Actualizado : 30 de diciembre de 2025Para ofrecer un servicio constante a los clientes, es necesario seleccionar un plan telefónico para pequeñas empresas que garantice el buen funcionamiento de sus operaciones.
¿Por qué es tan importante? Un estudio demuestra quelos clientes son cuatro veces más propensos a cambiarse a la competenciasi se enfrentan a problemas relacionados con el servicio.
Esto puede provocar llamadas perdidas, largos tiempos de espera o malas experiencias en las llamadas, lo que puede dar lugar a una pérdida potencial de ingresos. Para evitar estos errores, las pequeñas empresas pueden optar por el plan telefónico adecuado.
En este blog, exploraremos el mejor plan telefónico para pequeñas empresas. También aprenderemos sobre sus características, precios, etc.
Características clave que hay que buscar en los mejores planes telefónicos para pequeñas empresas
Las pequeñas empresas son las que innovan y se adaptan constantemente para seguir siendo competitivas en un mercado en rápido crecimiento. Para ello, necesitan un conjunto de funciones sólidas. Estas son las excelentes funciones que ofrece el mejor plan telefónico para pequeñas empresas.
1) Funciones básicas de llamada
Estas funciones son la base de cualquier servicio telefónico para pequeñas empresas. Sin ellas, es posible que las pequeñas empresas no puedan ofrecer un gran valor.
1. Llamadas ilimitadas
Las llamadas ilimitadas proporcionan a las pequeñas empresas la flexibilidad que necesitan. Pueden realizar llamadas a cualquier lugar sin preocuparse por los cargos adicionales o los límites de uso. Los precios siguen siendo predecibles y transparentes. Este es un aspecto crucial cuando se trata de pequeñas empresas. Las llamadas ilimitadas también ofrecen a los equipos de asistencia y ventas de las pequeñas empresas la opción de gestionar un gran volumen de llamadas.
Permita que su equipo utilice sus propios dispositivos con una conexión de datos móvil y planes de llamadas ilimitadas. Esta configuración mantiene la productividad de los agentes en cualquier lugar, evita costes adicionales de hardware y garantiza conversaciones ininterrumpidas con los clientes.
2. Desvío de llamadas
El desvío de llamadas permite a las pequeñas empresas aprovechar al máximo cada oportunidad que se les presenta. En palabras más sencillas, pueden asegurarse de que no se pierda ninguna llamada y de que todas se respondan a tiempo. El desvío de llamadas ayuda a las pequeñas empresas a redirigir las llamadas a cualquier dispositivo o número al que su agente pueda acceder fácilmente cuando no se encuentra en su lugar de trabajo. Esto garantiza que los clientes obtengan una respuesta oportuna incluso cuando los agentes están fuera de la oficina.
3. Grabación de llamadas
Las pequeñas empresas buscan constantemente formas de evolucionar. Cuando se gestiona un negocio basado en la comunicación, nada puede ser más útil que la grabación de llamadas. Las pequeñas empresas utilizan la grabación de llamadas con fines de formación y control de calidad. También protege al negocio en caso de disputas y controles de cumplimiento. La grabación de llamadas también ayuda a las empresas a obtener cada vez más claridad sobre las interacciones con los clientes y su comportamiento.
4. Mensajería
La mensajería permite a las pequeñas empresas conectarse directamente con sus clientes desde el número comercial. Esto mejora la capacidad de respuesta al cliente. También es una de las formas más fiables y sencillas para que las pequeñas empresas obtengan actualizaciones rápidas, confirmaciones y seguimientos.
2) Funciones empresariales avanzadas
Si bien las funciones básicas de llamada constituyen la base, las funciones empresariales avanzadas ayudan a las pequeñas empresas a operar de manera más profesional y eficiente. Veamos algunas de las funciones avanzadas imprescindibles.
1. Operador automático / IVR
Un contestador automático o un IVR pueden ayudar a las pequeñas empresas a dirigir las llamadas entrantes a los agentes adecuados. Por ejemplo, si un cliente necesita ayuda del departamento de ventas. Cuando llame, será guiado por un asistente de voz automatizado. Así, la respuesta automatizada podría ser algo así:
Gracias por llamar. «Pulse 1» para atención al cliente. «Pulse 2» para ventas. «Pulse 3» para facturación.
La llamada se desvía en función de la opción que elija el cliente. Las pequeñas empresas pueden configurar varias preguntas según sus necesidades de navegación.
