VoIP para PC/ordenador: los 11 mejores teléfonos VoIP de sobremesa en 2025

Priya Naha
Autor:
garrapata verdeActualizado : 25 de agosto de 2025

La tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) ha revolucionado la comunicación en el dinámico entorno digital. VoIP para PC ha sido la opción preferida para chats de voz y vídeo sin interrupciones, ya que las empresas buscan soluciones de comunicación eficientes y económicas.

El mercado mundial de teléfonos VoIP de sobremesa alcanzó los 3003,28 millones de dólares en 2022. Se espera que crezca hasta los 4.669,3 millones de dólares en 2028 con una CAGR del 7,63%.

Se acabó la era de los teléfonos fijos tradicionales y las costosas llamadas de larga distancia. VoIP utiliza la potencia de Internet para transferir datos de voz, lo que permite hacer llamadas internacionales con un sonido excelente y vídeo de alta definición.

En nuestra lista figuran los teléfonos VoIP de sobremesa más avanzados y fáciles de usar, capaces de adaptarse a toda una serie de preferencias y exigencias. Estas soluciones de VoIP para PC están preparadas para transformar su experiencia de comunicación a la perfección con los espacios de trabajo modernos y sus innovadoras funciones que mejoran la colaboración. Echemos un vistazo.

Top 11 VoIP para PC/ordenador en 2025

PlataformaCaracterísticas principalesLo mejor paraPrecios desdePrueba gratuita disponible
RingCentralMensajería unificada, vídeo, PBX en la nube, integraciones, aplicaciones móviles y de escritorioEmpresas de todos los tamaños que necesitan una plataforma UCaaS completa30 $/usuario/mesPrueba gratuita
CallHippoSmart Switch, rotación automática, AI Voicemail Drop, Sticky Agent, conferencia de llamadasEquipos remotos, grupos de ventas y asistenciaPlan básico gratuitoSí: prueba completa durante 10 días
NextivaLlamadas ilimitadas a EE.UU., análisis de llamadas, asistentes automáticos, softphone de escritorioPequeñas y medianas empresas que desean VoIP escalable y asistencia30 $/usuario/mesPrueba gratuita / demo
VonageLlamadas ilimitadas, desvío de llamadas, buzón de voz a texto, aplicaciones móviles de escritorioEmpresas remotas o móviles que necesitan herramientas de llamada flexibles19,95 $/usuario/mesPrueba gratuita / demo
Teléfono ZoomVoz, SMS, chat en equipo, integración con Zoom MeetingsUsuarios de Zoom que desean herramientas de llamada integradas10 $/usuario/mesPrueba gratuita
Google VozLlamadas gratuitas de PC a EE.UU. y Canadá, transcripción del buzón de voz, aplicación web de softphoneParticulares o autónomos que necesiten VoIP básica o gratuita en su escritorioPlanes de pago a partir de 10 $/usuario/mesPrueba gratuita disponible(personal)
Descargo de responsabilidad:

Tras una exhaustiva investigación y análisis, hemos elaborado una lista de los mejores proveedores de llamadas VoIP en Estados Unidos. Capterra, G2 y GetApp han evaluado los servicios en función de factores como la flexibilidad de precios, la amplitud de funciones, la facilidad de uso, la calidad de la atención al cliente y el valor global para empresas de distintos tamaños. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a identificar la herramienta más adecuada para simplificar sus operaciones.

1. CallHippo

Panel CallHippo

CallHippo es uno de los mejores programas de VoIP que están revolucionando la telefonía empresarial. Este teléfono de sobremesa, basado en tecnología VoIP, ofrece una gran variedad de funciones y ventajas que facilitan una comunicación eficaz y fluida dentro y fuera de su organización. Sus interacciones empresariales alcanzarán nuevas cotas con la intuitiva interfaz de usuario de CallHippo.

Con este teléfono VoIP de sobremesa, su empresa entrará en un mundo de calidad de audio transparente, donde las conversaciones fluyen sin interrupciones ni estática. Con su capacidad para realizar videollamadas, este software VoIP para PC va más allá de la mera comunicación de audio.

