Actualizado : 21 de agosto de 2025Hoy en día, las plataformas VoIP son más populares que cualquier otro canal de comunicación cuando se trata de negocios. La principal razón del aumento de la popularidad de las plataformas VoIP es que reducen sus gastos mensuales entre un 50% y un 75%. Las llamadas telefónicas VoIP ofrecen a su equipo movilidad y a su empresa la velocidad de comunicación que necesita para crecer.
¿Ha estado perdiendo llamadas esenciales para su negocio e incurriendo en todas esas pérdidas adicionales debido a ello? Pues bien, con VoIP para empresas, ninguna de sus llamadas de atención al cliente quedará sin respuesta. Algunos proveedores de VoIP también le permiten comunicarse con sus clientes a través de FB Messenger y WhatsApp, lo que aumenta la satisfacción de sus clientes.
Se espera que el crecimiento de la VoIP móvil sea espectacular y alcance los 145.760 millones de dólares en 2024. El software VoIP le ofrece funciones de llamada avanzadas, excelente calidad de voz y un paquete de otros servicios para que pueda deshacerse de sus anticuados servicios telefónicos y reanudar una nueva forma de comunicación.
El software de Voz sobre Protocolo de Internet funciona las veinticuatro horas del día para responder a todas las consultas y demandas de sus clientes. Además, VoIP es una opción más rentable que otras alternativas, especialmente si se trata de una pequeña empresa.
A pesar de hablar de los problemas que la VoIP resuelve para una empresa, mucha gente sigue creyendo en mitos comunes sobre ella que giran en torno al ancho de banda de Internet que consume. Echemos un vistazo a los efectos del ancho de banda de Internet y a la influencia de otros factores en las llamadas VoIP.
Desplácese hacia abajo en este blog, y se llega a conocer las siguientes cosas acerca de los usos de los teléfonos VoIP.
¿Cuál es la velocidad mínima necesaria para que los teléfonos VoIP funcionen bien?
Según la FCC, los sistemas VoIP necesitan una velocidad de Internet inferior a 0,5 Mbps de descarga.
¿No es demasiado bajo? Pero la respuesta es sí.
¿Sabías que la transmisión de vídeos de YouTube requiere seis veces más velocidad de Internet, es decir, de 3 a 4 Mbps de velocidad de descarga, y que el desplazamiento por las redes sociales utiliza 1 Mbps?
Si tu conexión de banda ancha puede manejar Netflix y los canales sociales, probablemente también sea suficiente para ejecutar VoIP.
Además, los requisitos de Internet para VoIP pueden variar en función del número de llamadas simultáneas que vaya a realizar.
Por ejemplo, si realiza de 1 a 3 llamadas, la velocidad mínima de Internet requerida es de 100 kbps a 500 Kbps y hacia abajo.
El requisito de velocidad de Internet aumenta gradualmente con el número de tus llamadas para incrementar la calidad de las mismas.
Los requisitos de ancho de banda también variarán en función de la tecnología de procesamiento de sus proveedores de VoIP. La mayoría de los principales proveedores de VoIP proporcionarán recomendaciones específicas sobre la velocidad necesaria para un funcionamiento sin problemas.
¿Cómo identificar la velocidad del ancho de banda VoIP?
Si contratas un servicio de Internet, el vendedor o el proveedor te dirá que tendrás tal o cual velocidad. Por ejemplo, si contratas un plan que ofrece hasta 50 Mbps de velocidad de Internet, estarás pensando que tu velocidad de Internet es de 50 MBPS.
Pero muchos de ustedes deben sentirse abrumados al saber que no es el reflejo real de su velocidad.
Por lo tanto, la pregunta sigue siendo la misma: ¿cómo identificar la velocidad de Internet para identificar el ancho de banda VoIP? Simplemente ejecuta una prueba de velocidad de Internet a través de la aplicación de la empresa proveedora del servicio e identifica en tiempo real la velocidad de tu conexión a Internet.
A continuación, identifique su velocidad de Internet VoIP asegurándose de estos números:
1 ) Velocidad de descarga
En la comprobación de la velocidad de descarga, debes identificar cuántos megabits puedes descargar en un segundo. Según la FCC, la velocidad de descarga introductoria de cualquier banda ancha es de 3 a 8 Mbps, la velocidad media es de 12 a 15 Mbps, y la avanzada es de más de 25 Mbps.
2 ) Velocidad de carga
La gente suele descargar los datos en lugar de cargarlos, pero para garantizar una conexión de banda ancha rápida, debe analizar su velocidad de carga, que indica cuántos megabits puede cargar en un segundo.
Tanto la velocidad de carga como la de descarga son esenciales para garantizar la máxima calidad en las llamadas VoIP dentro de tu espacio de trabajo, ya que la comunicación en tiempo real requiere tanto el envío como la recepción de datos de audio.
3 ) Tasa de ping
La tasa de ping se refiere a la identificación del tiempo de reacción, que se mide en milisegundos. Una tasa de ping rápida y un número bajo de milisegundos te llevan a una conexión más reactiva y rápida.