- El IVR tiene la tasa de resolución en la primera llamada más alta (74 %)en comparación con cualquier otro canal de contacto.
2. Números virtuales
Los números virtuales ayudan a las empresas a crear una presencia local sin necesidad de infraestructura física. Para las pequeñas empresas que ya prestan servicios a clientes globales o que planean expandirse internacionalmente, los números virtuales pueden ser una excelente opción. Al llamar a los clientes comerciales con un número reconocible, las pequeñas empresas pueden generar fácilmente credibilidad y confianza en el nuevo mercado.
3. Integraciones CRM
Mejorar la productividad y la eficiencia operativa es uno de los aspectos cruciales para que las pequeñas empresas sigan siendo competitivas. Con una opción de integración CRM perfecta, pueden conectar fácilmente las llamadas con los datos de los clientes. Los agentes pueden obtener todos los detalles de los clientes al instante. Incluso pueden personalizar el servicio y agilizar el proceso de resolución de consultas.
4. Mensajes de voz a texto
El servicio de conversión de mensajes de voz a texto ofrece a los agentes la comodidad de convertir los mensajes de voz de los clientes en mensajes de texto legibles. Esto resulta especialmente útil cuando los agentes se encuentran en situaciones en las que no pueden escuchar el mensaje del cliente. En tales situaciones, los clientes pueden leer fácilmente los mensajes de texto. Esto garantiza que las respuestas no se retrasen.
3) Funciones para equipos globales y remotos
Hemos comprendido por qué las funciones básicas y avanzadas son cruciales. Ahora, veamos la necesidad de contar con funciones que den soporte a equipos globales y remotos.
1. Llamadas internacionales/facturación
Para las pequeñas empresas, es fundamental disponer de la opción de realizar llamadas internacionales. De este modo, podrán realizar llamadas internacionales y atender a sus clientes en el extranjero sin interrupciones. Disponer de la función de llamadas internacionales desde el principio también resulta rentable. Además, la facturación transparente evita que paguen de más o que se enfrenten a cargos inesperados.
2. Compatibilidad con múltiples ubicaciones
Las pequeñas empresas que operan desde múltiples ubicaciones deben contar con la función de soporte para múltiples ubicaciones. De esta manera, pueden conectarse fácilmente con equipos de diferentes oficinas, independientemente de su ubicación. Todo ello desde un sistema unificado. Pueden simplemente desviar las llamadas y mantener una comunicación coherente.
Los mejores planes y proveedores de telefonía para pequeñas empresas
Encontrar las mejores soluciones telefónicas para pequeñas empresas puede transformar tu forma de comunicarte. Estos son los mejores planes telefónicos para empresas.
| Proveedor | Características | Información | Precios | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |  CallHippo | Números locales y gratuitos Cobertura de números internacionales Mensajes de texto y llamadas internacionales Marcador predictivo | Prueba gratuita de 10 días | 19 $ por usuario al mes | Pruébelo gratis |
| 2 |  Ooma | Recepcionista virtual Aparcamiento de llamadas Bloqueo de llamadas | 60 días de prueba gratuita | 19,95 $ por usuario al mes | Más información |
| 3 |  Saltamontes | Sistemas multiextensión Desvío de llamadas Mensajes de texto empresariales Saludos personalizados | 7 días de prueba gratuita | 14 $ por cuenta | Más información |
| 4 |  RingCentral | IVR multinivel Colas de llamadas Análisis en tiempo real | 14 días de prueba gratuita | 20 $ por usuario al mes | Más información |
| 5 |  Teléfono Zoom | Operadora automática Enrutamiento de llamadas Panel de análisis | 30 días de prueba gratuita | 10 $ por usuario al mes | Más información |
| 6 |  Teclado | Portabilidad numérica Buzón de voz a correo electrónico Sistema IVR Llamadas con voz HD | 14 días de prueba gratuita | 15 $ por usuario al mes | Más información |
| 7 |  Google Voz | Desvío de llamadas Transcripción de mensajes de voz Filtrado de llamadas spam Compatibilidad con múltiples dispositivos | 14 días de prueba gratuita | 10 $ por usuario al mes | Más información |
| 8 |  Nextiva | Operadores automáticos Grabación de llamadas Supervisión de llamadas Chat en equipo | No hay versión de prueba gratuita | 52 $ por usuario al mes | Más información |
1) CallHippo
CallHippo es la opción perfecta para las pequeñas empresas. Está diseñado específicamente para equipos de ventas, asistencia y marketing. Funciones como el marcador predictivo, la conectividad global y más de 50 herramientas de colaboración garantizan una comunicación fluida.