 
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Este proveedor de VoIP adopta la idea de la personalización y le permite añadir la individualidad de su empresa a cada conversación. Incluso cuando las personas que llaman están esperando, la música de espera y los mensajes personalizados promueven su individualidad. Los identificadores de llamadas se pueden personalizar, lo que garantiza que cada llamada reciba la personalización distintiva que necesita.

Es uno de los programas gratuitos de VoIP que ofrece pruebas gratuitas y proporciona una puerta de entrada a una comunicación mejorada, una productividad inigualable y conexiones con los clientes.

Características
  • Llamadas nítidas con tecnología de voz de alta definición
  • Gestionar eficazmente las llamadas entrantes en horas punta para ofrecer a los clientes una experiencia fluida.
  • Registrar las llamadas significativas para uso futuro, cumplimiento o necesidades de formación.
  • Agilice el flujo de trabajo mediante la integración con las herramientas más conocidas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
  • Obtenga información útil sobre la duración y los patrones de las llamadas, etc., que le ayudará a tomar decisiones estratégicas.
  • Mostrar el identificador de llamada designado para los departamentos o clientes a los que está llamando
  • Gestionar varias llamadas simultáneamente para facilitar la interacción con clientes y compañeros de trabajo.
  • Capacidad para supervisar las llamadas en directo, proporcionando información valiosa con fines de formación y garantizando la calidad de las interacciones con los clientes.
  • Reciba mensajes de voz en su bandeja de entrada por correo electrónico para no perderse ningún detalle importante
  • Proporcionar un servicio multilingüe mediante el uso de enrutamientos y saludos específicos de cada idioma para atraer a un público de todo el mundo.
  • Las llamadas pueden enviarse sin problemas al móvil con teléfonos VoIP gratuitos u otros dispositivos, garantizando la accesibilidad permanente
  • Envíe y reciba faxes digitalmente, eliminando la necesidad de las máquinas de fax tradicionales y la comunicación basada en papel.
  • Dé una buena impresión a sus interlocutores con un pulido saludo automatizado y opciones eficaces de desvío de llamadas.
  • Generar informes detallados sobre las métricas de llamadas, el rendimiento de los agentes y las interacciones con los clientes, facilitando la toma de decisiones y las mejoras basadas en datos.
  • Programe fácilmente conferencias telefónicas con varias personas para fomentar la colaboración
  • Permitir la transferencia fluida de llamadas en curso a miembros del equipo o departamentos mediante una función de transferencia de llamadas en teléfonos móviles o fijos.
  • Transferencia instantánea de llamadas a colegas para evitar que los clientes tengan que repetir la información
  • Sistema IVR para guiar a las personas que llaman a través de las opciones del menú, garantizando un enrutamiento eficaz de las llamadas y experiencias personalizadas para los clientes.
  • Conmutador inteligente para alternar llamadas entre un softphone y un teléfono de sobremesa para gestionar varias conversaciones
  • Ayude a los agentes con formación en tiempo real sin que la persona que llama lo sepa, mejorando la eficiencia de los empleados y la satisfacción del cliente.
  • Mensajería instantánea a los compañeros de trabajo para mejorar la comunicación interna
  • Identificar la ubicación de las llamadas entrantes para ayudar a la segmentación de clientes y a los esfuerzos de marketing específicos.

Lo que dicen de nosotros

K
Kiran L.
Su panel de control es increíblemente fácil de usar y muestra información sobre los agentes de alto rendimiento. El marcador ofrece dos líneas de llamada, A y B, y podemos elegir diferentes números de teléfono para cada llamada. Callhippo ofrece un servicio de atención al cliente de primera.

2. Nextiva

Panel Nextiva

Nextiva es una moderna herramienta de comunicación que ayuda a las empresas a elevar su nivel de comunicación con una perfecta combinación de tecnologías de vanguardia y un diseño fácil de usar. Esta VoIP desde ordenador es la mejor herramienta para aumentar la conectividad y la productividad en el lugar de trabajo, ya que ofrece una gestión eficaz de las llamadas y conferencias simplificadas.

