Actualizado : 3 de octubre de 2025A medida que avanza la tecnología de la comunicación, las empresas buscan constantemente formas eficaces y fiables de conectar con sus clientes. Una de estas tecnologías que ha atraído una gran atención es A2P 10DLC, siglas de Application-to-Person 10 Digit Long Code (código largo de 10 dígitos de aplicación a persona). En este blog, profundizaremos en lo que significan A2P y 10DLC individualmente, y luego exploraremos cómo se combinan para formar A2P 10DLC y su importancia en las estrategias de comunicación modernas.
¿Qué es A2P?
A2P, o mensajería de aplicación a persona, se refiere al proceso de enviar mensajes automatizados desde una aplicación al dispositivo móvil de una persona. Estos mensajes se utilizan normalmente para notificaciones, alertas, campañas de marketing e interacciones con el servicio de atención al cliente. La mensajería A2P se ha convertido en una herramienta vital para que las empresas lleguen a sus clientes con eficacia, especialmente en sectores como el comercio minorista, las finanzas, la sanidad y las telecomunicaciones.
¿Qué es 10DLC?
10DLC, siglas de 10 Digit Long Code (código largo de 10 dígitos), es un tipo de número de teléfono utilizado para la mensajería A2P. A diferencia de los códigos cortos, que suelen constar de 5 ó 6 dígitos, los números 10DLC son números de teléfono estándar de 10 dígitos registrados y verificados para la mensajería A2P. Ofrecen varias ventajas con respecto a los códigos cortos, como costes más bajos, un rendimiento más rápido y mejores tasas de entrega.
Es aconsejable revisar y comprender cuidadosamente los requisitos normativos y las directrices para el registro A2P 10DLC con el fin de garantizar el cumplimiento de A2P 10DLC y optimizar la entrega de mensajes. Además, trabajar con proveedores de servicios A2P 10DLC de confianza, como CallHippo, puede agilizar el proceso de registro y proporcionar un valioso apoyo para el éxito de las campañas de mensajería.
¿Qué es A2P 10DLC?
A2P 10DLC es la combinación de mensajería A2P y números de teléfono 10DLC. Consiste en utilizar códigos largos de 10 dígitos verificados para enviar mensajes automáticos a los clientes. Este enfoque proporciona a las empresas una opción más asequible y fiable para la mensajería A2P en comparación con los códigos cortos tradicionales. Además, A2P 10DLC permite una mejor identificación del remitente, lo que puede aumentar la confianza y el compromiso con los destinatarios.
: 52927 Código corto: Guía completaLa importancia de cumplir la normativa 10DLC
La adopción de A2P 10DLC es importante para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de mensajería. Algunas de las razones clave por las que A2P 10DLC es importante son:
- Escalabilidad: A2P 10DLC puede gestionar grandes volúmenes de mensajes, por lo que es escalable para empresas de todos los tamaños.
- Versatilidad: Admite varios tipos de mensajes, como ofertas promocionales, alertas transaccionales, recordatorios de citas y comunicaciones de atención al cliente.
- Captación de clientes: Al aprovechar A2P 10DLC de forma eficaz, las empresas pueden captar clientes en tiempo real y ofrecer experiencias personalizadas.
- Cumplimiento de la normativa: A2P 10DLC garantiza el cumplimiento de normativas como la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) y las directrices de la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares (CTIA).
¿Cómo me registro en A2P 10DLC?
El registro para A2P 10DLC (código largo de 10 dígitos de aplicación a persona) es un paso crucial para las empresas que desean aprovechar esta tecnología de comunicación de forma eficaz. A continuación encontrará un proceso detallado sobre cómo registrarse para A2P 10DLC, incluidos los pasos y consideraciones necesarios.