Además, CallHippo se integra con plataformas como Salesforce, Shopify, Zendesk, etc., y muchas más. Además, con una sólida red de telefonía que comprende más de 7 proveedores y servidores globales en más de 5 ubicaciones, CallHippo proporciona una infraestructura fiable para una comunicación fluida y llamadas internacionales.
Características principales
- Números locales y gratuitos
- Números de teléfono virtuales
- Mensajes de texto y llamadas comerciales
- Desvío de llamadas a varios dispositivos
- Marcador predictivo
- IVR multinivel
- Voz de IA
- Buzón de voz
- Distribución automática de llamadas
¿Por qué CallHippo es el mejor plan telefónico para pequeñas empresas?
CallHippo es el mejor plan telefónico para pequeñas empresas porque ofrece la combinación perfecta de asequibilidad y funciones avanzadas para las pequeñas empresas. Cubre todas sus necesidades y les facilita la ampliación y la mejora de su productividad. Las capacidades de integración avanzadas y los planes flexibles de CallHippo favorecen el crecimiento. También proporciona un panel de control unificado que mantiene la comunicación de las pequeñas empresas coherente y profesional.
Precios
- Plan básico: 1 $ por usuario/mes
- Plan inicial: 19 $ por usuario/mes
- Plan Profesional: 29 $ por usuario/mes (popular)
- Plan Ultimate: 45 $ por usuario/mes
*Precios a fecha de 29/12/25.
) y funcionar en cada etapa de crecimiento.
- 1 Llamadas ilimitadas con enrutamiento inteligente
- 2Añadausuarios en minutos, no en días.
- 3IVR integrado, buzón de voz y grabaciones
- 4Fácilintegración con CRM
2) Ooma
Ooma es una plataforma de comunicación basada en la nube que permite a las empresas recibir y responder llamadas a través de Internet. No es necesario disponer de una centralita PBX local. Los servicios de voz que ofrece Ooma también son muy fiables y cuentan con planes de precios sencillos.
Ooma también puede ser una buena opción para empresas que operan de forma remota o siguen un modelo de trabajo híbrido. La seguridad y la fiabilidad están integradas, con redundancia y cifrado para proteger las llamadas.
Características principales
- Recepcionista virtual
- Llamar al parking
- Bloqueo de llamadas
- Cola de llamadas
- Marcación de extensión
- Números gratuitos
- Videoconferencias
Pros
- Ooma ofrece llamadas de voz en la nube sin necesidad de instalar una pesada infraestructura tecnológica.
- Su función de compatibilidad con múltiples ubicaciones ofrece una gran flexibilidad a las pequeñas empresas.
- Fácil de configurar, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos.
Contras
- Las funciones avanzadas son limitadas. Las empresas que necesitan funciones más allá de las básicas de llamada pueden tener problemas.
- Es posible que algunos de los planes de Ooma no incluyan la funcionalidad de la aplicación móvil.
Precios
- Elementos esenciales: 19,95 $ por usuario/mes
- Pro: 24,95 $ por usuario/mes
- Pro Plus: 29,95 $ por usuario/mes
- Empresa: (Póngase en contacto para obtener más detalles)
*Precios a fecha de 29/12/25.
3) Saltamontes
Grasshopper es un asistente virtual para pequeñas empresas. Ofrece uno de los mejores planes telefónicos para mantener todo organizado. Añade un número profesional a tu teléfono personal. De esta manera, puedes separar fácilmente las llamadas de trabajo de las personales.
Grasshopper ofrece números gratuitos, personalizados y locales para diferentes necesidades. ¿Lo mejor de todo? Para empezar, no necesitas ningún dispositivo adicional. Solo necesitas un teléfono y una conexión a Internet fiable.
Características principales
- Sistemas de múltiples extensiones
- Desvío de llamadas
- Mensajería de texto empresarial
- Saludos personalizados
- Gestión simultánea de llamadas
- Números de teléfono virtuales
- Transcripción de mensajes de voz
- Portabilidad de un número existente
Pros
- Grasshopper es fácil de configurar y ofrece una interfaz fácil de navegar.
- Plan de precios asequible que se adapta a las pequeñas empresas.
- Añadir números y usuarios es relativamente más fácil que en otras plataformas.