Con un enfoque en soluciones de comunicación sin fisuras, este sistema de telefonía empresarial ofrece muchos servicios, incluyendo sistemas de telefonía empresarial, comunicaciones unificadas, videoconferencia, mensajería de equipo y herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Se encuentra entre las centralitas VoIP gratuitas que ofrecen pruebas gratuitas.

Pros
  • El teléfono VoIP de Nextiva garantiza una calidad de llamada superior, utilizando tecnología moderna para ofrecer conversaciones claras y sin interrupciones.
  • Las empresas pueden gestionar y organizar eficazmente las llamadas entrantes y salientes gracias a las potentes funciones de gestión de llamadas del sistema, como el desvío de llamadas y la llamada en espera.
  • La solución de Nextiva crece con su empresa. Tanto si se trata de una pequeña startup como de una gran empresa, el sistema de telefonía VoIP es fácilmente escalable.
Alejandro C.
Nextiva es conocida por su fiabilidad y sus productos repletos de funciones. A los usuarios les gusta su interfaz fácil de usar, que la pone al alcance de empresas de todos los tamaños. Gracias a su escalabilidad, puede ampliarse o reducirse fácilmente según las necesidades de la empresa.
Contras
  • Las llamadas VoIP requieren una conexión a Internet fiable. Un rendimiento deficiente de Internet puede dificultar la fiabilidad de las comunicaciones, lo que puede provocar llamadas interrumpidas o una calidad de voz deficiente.
  • Aunque Nextiva trabaja para que la configuración sea sencilla, algunas empresas experimentan dificultades durante el primer procedimiento de instalación y configuración.
  • Como cualquier comunicación por Internet, los sistemas VoIP pueden sufrir fallos de seguridad. Para evitar accesos no autorizados o posibles filtraciones de datos, es necesario adoptar medidas de seguridad estrictas.
Philip L.
Fue imposible poner en marcha el plan. Configurar un sistema telefónico para diez personas llevó más de tres meses. Cuando por fin lo conseguimos, descubrimos que se habían olvidado de transferir un número de fax. He pasado horas al teléfono para solucionarlo y he enviado más de 20 correos electrónicos.

3. Vonage

Panel de Vonage

Vonage es un teléfono VoIP que ofrece una comunicación de voz eficiente y sin interrupciones para clientes y empresas. Al permitir llamadas de audio nítidas a través de Internet, agilizar tus procedimientos de comunicación y mejorar tu conectividad general, este avanzado teléfono VoIP de sobremesa revoluciona tu experiencia con la telefonía tradicional.

Entre las funciones que ofrece la plataforma de comunicaciones unificadas de Vonage se encuentran el desvío de llamadas, el buzón de voz, las recepcionistas virtuales y las conferencias. Esta solución de telefonía en la nube permite a las empresas modernizar sus procesos de comunicación y mejorar las interacciones con los clientes.

Pros
  • Vonage ofrece múltiples funciones modernas que permiten a las empresas mejorar las interacciones con los consumidores y las estrategias de comunicación.
  • Vonage se expande fácilmente para satisfacer tus demandas de comunicación, sin importar cuán grande o pequeña sea tu empresa.
  • Vonage interactúa sin problemas con varias aplicaciones empresariales, como el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), para ayudar a agilizar los flujos de trabajo y aumentar la productividad.
Danny D
Con el soporte de los números VOIP de Vonage, el personal de ventas de mi compañía puede comunicarse fácilmente con varias empresas. Gracias a sus derechos de administración y paneles de control, puedo crear un equipo, darle extensiones, asignar números y ver sus registros de llamadas y análisis.
Contras
  • Vonage depende de una conexión a Internet, y la calidad de las llamadas puede verse afectada durante cortes o periodos de bajo ancho de banda, lo que perjudica la conversación.
  • Es posible que el servicio 911 de Vonage no funcione correctamente en caso de emergencia en comparación con las líneas fijas tradicionales.
  • En ocasiones se producen latencias o retrasos en la transmisión de voz, lo que provoca malentendidos o molestias durante conversaciones cruciales.
Kirk R.
Su ayuda técnica podría mejorar. Mi asistente trabajó a distancia durante 4 meses, y ofrecían una herramienta llamada sígueme que te permite redirigir las llamadas a otro número, que funcionaba bien. El sistema entraba en pánico; cuando llamabas al número, sonaba una vez y luego se desconectaba.