Paso 1: Comprender los requisitos de A2P 10DLC
Antes de iniciar el proceso de registro A2P, es esencial comprender los requisitos y directrices establecidos por los organismos reguladores del sector, como la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares (CTIA) y los operadores de redes móviles (MNO). Los requisitos clave pueden incluir:
- Verificación y documentación empresarial
- Cumplimiento de las políticas de contenido de los mensajes
- Identificación y etiquetado adecuados de la mensajería A2P
- Cumplimiento de los procedimientos de inclusión y exclusión de los destinatarios
Paso 2: Elegir un proveedor o agregador de servicios
Para registrarse en A2P 10DLC, las empresas suelen trabajar con proveedores de servicios o agregadores especializados en soluciones de mensajería A2P. Estos proveedores facilitan el proceso de registro, gestionan las campañas de mensajería y garantizan el cumplimiento de las normas reglamentarias. A la hora de elegir un proveedor de servicios, hay que tener en cuenta lo siguiente:
- Reputación y experiencia en mensajería A2P
- Cobertura de redes móviles y regiones
- Precios y paquetes de servicios
- Herramientas de apoyo y control de la conformidad
Paso 3: Reunir la documentación necesaria
Prepare la documentación e información necesarias para el registro A2P 10DLC. Los documentos y datos más comunes pueden incluir
Documentos de registro de la empresa (por ejemplo, certificado de constitución, licencia comercial)
- Número de identificación fiscal (NIF) o número de identificación patronal (NIE)
- Información de contacto de los representantes autorizados
- Descripción detallada de los casos de uso de la mensajería (por ejemplo, promociones de marketing, alertas transaccionales)
- Información sobre el contenido de los mensajes y las medidas de cumplimiento
Paso 4: Presentar la solicitud de registro
Siga el proceso de registro indicado por el proveedor de servicios o agregador que haya elegido. Esto suele implicar rellenar un formulario de solicitud en línea y presentar la documentación requerida. Prepárate para facilitar información precisa y detallada que agilice el proceso de registro.
Paso 5: Esperar la verificación y aprobación
Tras enviar su solicitud de registro, el proveedor de servicios o agregador revisará su documentación y verificará la información de su empresa. Este proceso de verificación garantiza el cumplimiento de los requisitos de A2P 10DLC y de las normas del sector. Los plazos de aprobación pueden variar en función del proveedor y de los requisitos normativos.
Paso 6: Configurar campañas de mensajería A2P
Una vez aprobado su registro A2P 10DLC, puede empezar a configurar campañas de mensajería A2P. Trabaje con su proveedor de servicios o agregador para:
- Configurar ID de remitente y números 10DLC para mensajería
- Desarrollar plantillas de mensajes para diversos casos de uso (por ejemplo, promociones, alertas).
- Implantar mecanismos de inclusión y exclusión para los destinatarios
- Supervisar el rendimiento de la mensajería y las métricas de cumplimiento
Paso 7: Mantener el cumplimiento y las buenas prácticas
Supervisar continuamente y mantener el cumplimiento de las directrices A2P 10DLC, los requisitos normativos y las mejores prácticas. Revisar periódicamente el contenido de los mensajes, la identificación del remitente, los procedimientos de inclusión/exclusión y las métricas de participación para garantizar una experiencia de usuario positiva y el cumplimiento de la normativa.
¿Cómo afecta la tecnología A2P 10DLC a las prácticas actuales de envío de mensajes de texto a empresas?
La aparición de A2P 10DLC (código largo de 10 dígitos de aplicación a persona) ha influido significativamente en las prácticas actuales de envío de mensajes de texto a empresas, ofreciéndoles una solución más fiable, rentable y conforme a las normas para llegar a sus clientes. A continuación, exploramos las principales formas en las que A2P 10DLC ha influido y mejorado las prácticas de envío de mensajes de texto a empresas.
1. Mejora de la entregabilidad y la fiabilidad
A2P 10DLC permite a las empresas enviar mensajes a través de códigos largos de 10 dígitos verificados, lo que se traduce en mejores índices de entregabilidad en comparación con los códigos cortos tradicionales. Los mensajes enviados a través de A2P 10DLC tienen menos probabilidades de ser marcados como spam o bloqueados por las operadoras, lo que se traduce en una comunicación más fiable con los clientes.
2. Coste-eficacia
En comparación con los códigos cortos, A2P 10DLC ofrece una solución más rentable para las empresas, especialmente las más pequeñas o las nuevas con limitaciones presupuestarias. Los costes más bajos por mensaje hacen que A2P 10DLC sea accesible a una gama más amplia de empresas, permitiéndoles ampliar sus esfuerzos de mensajería sin incurrir en gastos elevados.