Contras
- El escalado puede resultar un poco complicado para equipos más grandes.
- No admite comunicación multicanal.
Precios
- True Solo: 14 $/cuenta
- Solo plus: 25 $/cuenta
- Pequeña empresa: 55 $/cuenta
*Precios a fecha de 29/12/25.
4) RingCentral
RingCentral es una de las mejores soluciones telefónicas para pequeñas empresas. Ofrece un panel de control fácil de usar y con numerosas funciones. Diseñado para pequeñas empresas, ha demostrado ser una plataforma de comunicación eficaz y económica.
RingCentral garantiza una conectividad fluida. Lo que destaca es su flexibilidad y facilidad de uso. En definitiva, RingCentral ofrece la combinación perfecta entre asequibilidad y funciones completas que ayudan a las empresas a reforzar sus comunicaciones.
Características principales
- Grabación automática de llamadas
- Correo de voz a correo electrónico
- SMS de empresa
- Llamar a Flip
- Reducción del ruido de fondo
- IVR multinivel
- Colas de llamadas
- Análisis en tiempo real
Pros
- RingCentral ofrece un amplio conjunto de herramientas de comunicación unificada.
- Sus capacidades de integración con las principales aplicaciones empresariales son sólidas.
- La escalabilidad de RingCentral lo convierte en una buena opción para empresas de todos los tamaños.
Contras
- Algunas funciones avanzadas están bloqueadas en los planes de nivel superior.
- La interfaz puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios.
Precios
- Core: 20 $ por usuario/Mes
- Avanzado: 25 $ por usuario/Mes
- Ultra: 35 $ por usuario/Mes
- Paquete de compromiso con el cliente: (Contacto para más detalles)
*Precios a fecha de 29/12/25.
5) Zoom Phone
Zoom Phone amplía el ecosistema de comunicación de Zoom. Va más allá de las videoconferencias básicas y ofrece llamadas de voz completas. Las pequeñas empresas pueden utilizar Zoom Phone desde múltiples dispositivos. Puede ser un dispositivo móvil, un ordenador portátil, un ordenador de sobremesa, etc. Esto garantiza una conectividad perfecta entre todos los dispositivos.
Su perfecta integración con otras plataformas de Zoom crea una experiencia unificada para las empresas que ya utilizan esas plataformas para sus comunicaciones. Zoom Phone también aprovecha los marcos de seguridad mejorados de Zoom, incluido el cifrado en reposo y en tránsito.
Características principales
- Grabación de llamadas
- Transcripción de mensajes de voz
- Contestador automático
- Reuniones de vídeo de Zoom
- Enrutamiento de llamadas
- Cuadro de mandos de análisis
- Asistencia telefónica para teléfonos de escritorio
- Desvío de llamadas
- Bloqueo de llamadas
Pros
- Zoom Phone se conecta fácilmente con el ecosistema de Zoom.
- La gestión de mensajes puede mejorarse con la ayuda de transcripciones de mensajes de voz.
- La gestión generalizada de redes móviles de Zoom puede ser una buena opción para ampliar el alcance global.
Contras
- Zoom Phone carece de las funciones avanzadas que ofrecen otras plataformas.
- Las funciones analíticas son básicas en comparación con los sistemas VoIP dedicados.
Precios
- Plan medido: 10 $ por usuario al mes
- EE. UU. y Canadá sin límites: 15 $ por usuario al mes
- Global Select: 20 $ por usuario/mes
- Pro Plus: 21,99 $ por usuario/mes
- Business Plus: 26,99 $ por usuario/mes
6) Teclado numérico
Dialpad se ha creado para ayudar a las empresas a desarrollar su comunicación desde cero. Ofrece voz, vídeo y mensajería en una interfaz unificada. Es ideal para equipos que necesitan funciones inteligentes de llamadas de voz.
Con Dialpad, las llamadas se pueden enrutar fácilmente según reglas, disponibilidad, etc. Su compatibilidad con múltiples ubicaciones mantiene al equipo global conectado y garantiza una comunicación fluida. La información proporcionada por la IA de la plataforma ayuda a reducir el tiempo de formación y a mejorar los resultados.
Características principales
- Desvío de llamadas
- Reuniones periódicas y conferencias telefónicas
- Correo de voz a correo electrónico
- Sistema IVR
- Marcador automático
- Transcripción en directo
- Análisis del sentimiento
Pros
- Dialpad ofrece información y transcripción de llamadas basadas en inteligencia artificial.