4. RingCentral

Panel de RingCentral

RingCentral revoluciona la forma en que las empresas gestionan sus sistemas telefónicos. Esta plataforma de Voz sobre Protocolo de Internet en la nube permite a las empresas mejorar su infraestructura de comunicaciones proporcionando conectividad sin fisuras, funcionalidad de vanguardia y control simplificado. Las organizaciones pueden gestionar eficazmente sus llamadas, mensajes y requisitos de conferencia con esta VoIP para PC, todo desde una aplicación de escritorio fácil de usar.

RingCentral es una herramienta útil para las empresas que buscan un sistema de comunicaciones unificadas porque ofrece una solución integrada para audioconferencias, videoconferencias, mensajería en equipo y reuniones en línea.

Pros
  • RingCentral ofrece comunicaciones de voz y vídeo de alta calidad al tiempo que reduce los costes operativos y las tarifas de larga distancia.
  • Gracias a la integración del software VoIP para PC de funciones de teléfono, vídeo, chat y colaboración en una única aplicación, los equipos pueden comunicarse de forma eficaz y sin problemas independientemente de dónde se encuentren físicamente.
  • RingCentral se adapta fácilmente para satisfacer los crecientes requisitos de comunicación, garantizando que su sistema sea lo suficientemente flexible para satisfacer las necesidades cambiantes.
Matthew Tyler M.
El uso. Esencialmente puedes hacer cualquier cosa. Además, su personal es realmente servicial. Tienen el poder de conseguir lo que necesites. No hay problema. De hecho, ¡recibes lo que has pagado!
Contras
  • Los complicados ajustes y funciones pueden llevar algún tiempo a los usuarios para comprenderlos y utilizarlos correctamente.
  • Es posible que el PC VoIP para RingCentral no proporcione al personal de emergencias información correcta sobre la ubicación, lo que retrasaría la asistencia en situaciones urgentes.
  • Aunque la aplicación es fácil de usar, los usuarios pueden necesitar tiempo para aprender por completo y utilizar plenamente sus complejas funciones y ajustes.
Carmen M.
La asistencia es nula; cada vez que surge un problema, nos ponemos en contacto con el servicio de asistencia técnica o con nuestro representante de ventas, y ninguno de los dos recibe respuesta alguna. Las soluciones que ofrecen ya se han aplicado en nuestra empresa y no saben cómo ayudarnos a resolver el problema.

5. Teclado

Cuadro de mandos del teclado

Dialpad es una solución de comunicación y VoIP para PC que aprovecha la tecnología VoIP para revolucionar las comunicaciones empresariales. Empresas de todos los tamaños pueden emplearla para programar conferencias, gestionar sus comunicaciones con eficacia y realizar conversaciones de voz y vídeo de alta calidad desde la comodidad de sus PC de sobremesa.

Los usuarios disfrutan de una experiencia de comunicación optimizada con Dialpad gracias a su interfaz de usuario fácil de usar y a sus funciones de vanguardia basadas en IA, que fomentan una mayor productividad y el trabajo en equipo.

Pros
  • Para llamadas de larga distancia o internacionales, Dialpad reduce drásticamente los gastos de comunicación.
  • Con el aumento del trabajo a distancia, la VoIP desde ordenador de Dialpad permite la colaboración en tiempo real entre equipos remotos independientemente de las regiones geográficas.
  • Dialpad ayuda a empresas de todos los tamaños, ya sean nuevas o consolidadas.
Samantha P
Dialpad AI Voice se ha convertido en una herramienta esencial para recordar con quién he hablado y también los detalles de la conversación. A la hora de organizar mi agenda y controlar mi tiempo, confío especialmente en el resumen y en los puntos de la agenda sugeridos para hacer un seguimiento. Otros miembros del equipo pueden actualizar el archivo copiando el enlace a la transcripción.
Contras
  • La plataforma tiene muchas funciones, pero el proceso inicial de instalación y configuración puede resultar complicado para los usuarios sin conocimientos técnicos.
  • Dialpad puede enfrentarse a restricciones a la hora de realizar llamadas de emergencia, ya que es posible que no siempre proporcione a los servicios de emergencia información precisa sobre su ubicación.
  • Dialpad tiene funciones de comunicación limitadas cuando se utiliza sin conexión debido a su dependencia de Internet.
Alyx P.
Esta aplicación es terrible. Tiene fallos y no avisa cuando entra una llamada. He solicitado esta ayuda, pero nadie ha respondido. La peor decisión que hemos tomado ha sido ésta. Tiene un buen concepto, pero aún no está lista para usarse.