3. Mayor identificación de la marca
Con A2P 10DLC, las empresas pueden establecer su identidad de marca de forma más eficaz mediante identificadores de remitente verificados asociados a códigos largos de 10 dígitos. Esta identificación de marca mejorada ayuda a generar confianza con los clientes y garantiza que los destinatarios reconozcan y se comprometan con los mensajes de fuentes legítimas.
4. Cumplimiento de la normativa
A2P 10DLC cumple las normativas y directrices del sector, como las establecidas por la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Móviles (CTIA) y los operadores de redes móviles (MNO). Al cumplir estas normativas, las empresas pueden evitar posibles multas, sanciones o restricciones en sus actividades de mensajería, garantizando unas prácticas de comunicación éticas y legales.
5. Escalabilidad y versatilidad
A2P 10DLC es escalable y versátil, y admite varios tipos de mensajes, como ofertas promocionales, alertas transaccionales, recordatorios de citas, comunicaciones de atención al cliente, etc. Esta escalabilidad permite a las empresas adaptar sus estrategias de mensajería para cumplir objetivos específicos e interactuar con los clientes en las distintas etapas del recorrido del cliente.
6. Mayor compromiso de los clientes
Al aprovechar las ventajas de A2P 10DLC, las empresas pueden mejorar el compromiso con el cliente mediante mensajes oportunos, relevantes y personalizados. Ya sea para ofrecer descuentos promocionales, enviar confirmaciones de pedidos o proporcionar actualizaciones de asistencia al cliente, A2P 10DLC permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real y fomentar relaciones más sólidas.
7. Supervisión y análisis en tiempo real
Las plataformas A2P 10DLC suelen incluir funciones de supervisión y análisis en tiempo real, que permiten a las empresas realizar un seguimiento de la entrega de mensajes, las tasas de apertura, las tasas de clics y otras métricas de participación. Este enfoque basado en datos permite a las empresas medir la eficacia de sus campañas de mensajería, optimizar el contenido y tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento general.
Los 5 principales proveedores de servicios A2P 10DLC
Elegir el proveedor de servicios A2P 10DLC (código largo de 10 dígitos de aplicación a persona) adecuado es crucial para las empresas que buscan soluciones de mensajería fiables y eficaces. He aquí cinco de los principales proveedores de servicios A2P 10DLC conocidos por la calidad de sus servicios y su experiencia en el sector:
1. CallHippo
CallHippo es un proveedor líder de soluciones de comunicación basadas en la nube, incluidos los servicios A2P 10DLC. Ofrecen una plataforma fácil de usar para que las empresas gestionen sus campañas de mensajería, con funciones como:
- Fácil integración con los sistemas existentes
- Análisis e informes en tiempo real
- Supervisión y apoyo en materia de cumplimiento
- Planes de precios escalables en función del uso
Los servicios A2P 10DLC de CallHippo son populares entre las empresas que buscan soluciones de mensajería rentables, fiables y que cumplan las normas.
2. Nextiva
Nextiva es una empresa destacada en el sector de las comunicaciones, que ofrece un conjunto completo de servicios que abarcan soluciones de voz, mensajería, colaboración y compromiso con el cliente. Como uno de los principales proveedores de servicios A2P 10DLC, Nextiva destaca por su sólida infraestructura, sus funciones avanzadas y su compromiso de ofrecer experiencias de comunicación excepcionales a empresas de todos los tamaños.
- Infraestructura robusta para altos índices de entregabilidad
- Funciones avanzadas de mensajería (por ejemplo, mensajería multimedia)
- Integración con sistemas CRM para mensajes personalizados
- Herramientas de cumplimiento y apoyo normativo
- Atención al cliente y gestión de cuentas dedicadas
Los servicios A2P 10DLC de Nextiva son los preferidos por las empresas que buscan soluciones de mensajería escalables, seguras y repletas de funciones.
3. OpenPhone
OpenPhone es una plataforma de comunicación especializada en ofrecer sistemas telefónicos para empresas y soluciones de mensajería, incluidos servicios A2P 10DLC. Conocida por su interfaz fácil de usar y sus completas funciones, OpenPhone se dirige a empresas de todos los tamaños y ofrece una amplia gama de herramientas para agilizar la comunicación y mejorar la interacción con los clientes.