- También admite voz, vídeo y mensajería en una sola aplicación.
- La perfecta integración de Dialpad con las plataformas CRM ayuda a los equipos a aumentar su productividad.
Contras
- Los precios suelen ser relativamente más altos que los planes básicos de VoIP.
- La configuración del desvío de llamadas puede resultar menos intuitiva.
Precios
- Estándar: 15 $ usuario/mes
- Pro: 25 $ usuario/mes
- Empresa: (Contacte para más detalles)
*Precios a fecha de 29/12/25.
7) Google Voice
Google Voice se basa en la simplicidad. Se integra fácilmente con Google Workspace. Para las empresas que ya utilizan G Suite, Google Voice puede ser una opción fácil de gestionar. Google Voice funciona en la web, en teléfonos móviles y en aplicaciones de escritorio.
Las funciones de Google Voice, como el filtrado de spam y el buzón de voz a texto, ayudan a los equipos a gestionar las llamadas de forma más eficiente. Las configuraciones de seguridad predeterminadas de Google Workspace protegen las llamadas y los datos de los mensajes con medidas de seguridad de nivel empresarial.
Características principales
- Desvío de llamadas
- Transcripción de mensajes de voz
- Integración con Google Workspace (Gmail, Meet, Calendar)
- Filtrado de llamadas spam
- Compatibilidad con múltiples dispositivos
- Filtrado de llamadas
Pros
- Google Voice se integra perfectamente con Google Workspace.
- Requiere una configuración mínima para los números y el enrutamiento.
- Una opción asequible para la gestión de llamadas en pequeñas empresas.
Contras
- Opciones de integración y funciones avanzadas limitadas.
- No ofrece análisis avanzados y las opciones de llamadas internacionales son limitadas.
Precios
- Starter: 10 $/usuario/mes
- Estándar: 20 $/usuario/mes
- Premier: 30 $/usuario/mes
8) Nextiva
Nextiva está diseñado para pymes que buscan el mejor servicio telefónico empresarial. Ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones. Nextiva también ofrece un conjunto avanzado de funciones que ayudan a las empresas a mejorar la experiencia del cliente y la productividad.
Con el plan telefónico para pequeñas empresas de Nextiva, las pymes pueden simplificar sus canales de comunicación. Esto se traduce en una reducción del cansancio por el uso de aplicaciones y una mayor eficiencia. Además, Nextiva va más allá de ser un simple sistema telefónico. Ofrece una amplia gama de opciones de comunicación, que incluyen llamadas telefónicas, mensajes de texto, vídeo, correo electrónico y mensajería instantánea.
Características principales
- Operadores automáticos
- Grabación de llamadas
- Control de llamadas
- Análisis de conversaciones con IA
- Herramientas de colaboración en equipo
- Análisis e informes
- Comunicación unificada
- Chat del equipo
- Gestión de contactos
Pros
- Nextiva ofrece análisis integrados y paneles de control que ayudan a los equipos a optimizar el rendimiento.
- Las integraciones con CRM y aplicaciones de productividad son sólidas.
- Nextiva ofrece una plataforma de comunicación unificada para gestionar un gran volumen de llamadas.
Contras
- El conjunto de funciones puede resultar abrumador para equipos pequeños.
- La implementación puede requerir asistencia informática debido a su complejidad.
Precios
- Básico: 15 $ por usuario al mes
- Participación: 25 $ por usuario al mes
- Power Suite: 75 $ por usuario al mes (hasta 100 agentes)
*Precios a fecha de 29/12/25.
Elegir el sistema telefónico adecuado para tu tipo de negocio
Es fundamental comprender las plataformas, pero igual de importante es determinar cuál se adapta mejor a sus necesidades. A continuación, le indicamos algunos factores que pueden ayudarle a elegir el sistema telefónico adecuado para su empresa.
1) ¿Dónde realizas las llamadas y cuántas?
Comprenda los patrones de llamadas de su empresa. ¿Realiza llamadas locales, nacionales o internacionales? Tener claro este aspecto le ayudará a determinar si necesita la función de llamadas internacionales o no. Además, sabrá exactamente qué cargos tendrá que pagar. Además del destino de las llamadas, también debe tener claro qué tipo de llamadas realiza, si su empresa realiza llamadas salientes o entrantes.
2) ¿Qué características son las más importantes para tu flujo de trabajo?