6. Ooma

Panel de control de Ooma

Ooma es un VoIP para PC que integra a la perfección la tecnología VoIP en un teléfono de sobremesa fácil de usar. Esta VoIP desde un ordenador combina la última tecnología con la flexibilidad para mejorar la experiencia de comunicación y es una opción económica tanto para uso privado como empresarial.

Este VoIP para PC tiene funciones que mejoran la experiencia de llamada. Entre ellas se incluyen identificador de llamadas, buzón de voz, llamada en espera, desvío de llamadas y otras funciones. Los usuarios pueden conectar el servicio Ooma a sus dispositivos móviles mediante la integración de aplicaciones móviles, lo que les permite permanecer conectados mientras se desplazan. Los usuarios pueden gestionar fácilmente las conversaciones y mantener el contacto incluso cuando no utilizan su teléfono principal, gracias a la conexión sin fisuras.

Pros
  • Ooma supone un importante ahorro en costes de llamadas de larga distancia e internacionales, lo que lo convierte en la opción perfecta para empresas con alcance mundial.
  • Ooma VoIP para PC es fácil de configurar. El procedimiento de configuración se simplifica aún más por la interfaz fácil de usar.
  • El Teléfono VoIP Ooma ofrece cierta portabilidad a pesar de ser un teléfono de sobremesa debido a su diseño compacto.
Usuario verificado en Retail
Muchos servicios se ofrecen a un coste muy bajo. La posibilidad de disponer de todas las prestaciones de un sistema empresarial por una fracción del coste es muy recomendable para las pequeñas empresas.
Contras
  • Aunque el teléfono VoIP Ooma para PC intenta ofrecer un audio de alta calidad, la congestión de la red y la velocidad de Internet pueden afectar a la calidad de la llamada.
  • La aplicación VoIP de Ooma para Windows requiere una inversión inicial en hardware, incluso si ofrece reducciones de costes a largo plazo.
  • El Ooma VoIP para PC se vuelve ineficaz durante los cortes de energía si no se utiliza una fuente de alimentación de reserva, como por ejemplo un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI).
Usuario verificado en Semiconductores
OOMA me sorprendió cuando busqué muchas opciones de VOIP para mi pequeña empresa. Cuando pregunté y les dije que tenía Internet por satélite, me dijeron que no había ningún problema. Compramos el sistema, y desde entonces, ha sido un desastre. Hay varias llamadas caídas, no hay tono de marcación, no entran llamadas, pero se dejan mensajes de voz.

7. Saltamontes

Saltamontes Dashboad

Grasshopper es un VoIP para PC que combina la fiabilidad de la telefonía convencional con la inventiva de la tecnología de voz sobre IP en la tecnología de comunicación contemporánea. Este teléfono VoIP de sobremesa compacto y fácil de usar ofrece una solución multifuncional que revoluciona la forma de relacionarse con clientes, socios y compañeros de trabajo. Está diseñado para adaptarse fácilmente a las exigencias vertiginosas de las empresas.

Esta aplicación VoIP para Windows satisface las diversas necesidades de las organizaciones modernas, desde las nuevas empresas que buscan una solución de comunicación de bajo coste hasta las empresas establecidas que desean aumentar su alcance global.