- Integración perfecta con los números de teléfono de las empresas
- Programación y envío automatizados de mensajes
- Gestión del opt-in y opt-out de los destinatarios
- Seguimiento y análisis de mensajes en tiempo real
- Acceso a la API para integraciones personalizadas
Los servicios A2P 10DLC de OpenPhone son ideales para las empresas que buscan herramientas de comunicación racionalizadas e información práctica para sus campañas de mensajería.
4. Twilio
Twilio es una conocida plataforma de comunicaciones en la nube que ofrece una amplia gama de API y servicios de comunicación, incluidas soluciones de mensajería A2P (de aplicación a persona) como A2P 10DLC. Twilio es ampliamente reconocida por su enfoque fácil de usar para los desarrolladores, su sólida infraestructura y sus amplias funciones que permiten a las empresas crear y escalar sus aplicaciones de comunicación de forma eficaz.
- API de fácil integración para desarrolladores
- Escalabilidad y fiabilidad para gestionar grandes volúmenes de mensajes
- Soporte de mensajería multicanal (SMS, MMS, WhatsApp, etc.)
- Herramientas de análisis y elaboración de informes en tiempo real para obtener más información
- Cumplimiento de la legislación y seguridad
- Flujos de trabajo de mensajería personalizables
5. Vonage
Vonage es un proveedor líder de comunicaciones en la nube y API, que ofrece una gama de soluciones que incluyen servicios de mensajería A2P como A2P 10DLC. Vonage es conocido por su sólida infraestructura, servicios fiables y herramientas de comunicación innovadoras que permiten a las empresas conectar con sus clientes de forma eficaz.
- Infraestructura robusta para una mensajería fiable
- API de fácil uso para los desarrolladores, para una integración perfecta
- Soporte de mensajería multicanal (SMS, MMS, WhatsApp, Viber, etc.)
- Informes y análisis en tiempo real para conocer el rendimiento
- Herramientas de conformidad y seguridad para el cumplimiento de la legislación
- Funciones de personalización y automatización para mejorar la experiencia del cliente
Números gratuitos vs. 10DLC
Tanto los números gratuitos como los 10DLC (10 Digit Long Code) son canales de comunicación utilizados por las empresas para relacionarse con clientes y clientes potenciales. Sin embargo, difieren en cuanto a funcionalidad, coste, cumplimiento de la normativa y casos de uso. En esta comparación detallada, exploraremos las principales diferencias y similitudes entre los números gratuitos y los 10DLC para ayudar a las empresas a comprender qué opción se adapta mejor a sus necesidades de comunicación.
Números gratuitos
Los números gratuitos son números de teléfono que los clientes pueden marcar gratuitamente, corriendo la empresa con el coste de las llamadas entrantes. Estos números suelen empezar por prefijos como 800, 888, 877, etc., y se utilizan mucho para atención al cliente, consultas de ventas, campañas de marketing y otras comunicaciones empresariales.
10DLC (Código largo de 10 dígitos)
10DLC, o código largo de 10 dígitos, se refiere a los números de teléfono estándar de 10 dígitos utilizados para la mensajería A2P (aplicación a persona). A diferencia de los códigos cortos, que son códigos numéricos más cortos (por ejemplo, de 5 o 6 dígitos), los números 10DLC se parecen a los números de teléfono normales y se registran y verifican para fines de mensajería A2P.
Comparación: Números gratuitos frente a 10DLC
- Coste: Los números gratuitos implican costes para las llamadas entrantes, mientras que 10DLC es más rentable para la mensajería A2P saliente.
- Casos de uso: Los números gratuitos son ideales para llamadas de voz y atención al cliente, mientras que 10DLC es adecuado para mensajería A2P, incluidas notificaciones, alertas y mensajes de marketing.
- Cumplimiento de la normativa: Tanto los números gratuitos como los 10DLC requieren el cumplimiento de las normas reguladoras, pero los requisitos específicos pueden variar.
- Escalabilidad: 10DLC ofrece escalabilidad para campañas de mensajería, mientras que los números gratuitos pueden tener limitaciones basadas en los volúmenes de llamadas y la capacidad.
- Identificación de marca: 10DLC permite una mejor identificación de marca a través de los identificadores de remitente, mientras que los números gratuitos se centran en el enrutamiento de llamadas y las funciones de atención al cliente.