Debes ejecutar la prueba de velocidad varias veces al día para identificar cualquier variación y comprender la velocidad de tu conexión a Internet. Además, ejecute esta prueba en diferentes dispositivos para garantizar su versatilidad, ya que cada dispositivo utiliza diferentes antenas Wi-Fi; algunos pueden ser más rápidos y tal vez más lentos que otros.
Otros factores que afectan a las llamadas VoIP
Las llamadas VoIP se ven afectadas por muchos factores, no sólo por la velocidad de Internet. Estos son los factores que afectan a la calidad de voz de la transmisión VoIP:
1 ) Calidad de la banda ancha
La calidad y durabilidad de su banda ancha desempeñan un papel importante en la eficacia de las llamadas VoIP. Su sistema VoIP se ve afectado por las frecuentes caídas de la conexión y los largos periodos de inactividad. Debe contratar a un proveedor de servicios de Internet que le garantice un tiempo de actividad de alta calidad y una conectividad a Internet ininterrumpida.
2 ) Tipo de códec
Toda empresa con un sistema de telefonía VoIP aplica un códec de audio para licuar las señales de audio en un extremo y deslicuar el mismo audio en el otro. El tipo de códec afecta considerablemente a las llamadas VoIP. Muchos códecs pueden modificar varias tasas de compresión objetivo, y se necesitan más CPU para analizar códecs complejos, lo que afecta significativamente a la calidad de la llamada.
3 ) Integración de equipos obsoletos
La mala calidad de la transmisión VoIP se debe a routers anticuados, cable módems de calidad inferior y cortafuegos ineficaces. Si quiere mejorar la calidad de sus llamadas, debe actualizar o sustituir esos equipos. Asociarse con un proveedor de servicios VoIP le ayudará a reconocer los problemas reales de una comunicación fluida y los problemas asociados a los teléfonos VoIP y le proporcionará una solución para tratarlos eficazmente en un momento determinado.
4 ) Problema del eco
La transferencia de medios IP a señales digitales genera eco en varios puntos de la red. Existen dos tipos de eco inmersos en este proceso de conversión, es decir, híbrido y acústico. Elija aquel proveedor que supervise eficazmente el eco y ofrezca su cancelación a nivel de pasarela.
Puntos a tener en cuenta al elegir el proveedor de servicios de VoIP adecuado
Elegir el proveedor de servicios VoIP adecuado en 2021 es un proceso bastante complicado. Cada proveedor de servicios tiene sus propias ofertas; elija una que se adapte a su bolsillo y cumpla sus requisitos.
Hagamos un rápido recorrido por algunos puntos y entendamos cómo elegir el proveedor de servicios VoIP adecuado:
1 ) Reconozca sus necesidades
Lo primero y más importante que tiene que hacer es definir sus necesidades y las funciones que desea y proceder en consecuencia. El sistema VoIP ofrece muchas funciones básicas con su suscripción, como identificador de llamadas, desvío de llamadas y llamada en espera. También puede añadir algunas funciones adicionales y avanzadas, como asistentes automáticos, transcripción de llamadas y filtrado de llamadas, según sus necesidades.
2 ) Haga un presupuesto
Después de especificar sus necesidades, lo siguiente es decidir cuánto dinero quiere gastar en el sistema VoIP. Para ello, calcule sus facturas telefónicas actuales y otros gastos relacionados con la comunicación que esté pagando. A continuación, anote todas las características del sistema de VoIP que necesita, compare sus costes actuales y los costes adicionales de VoIP, reduzca sus opciones y elija el proveedor que le ofrezca las opciones que se ajusten a su presupuesto.
3 ) Seguridad del sistema VoIP
La seguridad de su transmisión es una necesidad para la comunicación empresarial. Elija el proveedor que garantice la máxima seguridad de los datos que pasan por Internet y ofrezca un marco de cifrado sólido y funciones de seguridad avanzadas.
4 ) Mejor atención al cliente
Los servicios de VoIP no son un método único, sino que requieren una evaluación continua y asistencia al cliente. Desde la configuración inicial hasta la integración con terceros, pasando por la asistencia al cliente para la resolución de problemas, que estará disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Conclusión
¿Está listo para cambiar a VoIP? Estructure su sistema de comunicación, elija un proveedor experto de servicios de Internet y VoIP que ofrezca llamadas telefónicas VoIP de calidad superior y servicios de transmisión basados en la nube. Revolucione el sistema de comunicación de su empresa.
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Publicado : 25 de junio de 2021
Jahnavi Vekaria es redactora jefe de contenidos en una empresa de comercio electrónico con oficinas en la India y Estados Unidos.
Con una comprensión inteligente del lenguaje y la búsqueda, Jahnavi cultivó su amor por el lado técnico de la industria de TI y SaaS, gravitando hacia el aprendizaje sobre SEO, auditorías, rastreos y otros aspectos del marketing digital.
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