Pros
  • VoIP para PC de Grasshopper reduce las tarifas de las llamadas internacionales y de larga distancia, lo que la convierte en una opción rentable para empresas con necesidades de comunicación en todo el mundo.
  • Grasshopper mejora los flujos de trabajo de comunicación con funciones como el desvío de llamadas, la transcripción de voz a correo electrónico y las extensiones virtuales.
  • Con Grasshopper, las pequeñas empresas pueden prescindir de su sistema telefónico tradicional y ahorrar dinero en mantenimiento y hardware.
Ámbar S
Gracias a Grasshopper, puedo utilizar mi teléfono para el trabajo diario. Se puede conectar e integrar con Slack y Hubspot para transferir todos los datos de las llamadas a nuestro CRM para la recopilación de datos. La función que más aprecio es que cada mensaje de voz tiene una transcripción escrita, por lo que no tengo que escuchar todos los mensajes si no tengo tiempo.
Contras
  • Los empleados acostumbrados a los sistemas telefónicos tradicionales pueden experimentar una curva de aprendizaje al cambiar a Grasshopper.
  • La fiabilidad y la velocidad de Internet influyen significativamente en el rendimiento del teléfono VoIP de Grasshopper.
  • Los empleados pueden experimentar una curva de aprendizaje al utilizar el sistema. Puede ser necesaria la formación y la adaptación a las nuevas funciones.
Lydia B.
La aplicación tiene fallos. Antes de leer algunos textos, se archivan. El sitio web y la aplicación móvil no se sincronizan correctamente.

8. 8X8

Salpicadero 8X8

8×8 es un teléfono VoIP para PC que mejora la conectividad de su empresa y agiliza los procesos de comunicación. Este teléfono elegante y compacto utiliza la tecnología VoIP para ofrecer una gran variedad de funciones, como llamadas de audio nítidas, videoconferencias y una fácil integración con diferentes herramientas de comunicación. Su cómodo diseño y su interfaz fácil de usar lo convierten en una herramienta crucial para las empresas contemporáneas que desean optimizar sus flujos de trabajo de comunicación.

El sistema de telefonía en la nube cuenta con un amplio conjunto de funciones. Incluye funciones como buzón de voz a buzón de voz, grabación de llamadas, respuesta de voz interactiva (IVR), enrutamiento inteligente de llamadas y gestión estándar de llamadas.

Pros
  • Esta aplicación VoIP para teléfonos Windows reduce drásticamente los costes de las llamadas internacionales y de larga distancia utilizando la conectividad a Internet.
  • La interfaz intuitiva requiere unas instrucciones mínimas, lo que permite a su equipo aprovechar al máximo sus potentes funciones de forma inmediata.
  • Conmutación fluida entre dispositivos como teléfonos móviles y ordenadores, lo que le permite seguir conectado incluso cuando está lejos de su puesto de trabajo.
Usuario verificado en Logística y cadena de suministro
Las llamadas se graban al instante. No es necesario escuchar las llamadas en otro sistema, ya que puedes reproducir las conversaciones con las personas si te has perdido algo.
Contras
  • Aunque es fácil de usar, la primera instalación requiere cierta configuración, lo que resulta difícil para las personas que no son expertas en tecnología.
  • Debido a las restricciones de ancho de banda, la calidad de la voz puede disminuir en condiciones de red congestionada, como las horas punta.
  • Sin una fuente de alimentación de reserva, como un SAI, la funcionalidad del teléfono VoIP de sobremesa se ve comprometida durante los cortes de corriente.
Bob M.
Casi todo. Cobran tarifas exorbitantes y ofrecen una interfaz administrativa deficiente. Han tenido más problemas desde que su servicio técnico se externalizó a la India, lo que obliga a celebrar numerosas reuniones para resolver los problemas.

9. Aircall

Panel AirCall

Aircall es un VoIP para PC que ayuda a las organizaciones a realizar y recibir llamadas claras directamente desde sus ordenadores gracias a la perfecta integración de la tecnología VoIP en el software. Esta tecnología de vanguardia mejora la conectividad, la productividad y la satisfacción del cliente, lo que la convierte en un recurso crucial para empresas de todos los tamaños.

