscrito +24.000 personas