Una vez que decidas dónde realizar las llamadas y los tipos de llamadas, el siguiente aspecto a evaluar son las funciones. Puedes hacer una lista de las funciones que necesitas. Los equipos en crecimiento pueden beneficiarse de funciones como:
- Desvío de llamadas
- Grabación de llamadas
- Análisis de llamadas
- Marcador predictivo
- Marcador automático
- Operadora automática
- Análisis de llamadas
Elija un sistema telefónico que ofrezca todas estas funciones y mucho más. De esta forma, podrá hacer que su pequeña empresa sea más eficiente y esté preparada para el futuro.
3) ¿Cuál es su presupuesto para un sistema telefónico?
El presupuesto es el factor más importante para las pequeñas empresas. Es posible que no puedan invertir en un sistema telefónico que requiera una gran inversión inicial. Las pequeñas empresas deben asegurarse de que el sistema equilibre el coste y sus necesidades por igual. No pueden optar por un sistema que tenga las funciones necesarias pero sea demasiado costoso, ni por un sistema que sea económico pero no cumpla con los requisitos.
4) ¿Qué integraciones necesita con su sistema telefónico?
Seleccione un sistema telefónico que se integre fácilmente con su sistema telefónico actual u otras herramientas de terceros. Decida con qué herramientas desea que se integre el sistema.
- ¿Tu empresa necesita integración CRM?
- ¿Es necesario que el sistema se conecte con los servicios de asistencia técnica?
- ¿Requiere integración con herramientas de mercado?
Encontrar la respuesta a «¿qué integraciones necesitas?» te ayudará a reducir las opciones y encontrar el mejor sistema telefónico.
5) ¿Con qué facilidad se puede ampliar el sistema telefónico a medida que crece su negocio?
Las pequeñas empresas deben seleccionar un sistema que las prepare para el futuro. El sistema debe crecer a medida que crece el negocio. Debe ser fácil añadir usuarios, ubicaciones, números, etc., para adaptarse a la creciente demanda. Todo esto debería llevar solo unos minutos, no días o semanas. Un sistema telefónico en la nube puede ayudar a las empresas a escalar sin necesidad de una pesada configuración de hardware. Un sistema telefónico escalable garantiza que las comunicaciones nunca se vuelvan complejas.
Problemas comunes con los planes telefónicos para pequeñas empresas
A primera vista, un plan telefónico puede parecer suficiente para las pequeñas empresas. Sin embargo, puede haber muchas limitaciones ocultas que afecten a la experiencia del cliente y a la eficiencia del negocio.
1) Mala calidad de las llamadas o llamadas interrumpidas
La confianza de los clientes que tanto te ha costado ganar se ve destrozada por la mala calidad de las llamadas y las interrupciones. Imagina que se corta una llamada o se retrasa el audio en medio de una conversación importante. Esto puede causar un gran perjuicio a tu negocio. No solo es frustrante para los clientes, sino que también limita a tus agentes. No pueden desarrollar todo su potencial. Esto suele ocurrir cuando tu proveedor ofrece una red poco fiable o utiliza tecnología obsoleta.
2) Llamadas perdidas debido a funciones básicas de enrutamiento
El enrutamiento de llamadas es un proceso rutinario para las empresas que dependen en gran medida de la comunicación. Si el enrutamiento falla, existe la posibilidad de que las llamadas de sus clientes se pierdan sin que usted lo sepa. Las largas esperas no solo frustran a los clientes, sino que también les hacen sentir que su empresa no se preocupa mucho por ellos. A largo plazo, todas estas llamadas perdidas pueden afectar gravemente a los ingresos de su empresa.
3) No hay soporte para equipos remotos o híbridos.
Las líneas telefónicas tradicionales están diseñadas para equipos que trabajan en oficinas, pero es posible que no estén adaptadas para dar soporte a equipos remotos o híbridos. Los agentes remotos pueden tener dificultades para acceder a las llamadas debido a las inconsistencias en la gestión de las llamadas entre las distintas regiones. Sin un panel de control centralizado, aumenta el riesgo de fallos en la comunicación. Los gerentes carecen de visibilidad sobre el rendimiento de su equipo. Los sistemas modernos deben estar basados en la nube. De esta manera, cualquier agente, independientemente de su ubicación, puede trabajar de manera eficiente.