La tecnología de Aircall, repleta de funciones, va más allá de su sencillez de uso y sus capacidades remotas. Las funciones de susurro de llamadas y coaching ayudan a las empresas a mejorar el rendimiento de los agentes, optimizar el enrutamiento de las llamadas y obtener información esclarecedora a partir de exhaustivas estadísticas de llamadas. Los equipos pueden examinar los mensajes más rápidamente gracias a la herramienta de transcripción del buzón de voz, que simplifica considerablemente las operaciones.

Pros
  • Esta solución admite el trabajo a distancia y los negocios internacionales, fomentando la flexibilidad y la colaboración.
  • Con una serie de funciones de Aircall, como la grabación de llamadas, el desvío de llamadas, el buzón de voz y el análisis de llamadas, las empresas pueden aprender más, mejorar la formación y la gestión de las llamadas.
  • Aircall crece sin problemas a medida que lo hacen las empresas para satisfacer las crecientes necesidades de comunicación, garantizando que el sistema sea siempre fiable y responda con rapidez incluso en momentos de gran volumen de llamadas.
Anurag T.
Lo que más aprecio de Aircall es su función de monitorización de llamadas, que nos permite escuchar las conversaciones de los clientes mientras están en una llamada en directo con nuestro equipo de asistencia y, si es necesario, ofrecer comentarios en la misma llamada.
Contras
  • Sin una conexión estable a Internet, utilizar Aircall o hacer o recibir llamadas es imposible.
  • El software tiene una curva de aprendizaje para ciertos usuarios, especialmente los menos expertos en tecnología, a pesar de tener una interfaz de usuario sencilla.
  • Aunque Aircall utiliza sobre todo ordenadores, es posible que los clientes tengan que gastar dinero en equipos adicionales como cámaras web, micrófonos o auriculares.
Usuario verificado en Automoción
Falta facilidad de uso en la interfaz de usuario. No puedo crear un mensaje de voz personalizado (que debo entregar a mi jefe para que lo publique) sin grabarlo y luego cargarlo. El mayor defecto del producto es que la persona al otro lado de la cola suele tener problemas para oírme. Entonces vuelvo a ponerme en contacto con ellos a través de mi teléfono móvil para completar la llamada.

10. Ir a

Panel GoTo

GoTo VoIP para PC es una moderna solución de comunicación que combina la fuerza de la tecnología VoIP con la comodidad y flexibilidad de los ordenadores personales. Esta innovadora aplicación de escritorio ha sido construida diligentemente para mejorar su experiencia de comunicación, lo que le permite interactuar fácilmente con compañeros de trabajo, clientes y socios en cualquier parte del mundo.

El sencillo diseño de GoTo y su interfaz fácil de usar son algunas de sus características más atractivas. Para ofrecer a los empleados una experiencia de usuario fluida, el sistema requiere poca formación para acostumbrarse inmediatamente a la plataforma.

Pros
  • GoTo cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar que permite incluso a los menos expertos en tecnología navegar por sus funciones sin esfuerzo.
  • GoTo se integra con varias herramientas empresariales esenciales, como calendarios, correo electrónico y plataformas de gestión de proyectos.
  • La solución de software es compatible con varios dispositivos, por lo que los usuarios pueden estar conectados en todo momento.
William C.
GoTo Connect ofrece una aplicación de softphone para todos mis dispositivos, incluidos un iPad, iPhone, teléfono o tableta Android y un ordenador Mac o Windows. GoTo Connect es increíblemente fácil de usar y facilita las llamadas y los mensajes desde cualquier dispositivo.
Contras
  • GoTo tiene costes de suscripción que se van acumulando con el tiempo.
  • Esta aplicación VoIP para Windows puede dejar de funcionar si no se dispone de fuentes de alimentación de reserva.
  • La calidad de las llamadas VoIP puede verse influida ocasionalmente por las fluctuaciones del ancho de banda o la latencia, lo que provoca cambios ocasionales en la claridad de la voz.
Samylla S.
Go tiene muchos problemas de conectividad, aunque afirma que puedes tener tantas líneas como quieras. De momento, cuanto más grande es mi equipo, más problemas encontramos. La gente pierde regularmente la conexión con las conversaciones de los clientes; la aplicación no se carga, con frecuencia no pueden hacer llamadas telefónicas, etc.