Números de Código Corto vs. 10DLC
Tanto los números de código corto como los 10DLC (10 Digit Long Code) se utilizan para la mensajería A2P (Application-to-Person), pero difieren en términos de funcionalidad, coste, tasas de entrega, cumplimiento de normativas y casos de uso. En esta comparación detallada, exploraremos las principales diferencias y similitudes entre los números de código corto y los 10DLC para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de mensajería.
Números de código corto
Los números de código corto son códigos numéricos abreviados que suelen utilizarse para enviar mensajes A2P de gran volumen. Suelen tener entre cuatro y seis dígitos (por ejemplo, 12345, 67890) y se utilizan ampliamente para diversos fines, como campañas de marketing, promociones, alertas y notificaciones.
10DLC (Código largo de 10 dígitos)
10DLC, o código largo de 10 dígitos, se refiere a los números de teléfono estándar de 10 dígitos utilizados para la mensajería A2P. A diferencia de los códigos cortos, los números 10DLC se parecen a los números de teléfono normales y se registran y verifican para fines de mensajería A2P.
Comparación: Números de Código Corto vs. 10DLC
- Coste: 10DLC es más rentable que los códigos cortos, lo que lo hace accesible a empresas con limitaciones presupuestarias.
- Tasas de entrega: Los códigos cortos ofrecen un alto rendimiento pero pueden tener tasas de entrega más bajas debido al filtrado de spam, mientras que 10DLC proporciona mejores tasas de entrega.
- Exclusividad: Los códigos cortos ofrecen exclusividad y un uso dedicado, mientras que los 10DLC pueden compartirse entre varios usuarios, pero siguen permitiendo la identificación de la marca.
- Casos de uso: Los códigos cortos son ideales para campañas de gran volumen y mensajería interactiva, mientras que 10DLC es adecuado para diversas necesidades de mensajería A2P.
- Proceso de aprobación: Los códigos cortos requieren aprobación y tienen directrices más estrictas, mientras que 10DLC tiene un proceso de aprobación más sencillo pero sigue exigiendo el cumplimiento de las directrices del operador.
Reflexiones finales
Las empresas deben evaluar cuidadosamente sus necesidades de comunicación, las limitaciones presupuestarias, los requisitos de cumplimiento y las características deseadas a la hora de elegir entre números gratuitos, números de código corto y 10DLC. Cada opción tiene sus puntos fuertes y sus limitaciones, y la elección óptima depende de los objetivos y prioridades específicos de cada empresa a la hora de interactuar eficazmente con su público y transmitir campañas de mensajería.
Preguntas más frecuentes:
1. ¿Cuánto tarda la A2P 10DLC?
El tiempo necesario para completar el registro A2P 10DLC puede variar en función del proveedor de servicios y de los requisitos normativos. Normalmente se tarda entre unos días y un par de semanas en completar el proceso de registro.
2. ¿Es A2P 10DLC una ley?
A2P 10DLC no es una ley en sí, sino un marco y un conjunto de directrices establecidas por organizaciones del sector y operadores de redes móviles (ORM) para regular las prácticas de mensajería A2P y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales.
3. ¿Cuánto cuesta el registro A2P 10 DLC?
El coste del registro A2P 10DLC varía en función del proveedor de servicios, el número de mensajes enviados y los requisitos específicos de la campaña de mensajería. Se recomienda consultar con el proveedor de servicios elegido para obtener información precisa sobre precios.
4. ¿Qué ocurre si no me inscribo en A2P 10DLC?
Si no se registra para A2P 10DLC, los mensajes pueden ser marcados como spam o bloqueados por las operadoras, lo que reduce las tasas de entrega y puede tener implicaciones legales. Es esencial registrarse para garantizar el cumplimiento y optimizar la entrega de mensajes.
Publicado : 29 de marzo de 2024
Supriya Bajaj es una desarrolladora de contenidos senior con una inmensa experiencia en el ámbito de la telefonía VoIP. Con un profundo conocimiento de los sistemas VoIP y de las tecnologías emergentes en este campo, ofrece contenidos perspicaces y específicos. Conocida por simplificar temas complejos y por sus artículos de liderazgo intelectual, Supriya ofrece contenidos prácticos tanto para el público técnico como para el no técnico.
Suscríbase a nuestro boletín y no se pierda nuestras últimas noticias y promociones.
Ya se han suscrito +24.000 personas