4) Funciones limitadas en los planes básicos
Es posible que las pequeñas empresas no puedan permitirse los planes de precios de nivel superior. Y los planes básicos pueden suponerles un problema por la falta de funciones. Es posible que algunos planes telefónicos básicos no incluyan análisis avanzados, IVR multinivel, etc. Esto reduce la eficiencia y también puede mantener a los equipos en la ignorancia, ya que es posible que no puedan obtener información sobre el rendimiento. El crecimiento se ve obstaculizado y los costes aumentan de forma inesperada. Un plan con muchas funciones ayuda a las empresas a operar de manera profesional desde el principio.
5) El plan telefónico no se adapta al crecimiento del negocio.
El crecimiento pone rápidamente de manifiesto las limitaciones de los sistemas telefónicos. Añadir usuarios se convierte en una tarea complicada y costosa. Las nuevas ubicaciones requieren configuraciones independientes. La ampliación exige nuevo hardware o contratos. Un sistema telefónico escalable permite añadir usuarios al instante. Las empresas necesitan flexibilidad para crecer sin interrupciones en las comunicaciones.
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La claridad y la fiabilidad son factores imprescindibles a la hora de gestionar una pequeña empresa. CallHippo ofrece ambas cosas. También ofrece rapidez, lo que supone una ventaja añadida para que las pequeñas empresas mantengan su productividad y rentabilidad. Desde números de teléfono comerciales para ofrecer servicios a nivel mundial hasta integraciones perfectas para mejorar la eficiencia, CallHippo es una plataforma que puede ayudarle a crecer sin esfuerzo.
Con CallHippo, los equipos pueden gestionar las llamadas desde cualquier lugar y no perder nunca conversaciones importantes con los clientes. Su sencilla configuración, sus precios transparentes y sus planes con numerosas funciones hacen que las llamadas empresariales avanzadas sean accesibles sin complejidad. Si busca una solución telefónica que crezca con su negocio y mantenga una comunicación fluida, CallHippo ofrece la flexibilidad, el control y la profesionalidad que necesitan los equipos modernos.
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Preguntas frecuentes
1) ¿Cuál es el mejor plan telefónico para pequeñas empresas?
No hay una respuesta única para esta pregunta. El mejor plan telefónico para pequeñas empresas puede variar en función de los requisitos de cada negocio. Sin embargo, proveedores como CallHippo, Nextiva y Dialpad ofrecen una buena relación calidad-precio. Ofrecen una combinación completa de funciones básicas, avanzadas y de inteligencia artificial que las empresas necesitan a un precio asequible.
2) ¿Cuál es la forma más económica de tener un teléfono comercial?
La opción más económica para disponer de un teléfono empresarial es utilizar un servicio VoIP. Proveedores como Google Voice, Zoom Phone y CallHippo ofrecen llamadas empresariales a bajo coste.
3) ¿Cuánto cuesta un plan telefónico para pequeñas empresas?
La mayoría de los planes telefónicos para pequeñas empresas oscilan entre 10 y 30 dólares por usuario. Sin embargo, si las empresas necesitan funciones adicionales, acceso para varios usuarios o llamadas internacionales, algunos proveedores pueden cobrar un suplemento. Esto podría aumentar el coste total a más de 30 dólares.
4) ¿Qué características debo buscar en un plan telefónico para pequeñas empresas?
Las funciones esenciales, como mensajes de texto y llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, etc., son características imprescindibles. Además de estas funciones básicas, las empresas también pueden buscar funciones como análisis avanzados, compatibilidad con múltiples dispositivos e integraciones CRM. Contar con el servicio telefónico adecuado y la combinación correcta de funciones genera resultados extraordinarios para las pequeñas empresas.
5) ¿Qué sistema telefónico es el mejor para las empresas emergentes o los equipos muy pequeños?
Un sistema sencillo basado en la nube con excelentes funciones puede ser de gran ayuda para las empresas emergentes o los equipos pequeños. Proveedores como CallHippo, Grasshopper y Nextiva pueden ser una buena opción para las empresas emergentes y los equipos pequeños. También pueden preparar a las empresas para el futuro, ya que les facilitan la ampliación.
Publicado: 29 de diciembre de 2025
Harsh Bairagi es un redactor de contenidos B2B SaaS con más de 4 años de experiencia en el sector tecnológico. Harsh cree en la creación de buenos textos que tiendan puentes entre la tecnología y la emoción. Cuando no está persiguiendo textos limpios o metáforas ingeniosas, está ocupado poniéndose al día con sus deportes favoritos.
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