11. Avaya

Avaya es una herramienta de comunicación creada para combinar dinámicamente las ventajas de los ordenadores personales y la tecnología VoIP. Con sólo unos clics, este moderno software convierte su ordenador en un centro de comunicación virtual, proporcionando llamadas de voz transparentes, videoconferencias y una variedad de otras capacidades avanzadas.

Al utilizar la capacidad de Internet para transportar datos de voz, este VoIP para PC revoluciona el modo en que las empresas y los particulares se comunican, eliminando la necesidad de líneas telefónicas convencionales, del mismo modo que los laboratorios de exámenes revolucionan el proceso de preparación al proporcionar amplios materiales de práctica y estudio. Este software equipa a los usuarios con diversas herramientas de comunicación que mejoran la productividad, la colaboración y la conectividad, haciéndose eco de las ventajas que los laboratorios de exámenes ofrecen a los estudiantes y profesionales que desean mejorar sus habilidades y conocimientos.

Pros
  • Avaya facilita a las empresas la ampliación de su infraestructura de comunicaciones.
  • La arquitectura en la nube de Avaya fomenta el trabajo remoto y permite a los empleados utilizar herramientas de comunicación.
  • Dado que Avaya se encarga del mantenimiento y las actualizaciones del sistema, sus herramientas de comunicación estarán siempre seguras y actualizadas.
Sarah Jane C.
Se adapta rápidamente a cualquier ajuste o cambio que se realice en la herramienta, garantizando su correcta integración con nuestra herramienta Ipscape. Muy práctico tanto para los agentes como para nosotros.
Contras
  • Las empresas pueden ver interrumpidas las comunicaciones durante las interrupciones del servicio hasta que se solucione el problema.
  • Para las implantaciones más grandes, la configuración de Avaya puede requerir conocimientos técnicos.
  • Los teléfonos VoIP necesitan una fuente de alimentación independiente. Durante los cortes de energía, esto puede ser una molestia.
Usuario verificado en la enseñanza superior
La falta de fiabilidad del programa y sus frecuentes fallos me obligan a cerrar la sesión y volver a cargarla.

Conclusión

La tecnología moderna y el diseño centrado en el usuario se han unido en el surtido cuidadosamente seleccionado de teléfonos VoIP de sobremesa. Cada dispositivo cuenta con diversas funciones que redefinen la comunicación al tiempo que elevan el listón en cuanto a comodidad, fiabilidad y claridad.

Gracias a sus interfaces fáciles de usar y a sus complejas funciones, estos teléfonos VoIP han abierto oportunidades para mantener conversaciones eficaces y transparentes, independientemente de las fronteras geográficas.

 
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Los usuarios pueden abrirse un mundo de oportunidades invirtiendo en estas herramientas, que les permiten interactuar fácilmente, hacer negocios y mantenerse conectados como nunca antes.

Explorar el mercado de teléfonos VoIP de sobremesa ha revelado una serie de perfecciones. Con la lista mencionada, puede iniciar un viaje de comunicación para revolucionar la forma en que nos conectamos, cooperamos y comunicamos en la era digital.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo es la calidad de las llamadas de los teléfonos VoIP?

Los teléfonos VoIP suelen ofrecer una calidad de llamada superior a la de los teléfonos fijos tradicionales porque utilizan la tecnología de Internet para producir un audio más nítido con menos ruido de fondo.

2. ¿Cuál es el ancho de banda de una llamada VoIP?

Una conversación VoIP típica ofrece una calidad de audio decente utilizando un ancho de banda de 85-100 kbps (kilobits por segundo) tanto para carga como para descarga. Sin embargo, esto puede cambiar en función de elementos como los códecs, la configuración de la red y el volumen de la llamada.

3. ¿Funciona el 911 con VoIP?

Sí, los servicios de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) funcionan normalmente con el 911, pero para garantizar una respuesta eficaz durante las emergencias, compruebe si su proveedor de VoIP proporciona el apoyo adecuado de los servicios de emergencia e información precisa sobre la ubicación.

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Publicado : 21 de agosto de 2023

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